業務内容
10000名規模のLCMサービス運用案件において
【リーダー】
ユーザーサポート、デバイスビルド、ITアセットマネジメント各サブチームにおける以下の業務を担う
管理業務：運用改善活動、教育訓練、新規業務管理
定常業務：申請作業、定型作業、ユーザー問い合わせ、保守・運用作業のフォロー
非定常業務：障害対応、ベンダー問い合わせ、課題対応、改善活動、その他作業依頼対応のメイン担当
【メンバー（次期リーダー候補）】
ユーザーサポート、デバイスビルド、ITアセットマネジメント各サブチームにおける以下の業務を担う
定常業務：申請作業、定型作業、ユーザー問い合わせ、保守・運用作業
入社後当面～中長期的な業務イメージ
チーム配属後１～3ヵ月間OJTとして各チーム定型業務やユーザー問い合わせを習得。
以降、リーダーの場合、チーム内の非定型業務対応や管理業務に着手し、リーダーとして案件全体の運営を担うことを想定。
メンバーの場合、OJT後は各チームでの定常業務やユーザー問い合わせを習得していくことを想定。
案件内部での業務ローテーション（業務習得後一定期間経過した後）やローコードツール/RPAを使用した自動化推進/実装業務を行う。
グローバル基準の運用経験とLCMサービス運用全般の知識が習得できる。
数年経過後は適性に応じて他部署へのローテーションなどにより、インフラ運用/構築やアプリ運用/開発などのキャリアパスも構築可能。
必要な能力・経験
【必須要件】
リーダー：ヘルプデスクもしくはインフラ運用/端末管理運用業務でリーダーとして1年以上の実務経験
メンバー：ヘルプデスクもしくはインフラ運用/端末管理運用業務で2年以上の実務経験
【歓迎要件】
英語力（TOEIC650点）
業務運用、オペレーション、インフラ運用いずれかの運用設計経験
Microsoft PL-900保有者
MS PowerPlatformを用いたツール運用、アプリケーション/フロー実装経験
案件・業務の魅力/部署の雰囲気
【業務】
・エンドユーザー、顧客と近い環境での業務であり、要望等を直接聞きながら業務できる
・お客様から直接感謝の言葉をいただけることもある、やりがいのある仕事
・グローバル基準の運用経験とデバイス管理に関するサービス運用全般の知識を習得できる
・業務の自動化、改善の経験を積むことができる
【キャリアアップ】
・大規模案件に携わることで、運用エンジニアとしてのスキルアップが目指せる
・英語スキルが活用できる現場
・ローコードツール/RPAを使用した自動化推進/実装業務の経験を積むことができる
・大規模案件のため、マネジメント能力を身に付けることができる
【働き方】
・原則お客様先（都内近郊）常駐、上司も同じ現場に常駐しているため、メンバー同士はもちろん、上司とのコミュニケーションも日々活発に行われている
・駅直結の高層タワー、設備の充実した先進的なオフィスで就業
【人柄・風土】
・20代～40代が在籍、20代の若手が多く、明るい雰囲気の現場
・キャリア入社者多数
【会社／案件の規模感】
・10,000名超のユーザーを抱える会社の業務
・CTCSメンバー40名弱で対応する大規模案件
・充実した研修制度
組織構成
マネージャー2名、メンバー17名、パートナー20名で構成
| 職種 / 募集ポジション | 大手監査法人向け｜LCMサービス運用エンジニア （若手～リーダ）★CTCグループ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【業務・就業場所】採用時の勤務地につきましては、「募集職種」欄にてご確認下さい。勤務地の詳細については、面接時にお伝え致します。 |
| 勤務時間 | （1）8:00-16:30 （2）9:00-17:30 （3）9:30-18:00 （4）11:30-20:00 |
| 休日 | 完全週休2日制（土・日）、祝祭日・年末年始、年次有給休暇 ※交替勤務従事者は別途定める |
| 福利厚生 | 社会保険完備（健康保険［CTCグループ健康保険組合］、厚生年金、雇用保険、労災保険）、退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）、財形貯蓄、社員るいとう（株式累積投資）、団体生命保険・損害保険、健康診断（一般検診、人間ドック）、マッサージルーム、各種保養所（国内多数・海外など）、相互会（クラブ活動）、伊藤忠グループ優待即売会 他 |
| 加入保険 | 健康保険［CTCグループ健康保険組合］、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 時間外勤務時間数（月間平均） | 25h |
