業務内容
顧客先での業務サポート・システム運用推進（顧客管理システムを用いた業務支援、端末管理、Webページ作成支援 等）
顧客との日常的なコミュニケーション・調整（問い合わせ対応、依頼整理、契約更新に伴う各種調整 等）
チーム運営・リーダー業務（メンバー管理、教育、フォロー、社内外調整役）
入社後当面～中長期的な業務イメージ
当面は顧客対応・業務推進の中核として参画。
リーダ経験を積んだ後、志向・適性に応じて他案件リーダーやマネジメント領域へステップアップ可能。
必要な能力・経験
【必須要件】
・顧客折衝・調整の実務経験／ビジネスマナーを備え信頼関係構築ができる
・システム運用または業務運用サポート経験（3年以上）
・リーダー／サブリーダー経験
・手順書・管理資料等のドキュメント作成・メンテ経験
・NW/サーバ運用・構築への興味・意欲
【歓迎要件】
・常駐／半常駐経験
・顧客窓口としての調整経験
・新人・若手育成経験
案件・業務の魅力/部署の雰囲気
【業務】
・単なるオペレーション対応ではなく、金融機関の業務を理解した上で、顧客と日常的にコミュニケーションを取りながら業務を推進するポジションです。
・顧客の要望や課題を直接ヒアリングし、業務改善・運用改善まで関与できるため、「顧客と一緒にサービスを作る」という実感を持ちながら働けます。
・技術一辺倒ではなく、ビジネススキル・調整力を活かして価値発揮できる領域です。
【キャリアアップ】
・入社後は中核メンバーとして顧客対応を担いながら、比較的早期にリーダーポジションを任せる想定です。
・顧客折衝×ITの経験を積むことで、将来的にはPM／アカウントマネージャ／運用統括など幅広いキャリアへ展開が可能です。
・別案件チームとの連携もあり、業務知識・スキルの横展開もできます。
【働き方】
・出社とテレワークを併用したハイブリッド勤務で、柔軟な働き方が可能です。
・常駐案件でありながらもフル出社ではなく、チーム単位でバランスよく勤務調整がされています。
【人柄・風土】
・20〜40代中心で、フラットに意見交換ができる環境です。
・顧客先でもチームで支え合う文化があり、個人に過度な負荷がかかりにくい体制です。
【会社／案件の規模感】
・金融領域の安定した顧客基盤のもと、長期的に関係構築されている案件です。
・取り扱う業務・製品の幅が広く、継続的にスキルの幅を広げられます。
組織構成
マネージャー／チームリーダー／メンバー（パートナー含む）で構成。
| 職種 / 募集ポジション | 金融機関向け 運用支援リーダー（顧客折衝・業務改善）★調整力で現場を安定運営★CTCグループ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【業務・就業場所】採用時の勤務地につきましては、「募集職種」欄にてご確認下さい。勤務地の詳細については、面接時にお伝え致します。 |
| 勤務時間 | 08:40～17:10 |
| 休日 | 完全週休2日制（土・日）、祝祭日・年末年始、年次有給休暇 ※交替勤務従事者は別途定める |
| 福利厚生 | 社会保険完備（健康保険［CTCグループ健康保険組合］、厚生年金、雇用保険、労災保険）、退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）、財形貯蓄、社員るいとう（株式累積投資）、団体生命保険・損害保険、健康診断（一般検診、人間ドック）、マッサージルーム、各種保養所（国内多数・海外など）、相互会（クラブ活動）、伊藤忠グループ優待即売会 他 |
| 加入保険 | 健康保険［CTCグループ健康保険組合］、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 時間外勤務時間数（月間平均） | 10h |
| 勤務形態 | 日勤帯 |
| 各種手当 | 通勤手当、時間外勤務手当（含休日・深夜）、技能・資格手当、交替勤務（割増・補助）手当、特別待機手当、別居手当 |
| 研修制度 | ■階層別研修 リーダー研修、管理職向け研修、キャリア研修、トレーナー研修 他 ■技術者育成研修 資格取得対策研修、基礎技術研修、技術スキル向上研修 他 ■テーマ別研修 情報セキュリティ、メンタルヘルス、ビジネススキル、労務・法務研修 他 ■各種支援制度 1on1ミーティング、キャリア支援制度、キャリア相談窓口、大学受講料一部補助 他 |
| 多様で柔軟な働き方 | テレワーク、時間単位有給休暇、スライドワーク、朝型勤務、育児休暇や短時間勤務制度の利用推進、 育児介護にかかる両立支援、勤務中の服装選択肢拡大 他 |
| 会社名 | CTCシステムマネジメント株式会社 |
|---|---|
| 応募規約 | ＣＴＣシステムマネジメント株式会社（以下当社）は、個人情報保護の管理体制として個人情報保護マネジメントシステムを構築し管理しております。 当社の採用選考にご応募いただいたことにより、貴殿の個人情報を取得させていただくことになりますので、そのお預かりした個人情報の取り扱いについて以下の通り管理・保護いたしますのでご確認いただき、『応募する』ボタンをクリックし、次にお進みください。 |
| 規約文１ | Ⅰ．利用目的 1．当社の採用募集に関して、円滑な手続きを行う為のご連絡や対応、資料送付等のため 2．採用に関する業務上の連絡、挨拶状の送付等のため 3．ご本人確認のための検討、調査、対応及び連絡のため 4．取得した行動履歴等を分析して、ユーザーのサービス利用状況の確認のため 5．セキュリテイ確保のための来訪者及び来訪目的等を管理するため Ⅱ．利用範囲 上記利用目的の範囲内で、お預かりした情報を利用させていただきます。 Ⅲ．個人データの第三者提供 当社ではご提供いただきました個人情報を第三者に開示する事はいたしません。 しかし、次のいずれかに該当する場合はその限りではありません。 1．貴殿の同意がある場合 2．当社と機密保持契約を締結している協力企業、提携会社および業務委託会社に対して 貴殿に明示した取得目的を実施すべく個人情報を開示する必要がある場合 3．統計的なデータとして貴殿の個人を識別できない状態に加工した場合 4．法令等に基づき、提供に応じなければならない場合 Ⅳ．個人情報提供の任意性 当社に対して個人情報を提供されることは任意です。 しかしながら、ご記入いただけなかった項目の内容次第では、当社から連絡を差し上げられない等の不利益が生じる場合があります。 Ⅴ．問合わせ窓口 当社にご提供いただいた個人情報に関して、開示の請求や開示の結果に誤記等がありましたら、下記の連絡先までお知らせ下さい。 Ⅵ．個人情報の廃棄・保管 ご提供いただいた個人情報は、採用結果に関わらず返還はいたしません。 ご希望に添えなかった場合は、一年間保管後粉砕処理させていただきます。 入社に至った場合は、従業員情報として保管させていただきます。 |
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