【情シス業務支援サービス】チームリーダ（マネージャー候補）

クラウドサービスを最大限活用することでビジネスの生産性向上を実現するITソリューションカンパニーです。グローバル化やボーダーレス時代における競争力の維持・強化、ダイナミックに変貌するプロジェクトチームのパフォーマンス向上、多様化する社員の柔軟な働き方の実現等様々な経営課題を情報技術と人によって解決いたします。

『情シスSAMURAI』募集背景

当社ではお客様情シス業務をコンサルティングから日常のオペレーションまで包括的に支援する「情シスSAMURAI」と言うサービスを展開しています。
現在、このサービスのチームリーダーポジションに経験者を募集しています。このポジションでは、お客様からの要望をヒアリングして課題を整理した上で、
システム導入や運用改善に向けた提案と業務支援を行っていただきます。さらに、チームメンバーの取りまとめや進捗管理も担当していただきます。
将来的には、お客様へのコンサルティング活動もお任せしたいと考えています。
自ら創造した仕事で結果を出す事に誇りを持ち、当社の「情シスSAMURAI」サービスを一層盛り上げていただける方、お待ちしております。

業務内容

下記2種類が主な業務となります。

１）お客様の情報システム導入、運用改善に向けたコンサルティング
業務属人化、業務多忙、管理担当者不在など様々な課題を抱えているお客様へ訪問またはリモートで会話する事で、担当者及びチームのノウハウに基づいた課題抽出と改善策の提示、改善プロジェクトの支援を行います。

２）お客様の情報システム導入、変更プロジェクトの管理及び実作業
お客様のご要望に応じてシステム導入、変更等の提案、プロジェクト管理、導入作業を行います。

【案件例】
CaseStudy 1：IT相談窓口　
（お客様の課題）
・ひとり情シス担当者のIT・セキュリティ知識への不安
・アカウント管理業務の多大な作業工数に稼働を圧迫されている

（弊社の対応）
・部内のナレッジや調査力を活用したITよろず相談対応
・クラウド製品等のユーザーアカウント管理業務代行

CaseStudy 2：システム運用立て直し支援
（お客様の課題）
・IT資産やシステム構成の未把握
・IT運用ルールの未整備、ひとり情シスのため改善着手できない
・システム企画・推進の停滞

（弊社の対応）
・資産管理ルール作成支援、ツール導入支援
・情シス運用をあるべき姿に立て直すための資料、ルール、体制再構築支援
・システム運用設計、セキュリティ運用ノウハウのご提供と設計支援

CaseStudy 3：クラウド化支援
（お客様の課題）
・プロジェクト管理者不在による遅延の発生
・AWS・インフラ知見の不足による高い業務負荷
・運用を考慮しないプロジェクト推進の不安

（弊社の対応）
・ プロジェクト管理代行
・ AWS環境、インフラ環境構築の請負作業
・システム運用設計
・監視・システム運用アウトソース化支援

仕事のやりがい

提案したシステムを直接操作して改善の成果を直に感じることができるため、本当に使える技術力を身につけることができます。
様々な最新技術分野（Microsoft 365、セキュリティ対策、クラウド移行、リモート移行、AI・機械学習など）を習得できる機会があります。
私たちの仕事は、お客様からいただいた問い合わせだけでなく、お客様が気付いていない課題を発見し、改善に取り組むことにも重点を置いています。
このような取り組みを通じて、お客様の業務改善に貢献し、「ありがとう」と感謝の言葉を直接いただけることが多いのも、この仕事の魅力の一つです。
この「ありがとう」の瞬間が、何よりもやりがいを感じる瞬間です。
チームリーダーとして、チームをまとめ、メンバーの成長をサポートしながら、自らも成長する機会に満ちています。
お客様の期待を超えたサービスを提供し、直接感謝の言葉をいただくことで、日々の努力が報われる実感を味わうことができます。

業務要件

◇情シス部門における運用経験(3年以上) 
　→サーバ・ネットワーク管理、ヘルプデスク、PCキッティング、資産管理、 アカウント管理など 
◇ITプロジェクトのリードまたはプロジェクト管理経験
◇チームのリーダーシップ経験、マネジメントスキル

＜歓迎スキル＞
◆お客様との円滑なコミュニケーションを通じて、ニーズを的確に把握し、 
　最適なITインフラソリューションを提案・実行できる方