業務内容
顧客の社内情報システムのインフラ、セキュリティの運用業務および、サービスデスク業務
・顧客の要件に合わせたインフラシステムの設計・構築
・顧客の要件に合わせた運用設計業務
・運用設計を基にした各種運用ドキュメントの作成
・インフラ/セキュリティシステムの運用管理、オペレーション業務
・サービスデスク/ヘルプデスク業務
入社後当面〜中長期的な業務イメージ
入社後まずはサービスデスクまたは、インフラの定常業務を想定。ユーザの課題に対する対応を経験した後、
インフラ、セキュリティの運用業務から、新規導入サービスに対する設計、構築の業務へシフトしていくことを想定。
必要な能力・経験
＜必須要件＞
【次のご経験をお持ちの方】
（１）ActiveDirectory（またはEntraID）サーバの運用実務経験
（２）Exchange（またはExchange Online）サーバの運用実務経験
（３）SharePoint(またはSharePoint Online）サーバの運用実務経験
（４）セキュリティ製品の運用実務経験 ※SASE、EDR等の種類は問わない
（５）ITサービスマネジメント（特にITIL９を基にした運用実務経験※規模不問）
認証認可のアーキテクトを理解したうえで、
アカウント登録・削除/権限付与・削除の運用経験・IT資産管理ツールを利用した運用経験
＜歓迎要件＞
・サーバ管理に関する資格保有：LPIC、MCPなど
・ネットワークに関する資格保有：CCNA、CCNPなど
・PC/モバイルデバイスのキッティングの実務経験者
・Jamf Pro の実務経験者
・Microsoft Intune の実務経験者
案件・業務の魅力/部署の雰囲気
【業務】
・原則出勤業務
・部署独自の勉強会実施
・ITベンダーに対する顧客の理解もあり、風通しのよい職場
・部署独自の勉強会（週次）を実施。コミュニケーションを重視
【キャリアアップ】
・システム運用の基礎から経験でき、上流へのステップアップが目指せる（幅広いシステムインテグレート工程を経験できる）
・業務改善の提案や営業活動から経験することで、ビジネスの基本からサービス設計・提案まで経験することができる。(価値提案の方法を学べる)
・運用エンジニアから運用コンサル/運用設計者へのステップアップが目指せる(ITサービスマネジメント(品質の作りこみ方)を学べる)
【働き方】
・出社中心（必要に応じてテレワークも可能）
・出社中心の働き方であるため、メンバー同士はもちろん、上司とのコミュニケーションも日々活発に行われている
【人柄・風土】
・若手〜中堅〜ベテランまで在籍しており、メンバー同士でサポートし合いながら業務に取り組んでいる
・お客様との関係性も良く、部活動やイベントを通じて、仲良く交流している環境
・IT技術とビジネスをつなげるための部署独自勉強会実施、価値創出するための手段について学びを深めている
【会社／案件の規模感】
・ベンダー各社との連携も多く、セミナーやイベント参加も積極的に行い、IT全般に関する知見を広めている。(提案活動準備）
・当該顧客とはコンサルティングから運用設計〜運用といった流れで取引をしており、当社に対する信頼もあり、関係性は非常に良好。
・運用（管理）ゲートウェイからクライアント製品（オンプレとクラウドのハイブリット環境）まで扱っており、IT知識の幅が広げられることも魅力。
組織構成
マネージャー１名、リーダ2名、メンバー５名、パートナー10名で構成
| 職種 / 募集ポジション | ER31|常駐型サービスデスク ★CTCグループ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【業務・就業場所】変更の範囲：当社規定による（職業安定法施行規則改正により明記しています/詳細は面接内でご確認ください） |
| 勤務時間 | 9:00〜17:30 |
| 休日 | 完全週休2日制（土・日）、祝祭日・年末年始、年次有給休暇 ※交替勤務従事者は別途定める |
| 福利厚生 | 社会保険完備（健康保険［CTCグループ健康保険組合］、厚生年金、雇用保険、労災保険）、退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）、財形貯蓄制度、社員るいとう（株式累積投資）、団体生命保険・損害保険、健康診断（一般検診、人間ドック）、マッサージルーム、各種保養所（国内多数・海外など）、相互会（クラブ活動）、伊藤忠グループ優待即売会 他 |
| 加入保険 | 健康保険［CTCグループ健康保険組合］、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 【喫煙環境】屋内禁煙（喫煙室有） |
| 時間外勤務時間数（月間平均） | 15〜20h |
| 勤務形態 | 日勤帯 |
| 各種手当 | 技能・資格手当（月：1,000円〜30,000円）、通勤交通費、時間外勤務手当、早朝割増手当、別居手当、交替勤務手当、特別待機手当 |
| 研修制度 | ■研修関連 階層別研修（リーダー、管理職、キャリア入社者向け 他）、OJTトレーナー制度、技術者育成研修、テーマ別研修（情報セキュリティ・コンプライアンス、メンタルヘルス、ビジネススキル、労務・法務 他）、オンライン学習サービス（Udemy Business） ■支援制度関連 1on1ミーティング、キャリア支援制度、キャリア相談窓口 他 |
| 多様で柔軟な働き方 | テレワーク、時間単位有給休暇、スライドワーク、朝型勤務、育児休暇、短時間勤務制度の利用促進（小学校4年生までの子どもを養育する場合）、 育児介護にかかる両立支援、勤務中の服装選択肢拡大、キャリア支援制度、ブリージャー制度 他 |
| 会社名 | CTCシステムマネジメント株式会社 |
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