【経験者歓迎】ネットワーク製品の保守から運用改善や上流工程へ

クラウドサービスを最大限活用することでビジネスの生産性向上を実現するITソリューションカンパニーです。グローバル化やボーダーレス時代における競争力の維持・強化、ダイナミックに変貌するプロジェクトチームのパフォーマンス向上、多様化する社員の柔軟な働き方の実現等様々な経営課題を情報技術と人によって解決いたします。

クロス・ヘッド　運用センターの特徴

クロス・ヘッド自社で構える運用監視センターで、NOC、SOC、BPO、保守窓口（CPS)部隊が連携して24時間365日サービスを提供しています。

センター内では徹底された高品質なサービスの提供・効率化を実現するためRPAによる自動化と徹底的に教育されたエンジニアによるサービスを提供。さらに24時間365日部隊による監視・インフラ構築といった時間や役割に捉われないサービスを展開。近い将来にはAIを駆使した次世代監視運用センターとしてさらに魅力のあるセンター運用を実現予定。

社内の教育専門部隊やキャリアコンサルタントによる一人一人に併せた教育コンテンツやフォローアップを実施。業務以外でも成長機会の提供が充実。
※在宅でのシフト業務も行える環境がそろっているため、状況に合わせ柔軟な勤務が可能です。

業務概要と育成体制

ITインフラの安定稼働を支える中核へ

私たちは全国のITインフラを支えるネットワーク機器の保守、検証、運用改善を担う専門チームです。主にF5、PaloAlto、Cisco、McAfeeなど市場価値の高い機器を扱っており、現場経験を積んだ実力あるエンジニアがさらに飛躍できるフィールドが整っています。

在籍するエンジニアが付加価値の高い仕事に集中できる環境を整備し、スキルの教育やキャリア支援制度も完備しています。新しい業務や製品には不安がつきもの。だからこそ、マネジメントや実務に即したOJT制度で支援します。

保守の専門スキルを段階的に身につけられ、テレワークを活かした柔軟な働き方も可能です。
「今よりもう一歩先に行きたい」―-そんな思いを持つあなたの背中を私たちは支えます。

具体的な仕事内容

■各種ネットワーク機器のハードウェア保守対応（電話・メール）
・障害受付業務　
・障害切り分け　
・お客様とのオンサイト調整
・現地機器交換のための作業員/保守部材の手配　
・事後処理

■機器検査作業
・障害機検査
・RMA品検査
・障害再現試験
・新機種/OSリリース時の実機検証

■各種マニュアル作成/修正作業

■新規保守製品および、新規保守案件受け入れ調整
・スキーム/フロー作成　
・実機検証　
・作業手順書作成

こんな方を求めています

＜必須要件＞
・ITインフラ（ネットワークまたはサーバ）の基本知識
・ネットワーク機器の保守／障害対応の実務経験（1年以上）
・技術スキルを磨きながら、設計・構築へとステップアップしたい方
・サービスマインドを持ち、他者と協力しながら成果を出していける方

＜歓迎要件＞
・実機での検証や障害再現試験のご経験
・業務改善や運用自動化の提案と実行のご経験
・F5、Palo Alto、Cisco、McAfee等の製品の取り扱い経験や資格の保有
・ネットワーク系資格（CCNA/CCNP等）保有

アピールポイント

◎未経験からIT業界へ！ 研修充実
◎OJT体制完備！
◎シフト手当・夜勤手当あり！
◎キャリアアップ可能！ 将来的には設計・構築エンジニアへの道もあります
◎働きやすさ　テレワークあり！シフト相談OK