【運用監視サービス業務】システム監視からセキュリティ監視まで対応

クラウドサービスを最大限活用することでビジネスの生産性向上を実現するITソリューションカンパニーです。グローバル化やボーダーレス時代における競争力の維持・強化、ダイナミックに変貌するプロジェクトチームのパフォーマンス向上、多様化する社員の柔軟な働き方の実現等様々な経営課題を情報技術と人によって解決いたします。

当社監視センターの特徴

クロス・ヘッド自社で構える監視センターで、NOC、SOC、BPO、保守窓口（CPS)部隊が連携して24時間365日サービスを提供しています。

センター内では徹底された高品質なサービスの提供・効率化を実現するためRPAによる自動化と徹底的に教育されたエンジニアによるサービスを提供。
さらに24時間365日部隊による監視・インフラ構築といった時間や役割に捉われないサービスを展開。
近い将来にはAIを駆使した次世代監視運用センターとしてさらに魅力のあるセンター運用を実現予定。

社内の教育専門部隊やキャリアコンサルタントによる一人一人に併せた教育コンテンツやフォローアップを実施。業務以外でも成長機会の提供が充実。
※在宅でのシフト業務も行える環境がそろっているため、状況に合わせ柔軟な勤務が可能です。

具体的な仕事内容

【運用業務】
・受注が確定した案件について他部署と連携し、24365の監視オペレータへの展開および必要なドキュメント整備
・運用案件の業務実施（機器の設定変更、問い合わせ対応、報告会・打合せの参加、ドキュメント作成など）
・24365の監視オペレータの業務サポート（既存案件などに対する問い合わせのサポートなど）
・定常業務の実施（DCへのLED確認など）
・内部タスク提案、実装（ツール移行や環境改善に伴う自動化など）

募集背景

自社体制のさらなる強化に向けた増員・既存運用の見直しを図るための募集です。

今までのご経験をまずは当社の業務に活かしていただき、効率的で生産性向上も図れるような運用方法の再構築を共に行っていただける方を求めております。

いつかはセンター運営を手掛けるマネージャーとして転身したい。さらに監視業務経験を培い、運用・設計構築フェーズへ転身していきたい。といったご自身のステップを考え、実現のために自ら実践できる方を歓迎。
※「自社監視センター」の強みを活かし、監視業務を行いながら運用設計や構築といった導入フェーズにも携われます。自動化実装やAI研究などスキルアップの機会はあなたのやる気次第です。

こんな方を求めています

＜必須要件＞
◇監視・運用業務経験、サポート業務経験、ヘルプデスク・コールセンターでの業務経験
◇ネットワークの基本的な知識（CCNA相当）
◇サーバ運用経験（コマンド操作/vi操作等）
◇監視・運用業務、コールセンター等でのリーダー経験

＜歓迎要件＞
◆AWSの基本的な知識
◆ネットワーク/サーバ設計構築経験
◆自動化実装に伴う知識や経験（RPAやマクロ、スクリプトなど）
◆臨機応変に対応できる方
◆今までのやり方に対して、よりよくなるために考えること、アイディアを出すことが好きな方
◆新しいことに積極的にチャレンジできる方