| 勤務形態 | オルタナワーク |
| 各種手当 | 通勤手当、時間外勤務手当（含休日・深夜）、技能・資格手当、交替勤務（割増・補助）手当、特別待機手当、別居手当 |
| 研修制度 | ■階層別研修 リーダー研修、管理職向け研修、キャリア研修、トレーナー研修 他 ■技術者育成研修 資格取得対策研修、基礎技術研修、技術スキル向上研修 他 ■テーマ別研修 情報セキュリティ、メンタルヘルス、ビジネススキル、労務・法務研修 他 ■各種支援制度 1on1ミーティング、キャリア支援制度、キャリア相談窓口、大学受講料一部補助 他 |
| 多様で柔軟な働き方 | テレワーク、時間単位有給休暇、スライドワーク、朝型勤務、育児休暇や短時間勤務制度の利用推進、 育児介護にかかる両立支援、勤務中の服装選択肢拡大 他 |
| 会社名 | CTCシステムマネジメント株式会社 |
|---|---|
| 応募規約 | ＣＴＣシステムマネジメント株式会社（以下当社）は、個人情報保護の管理体制として個人情報保護マネジメントシステムを構築し管理しております。 当社の採用選考にご応募いただいたことにより、貴殿の個人情報を取得させていただくことになりますので、そのお預かりした個人情報の取り扱いについて以下の通り管理・保護いたしますのでご確認いただき、『応募する』ボタンをクリックし、次にお進みください。 |
| 規約文１ | Ⅰ．利用目的 1．当社の採用募集に関して、円滑な手続きを行う為のご連絡や対応、資料送付等のため 2．採用に関する業務上の連絡、挨拶状の送付等のため 3．ご本人確認のための検討、調査、対応及び連絡のため 4．取得した行動履歴等を分析して、ユーザーのサービス利用状況の確認のため 5．セキュリテイ確保のための来訪者及び来訪目的等を管理するため Ⅱ．利用範囲 上記利用目的の範囲内で、お預かりした情報を利用させていただきます。 Ⅲ．個人データの第三者提供 当社ではご提供いただきました個人情報を第三者に開示する事はいたしません。 しかし、次のいずれかに該当する場合はその限りではありません。 1．貴殿の同意がある場合 2．当社と機密保持契約を締結している協力企業、提携会社および業務委託会社に対して 貴殿に明示した取得目的を実施すべく個人情報を開示する必要がある場合 3．統計的なデータとして貴殿の個人を識別できない状態に加工した場合 4．法令等に基づき、提供に応じなければならない場合 Ⅳ．個人情報提供の任意性 当社に対して個人情報を提供されることは任意です。 しかしながら、ご記入いただけなかった項目の内容次第では、当社から連絡を差し上げられない等の不利益が生じる場合があります。 Ⅴ．問合わせ窓口 当社にご提供いただいた個人情報に関して、開示の請求や開示の結果に誤記等がありましたら、下記の連絡先までお知らせ下さい。 Ⅵ．個人情報の廃棄・保管 ご提供いただいた個人情報は、採用結果に関わらず返還はいたしません。 ご希望に添えなかった場合は、一年間保管後粉砕処理させていただきます。 入社に至った場合は、従業員情報として保管させていただきます。 |
| 規約文２ | Ⅶ．外部委託について 当社は、ご提供いただいた個人情報について、利用目的を遂行するために外部に委託することがあります。 委託先については、情報セキュリティおよび個人情報保護に関する管理水準を評価し、必要な安全対策を実施している企業を選定し、適切に管理・監督を行ないます。 Ⅷ．クッキー(Cookie)について 当社のウェブサイトではクッキー（Cookie）を使用しています。当社のウェブサイトを利用される方が初めてご覧になる際に、 クッキーはブラウザを独自・任意の数字によって識別します。クッキーは、当社のウェブサイトご利用の皆様のコンテンツ閲覧の 全体的傾向の把握・分析や、当社が保有する個人情報に紐づけて行動追跡をし、個人の興味関心分野を把握して「Ⅰ．利用目的」 に記載した４．の利用目的のために使用する場合があります。 【採用に関する個人情報管理責任者および個人情報の問合わせ窓口】 コーポレート本部 人材戦略部 部長 片岡 正博 TEL：03-6403-2264 e-mail：ctcs-saiyo@ctc-g.co.jp 情報セキュリティ基本方針：https://www.ctcs.co.jp/guide/security_policy.html 個人情報保護方針：https://www.ctcs.co.jp/guide/privacy.html 個人情報の取り扱い：https://www.ctcs.co.jp/guide/privacy_policy.html |