クラウドサービスを最大限活用することでビジネスの生産性向上を実現するITソリューションカンパニーです。グローバル化やボーダーレス時代における競争力の維持・強化、ダイナミックに変貌するプロジェクトチームのパフォーマンス向上、多様化する社員の柔軟な働き方の実現等様々な経営課題を情報技術と人によって解決いたします。

当社監視センターの運用

クロス・ヘッド自社で構える監視センターで、NOC、SOC、BPO、保守窓口（CPS)部隊が連携して24時間365日サービスを提供しています。
 
センター内では徹底された高品質なサービスの提供・効率化を実現するためRPAによる自動化と徹底的に教育されたエンジニアによるサービスを提供。
さらに24時間365日部隊による監視・インフラ構築といった時間や役割に捉われないサービスを展開。
近い将来にはAIを駆使した次世代監視運用センターとしてさらに魅力のあるセンター運用を実現予定。

社内の教育専門部隊やキャリアコンサルタントによる一人一人に併せた教育コンテンツやフォローアップを実施。業務以外でも成長機会の提供が充実。

具体的な仕事内容

【日常業務のマネジメント】
・セキュリティ監視業務(※)進捗を毎日モニタリング、必要に応じてリソースの再配分や優先順位の調整

【業務改善提案】
・チームの業務フローを定期的に評価、効率化や生産性向上のための提案を行う新しいツールやソフトウェアの導入検討

【チームの育成】
・メンバーのスキルセットを評価し、研修や教育プログラムを計画・実施

【新規サービス企画】
・新たなセキュリティ監視サービスの企画・立案・構築

※セキュリティ監視業務に関して
 <業務概要>
・システムが検知したセキュリティイベントの分析・通知対応
・システムが検知した障害アラートの対応

【主な取扱製品】
PaloAlto製品（PAシリーズ等)、Trellix(旧McAfee）製品(NSP等)

募集背景

セキュリティに関する市場のニーズは日々変化し、お客様の期待も高まる一方です。
そのため、当サービスの更なる強化を目指すべく、我々は更なるサービスの質向上を目指し、新しい取り組みやアイデアを常に追求しています。
このビジョンを実現するため、サービス部門の強化を図るべく
経験豊富で情熱を持ったサービスマネージャーを募集することとなりました。

このポジションでは、サービスの最前線での経験を活かし、チームをリードし、サービスの革新や改善を進める役割を担っていただきます。
また、お客様の声を直接取り入れ、業界トップクラスのサービスを提供するための戦略や方針の策定も期待しております。

一人ひとりのスキルアップとキャリアの成長を重視しています。
定期的なフィードバック、専門的な研修やセミナー、チャレンジングなプロジェクトを通じて、あなたのポテンシャルを最大限に引き出す環境を提供します。
また、社内、社外の異なる部門やプロジェクトと連携する機会も豊富にあり、多様な視点や経験を積むことができます。
私たちと共に、自身の成長を実感しながら、業界のリーダーとしての地位をさらに確立する挑戦に参加しませんか？

こんな方を求めています

＜必須要件＞
◇SOCチームもしくはシステム監視運用(NOC)チームでの業務経験3年以上
◇コミュニケーションスキルとリーダーシップ能力

＜歓迎要件＞
◆チームのリーダーやマネージャーとしての経験
◆セキュリティ業界に関する深い知識
◆HTTP、DNS、SSL/TLSなど主要アプリケーションプロトコルの動作を理解している方
◆中級レベルのセキュリティ関連資格を取得している事
　(IPA 情報処理安全確保支援士、IPAネットワークスペシャリスト
　 SPREAD情報セキュリティマイスター、CompTIA Security+等)

＜求める人物像＞
・柔軟性: 変動する業務状況に柔軟に対応できる方
・問題解決能力: 問題が発生した際に、論理的かつ迅速に対応できる方
・組織力: 複数のタスクやプロジェクトを同時に進行させることができる方
・コミュニケーション力: チームメンバーや他部署との円滑なコミュニケーションが取れる方
・ビジョン: セキュリティ監視業務の将来ビジョンを持ち、チームを鼓舞できる方