仕事内容
【仕事内容】
事業開発チームのメンバーと協力しながら、各種営業アシスタント業務、お客様からのお問い合わせ内容の分析、サービス・業務の改善策の立案、必要なタスクの管理を担っていただきます。
〈具体例〉
・営業関連データの入力、管理、社内関係部署との連携
・「よくあるご質問」の更新管理
・サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消
・お客様の声の収集およびデータ蓄積に基づくサービスの改善
・業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ
・障害発生時のお客様への周知などの対応
・お問合せ対応（電話・メール・SNS等）
応募資格（MUST）
経験・資格など一切不問。
Word、Excelが基礎レベルで使えること
応募資格（WANT）
・カスタマーサポート業務経験
・営業アシスタント業務経験
求める人物像
・素早く検証するフットワークがある方
・カスタマーエンゲージメントを高めるためにお客様の声に耳を傾け、お客様の代弁者としてサービス改善につなげる原動力となれる方
・真面目で粘り強く仕事ができる方
・お客様の背景を想像し、ひとり一人に向き合った対応ができる方
・業務の効率化、課題解決に対して粘り強く取り組める方
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサポート/営業アシスタント【契約社員】 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 契約期間 | 試用期間6か月 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（個別の雇用契約に応じ変更可能） |
| 休日 | 完全週休2日制（土・日）、祝日休 |
| 福利厚生 | ・特別有給休暇：入社後、最大5日間付与（1週間当たりの勤務日数に応じて変動） ・特別休暇：法律上の戸籍制度に依存しない個々人のパートナーシップを尊重する。パートナーシップの宣言時、3親等以内相当の親族の弔事、それぞれ最大5日の有給休暇を付与。 |
| 加入保険 | 社会保険、雇用保険、労災保険、労働保険 いずれも法定通り加入 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 制度 | ・チームビルディング促進制度（全社オフサイト、懇親会サポート、部活制度 等） ・メンターとの定期1on1 |
| 会社名 | Craif株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 小野瀨隆一 |
| 設立年月 | 2018年5月 |
| 所在地 | 〈東京本社〉 東京都新宿区新小川町8-30 THE PORTAL iidabashi B1F 〈名古屋本社（名古屋研究所）〉 愛知県名古屋市千種区不老町1 NIC7F 714 〈US〉 5 Mason Unit#250, Irvine, CA 92618 United States |