業務内容
10000名規模のLCMサービス運用案件において
【サブリーダー】
ユーザーサポート、デバイスビルド、ITアセットマネジメント各サブチームにおける以下の業務を担う
管理業務：運用改善活動、教育訓練、新規業務管理
定常業務：申請作業、定型作業、ユーザー問い合わせ、保守・運用作業のフォロー
非定常業務：障害対応、ベンダー問い合わせ、課題対応、改善活動、その他作業依頼対応のメイン担当
【メンバー】
ユーザーサポート、デバイスビルド、ITアセットマネジメント各サブチームにおける以下の業務を担う
定常業務：申請作業、定型作業、ユーザー問い合わせ、保守・運用作業
入社後当面〜中長期的な業務イメージ
チーム配属後１〜3ヵ月間OJTとして各チーム定型業務やユーザー問い合わせを習得。
以降、サブリーダーの場合、チーム内の非定型業務対応や管理業務に着手し、サブリーダーとして案件全体の運営を担うことを想定。
メンバーの場合、OJT後は各チームでの定常業務やユーザー問い合わせを習得していくことを想定。
案件内部での業務ローテーション（業務習得後一定期間経過した後）やローコードツール/RPAを使用した自動化推進/実装業務を行う。
グローバル基準の運用経験とLCMサービス運用全般の知識が習得できる。
数年経過後は適性に応じて他部署へのローテーションなどにより、インフラ運用/構築やアプリ運用/開発などのキャリアパスも構築可能。
必要な能力・経験
＜必須要件＞
サブリーダー：ヘルプデスクもしくはインフラ運用/端末管理運用業務でリーダーとして1年以上の実務経験
メンバー：ヘルプデスクもしくはインフラ運用/端末管理運用業務で2年以上の実務経験
＜歓迎要件＞
英語力（TOEIC650点）
業務運用、オペレーション、インフラ運用いずれかの運用設計経験
Microsoft PL-900保有者
MS PowerPlatformを用いたツール運用、アプリケーション/フロー実装経験
案件・業務の魅力/部署の雰囲気
【業務】
・エンドユーザー、顧客と近い環境での業務であり、要望等を直接聞きながら業務できる
・お客様から直接感謝の言葉をいただけることもある、やりがいのある仕事
・グローバル基準の運用経験とデバイス管理に関するサービス運用全般の知識を習得できる
・業務の自動化、改善の経験を積むことができる
【キャリアアップ】
・大規模案件に携わることで、運用エンジニアとしてのスキルアップが目指せる
・英語スキルが活用できる現場
・ローコードツール/RPAを使用した自動化推進/実装業務の経験を積むことができる
・大規模案件のため、マネジメント能力を身に付けることができる
【働き方】
・原則お客様先（都内近郊）常駐、上司も同じ現場に常駐しているため、メンバー同士はもちろん、上司とのコミュニケーションも日々活発に行われている
・駅直結の高層タワー、設備の充実した先進的なオフィスで就業
【人柄・風土】
・20代〜40代が在籍、20代の若手が多く、明るい雰囲気の現場
・キャリア入社者多数
【会社／案件の規模感】
・10,000名超のユーザーを抱える会社の業務
・CTCSメンバー40名弱で対応する大規模案件
・充実した研修制度
組織構成
マネージャー2名、メンバー15名、パートナー20名で構成
| 職種 / 募集ポジション | ER53-ER54|大手監査法人向け LCMサービス運用エンジニア ★CTCグループ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【業務・就業場所】変更の範囲：当社規定による（職業安定法施行規則改正により明記しています/詳細は面接内でご確認ください） |
| 勤務時間 | ①8:00〜16:30 ②9:00〜17:30 ③9:30〜18:00 ④11:30〜20:00 |
| 休日 | 完全週休2日制（土・日）、祝祭日・年末年始、年次有給休暇 ※交替勤務従事者は別途定める |
| 福利厚生 | 社会保険完備（健康保険［CTCグループ健康保険組合］、厚生年金、雇用保険、労災保険）、退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）、財形貯蓄制度、社員るいとう（株式累積投資）、団体生命保険・損害保険、健康診断（一般検診、人間ドック）、マッサージルーム、各種保養所（国内多数・海外など）、相互会（クラブ活動）、伊藤忠グループ優待即売会 他 |
| 加入保険 | 健康保険［CTCグループ健康保険組合］、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 【喫煙環境】屋内禁煙（喫煙室有） |
| 時間外勤務時間数（月間平均） | 25h |
| 勤務形態 | 交替勤務（夜勤なし） |
| 各種手当 | 技能・資格手当（月：1,000円〜30,000円）、通勤交通費、時間外勤務手当、早朝割増手当、別居手当、交替勤務手当、特別待機手当 |
| 研修制度 | ■研修関連 階層別研修（リーダー、管理職、キャリア入社者向け 他）、OJTトレーナー制度、技術者育成研修、テーマ別研修（情報セキュリティ・コンプライアンス、メンタルヘルス、ビジネススキル、労務・法務 他）、オンライン学習サービス（Udemy Business） ■支援制度関連 1on1ミーティング、キャリア支援制度、キャリア相談窓口 他 |
| 多様で柔軟な働き方 | テレワーク、時間単位有給休暇、スライドワーク、朝型勤務、育児休暇、短時間勤務制度の利用促進（小学校4年生までの子どもを養育する場合）、 育児介護にかかる両立支援、勤務中の服装選択肢拡大、キャリア支援制度、ブリージャー制度 他 |
| 会社名 | CTCシステムマネジメント株式会社 |
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