募集背景・キャリアパス

マイシグナルの利用者が急拡大する中、お客様の不安を解消し、行動変容を支える「購入前後のコミュニケーション設計」は事業成長の重要テーマになっています。オンラインで最適な提案・伴走を行うインサイドセールスは、今後のCraifの成長を大きく左右する新規立ち上げ領域です。本ポジションは、営業とCXの要素を兼ね備え、顧客体験と売上の双方をデザインする中核的な役割。立ち上げメンバーとして型づくりから組織設計まで担い、将来的にはISチームのリードや営業企画へのキャリア拡張も可能です。

仕事内容

オンライン（電話／Web面談）を通じて、購入前後のお客様の不安を解消しながら、適切な行動変容を後押しします。“命に関わる検査” の理解促進に向き合い、立上げ担当として裁量権を持ちながら顧客体験と売上の両方を創出していく役割を担います。

〈具体的な業務内容〉
・インサイドセールスの立ち上げ
・見込み顧客/既存顧客へのサポート及び提案業務
・見込み顧客/既存顧客のVOC分析
・見込み顧客/既存顧客への製品提案の型作り
・インサイドセールスの組織化
・採用/育成戦略の立案・実行
・インサイドセールス全体の目標設計・管理

応募要件（MUST）

・小売業もしくはセールスの経験
・自らシナリオ・トークスクリプトを設計したことがある経験

歓迎要件（WANT）

・セールスやカスタマーエクスペリエンスの領域において、トップパフォーマンスを達成した実績
・業務設計やオペレーション改善、KPI策定などの企画業務を主導した経験
・チームメンバーの採用/育成を行った経験
・医療や保険に関する領域の経験

求める人物像

・顧客志向が強く、ニーズを適切に汲み取って寄り添ったお客様への提案およびカスタマーエンゲージメントを高めるサービス改善ができる方
・リーダーシップをもって、自ら考え周囲を巻き込み、プロジェクトを自ら推進できる方