【マネージャー候補】キャリアも、技術も、人間力も。「バランス」で選ぶインフラエンジニアの次の一歩。

クラウドサービスを最大限活用することでビジネスの生産性向上を実現するITソリューションカンパニーです。グローバル化やボーダーレス時代における競争力の維持・強化、ダイナミックに変貌するプロジェクトチームのパフォーマンス向上、多様化する社員の柔軟な働き方の実現等様々な経営課題を情報技術と人によって解決いたします。

募集背景

クロス・ヘッドでは、企業のIT部門を支援する「情シスSAMURAI」サービスを展開し、PC運用からサーバー・クラウド・セキュリティまで幅広く対応しています。
特定の技術に偏らず、インフラ全体を俯瞰する「オールラウンダー」として、多様な業界のクライアントから信頼を得ています。

導入効果の高さや柔軟な対応力をご評価いただき、新規案件のご相談も増加中です。
より多くの課題解決に応えるため、SES部門において次世代のリーダー候補となる経験者の採用を強化しています。

当社は、働きやすさと成長の両立が叶う環境です。
月残業10時間以下、有給も取りやすく、ライフワークバランスを保ちつつ、Microsoft製品やセキュリティ案件など多様なフィールドでスキルを磨くことができます。

単なるルーティン作業ではなく、顧客の課題を見つけ、提案・改善していく仕事が中心です。
お客様と信頼関係を築きながら、将来的には提案や改善活動の中心的な役割を担っていただくことを期待しています。

「もっと技術を深めたい」「チームを動かす立場にチャレンジしたい」そんな想いをお持ちの方へ。
創業30年の実績と安定性を土台に、“現場から価値を生み出す”次のステップを、一緒に踏み出してみませんか？

募集ポジション

本ポジションでは、単なる「作業者」ではなく、お客様企業の“情シスパートナー”として信頼を築き、現場の改善をリードする存在を求めています。

具体的には、PCやサーバー・ネットワークといったITインフラの運用・保守・改善支援を行っていただきます。
加えて、複数名のチーム体制の中でのマネジメントや、サービス品質向上のための提案・仕組みづくりもお任せします。

配属先では、単なる対応業務にとどまらず、「課題の本質を見抜き、どう改善するか」を考え、お客様と伴走するポジションとなります。
技術力に加え、課題発見力・対人コミュニケーション力など、“人間力”を活かして価値を発揮できる環境です。

また当社では、プレセールスやITコンサル領域で活躍する社員も多く、希望に応じて、上流工程へのキャリアステップや事業戦略に関わる道も開かれています。

「現場を支えるだけでは終わらない」「リーダーとして現場を変えていきたい」——そんな志を持つ方にふさわしいポジションです。

業務内容

お客様の情シス部門に常駐、もしくは大手SIerのプロジェクトに参画し、システム運用・保守・改善業務の支援を行います。
チーム体制の中で、課題解決を推進しながら現場改善を担っていただきます。

＜業務内容の一例＞
・コーポレートIT支援（PC／サーバー・ネットワーク）
　PCやIT資産の管理、サーバー・ネットワークの運用支援を行います。
　特定技術に偏らず、インフラ全体を「広く浅く」支えるジェネラリストとして、安定稼働を担っていただきます。
　問い合わせ対応やトラブルシューティングに加え、運用改善の提案にも関わります。

・Microsoft製品（Microsoft365, Azure, AzureAD等）の運用・構築
　当社が注力する分野で、Microsoft365に関連する構築・設計にも携わる機会があります。
　経験に応じて要件定義などの上流工程にチャレンジできます。

・SSO導入支援・セキュリティ設計
　様々なお客様に対して、SSO製品のプリセールス、製品導入とその後の運用です。
　インフラの基礎知識からセキュリティに関する知識を習得しながら段階的に要件定義、基本設計、詳細設計へと業務対応範囲拡大しています。

・チームマネジメント／育成（マネージャー候補）
　小規模チームのマネジメントや育成にも挑戦いただきます。
　経験は問いませんが、チームで成果を出す意欲のある方を歓迎します。
　ゆくゆくはPMや部門マネージャーへのキャリアアップも可能です。

・改善提案・要件整理など上流工程への関与
　単なる作業対応にとどまらず、課題発見〜改善提案まで踏み込んでいただきます。
　仕組みづくりに関わりたい方、ITコンサル領域を志す方にも適したポジションです。

※担当業務は顧客やプロジェクトにより異なります。
※スキルや希望に応じて、将来的に上流工程へ特化した部門や専門性を高められる部門への異動も可能です。

必要とする経験

■必須経験
以下に該当する方を歓迎します。現場での自立性と、チームを支える視点の両方をお持ちの方。
・ヘルプデスク（情シス）での実務経験3年以上
　社内SEや運用保守などの実践経験をお持ちの方。単なるルーティン対応でなく、課題解決や改善提案に積極的な姿勢を重視します。
・サーバー／ネットワーク／セキュリティの基礎理解
　専門特化は不問ですが、ITインフラを「広く浅く」でも俯瞰でき、背景を踏まえて顧客に適切な対応ができる知見を求めます。
・マネジメント経験（小規模可）
　2～3名の進捗管理・業務フォロー経験がある方。これからマネジメントへ挑戦したい方も歓迎です。

■歓迎スキル
・Microsoft365、Azure、Windows/Linuxサーバー経験
　当社注力分野であり、導入や運用経験を活かせます。
・接客／営業経験
　顧客との柔軟なコミュニケーション力や空気を読む力を重視しています。
・クラウドやセキュリティへの関心・学習意欲
　成長分野への探究心や資格取得への意欲を歓迎します。

■求める人物像
・課題に向き合える方
　お客様からの問い合わせや課題に対して、マニュアルにない対応や新たな状況でも、自ら考え、周囲と連携しながら解決へ導ける方。未知の領域にも柔軟に取り組める力を求めています。
・顧客志向を持ち、信頼関係を築ける方
　「目の前の課題をどう解決するか」だけでなく、「どうすればお客様がより安心・快適に業務を進められるか」という視点で伴走できる方を求めています。最後まで粘り強く向き合える方を歓迎します。
・誠実で柔らかなコミュニケーションができる方
　当社の顧客はエンジニアだけでなく、非エンジニアの方も多くいらっしゃいます。技術を「伝える力」、相手の意図を「汲み取る力」は、非常に重要です。特に穏やかで丁寧な対応ができる方は、現場で信頼を得やすい傾向にあります。
・「次のステップに挑戦したい」という成長意欲のある方
　マネジメントや提案業務に挑戦したい、新たな技術領域を学びたい──そうした「もう一段、上を目指したい」という気持ちを持っている方に、成長の機会をしっかり用意しています。
・成長意欲を持つ方
　マネジメントや提案、技術の幅を広げるなど「次のステップに挑戦したい」という想いがある方に機会を用意しています。

＜活躍事例＞
Sさん（中途入社）
入社後すぐに大手SIerのプロジェクトに参画。丁寧な顧客対応と主体性が評価され、現在は複数部署を統括するマネージャーとして活躍中。