業務内容
複数顧客を対象としたリモートオペレーション、システム運用業務
・作業手順書に基づいたサーバオペレーション業務(Linux、Windows、JP1、AWS等)
・監視アラートメール確認、顧客担当者への報告
・顧客担当者からの依頼受付、問合せ対応
・業務改善活動(サービス品質向上施策、業務効率化などの実行)
・業務関係者との各種調整、報告
入社後当面〜中長期的な業務イメージ
入社後、交替勤務体制のもとで3〜4か月間のOJTを実施し、業務に必要な知識・スキル習得を完了後に業務をお任せします。
その後、2〜3年の業務経験を積むことで、案件担当者（お客様窓口）やオペレーション管理者など、より上位のポジションへのステップアップを目指します。
また、キャリア希望に応じて、インフラ系エンジニア、運用設計者、開発系エンジニアなど、他分野への転換もあります。
必要な能力・経験
＜必須要件＞
・Excel、WordなどPC基本操作、タッチタイピングができること
・前向きな考え方を持ち、受け身ではなく能動的な行動ができること
・コミュニケーションがとれること（社内外関係者との打ち合わせや電話での会話）
＜歓迎要件＞
・IT管理、ネットワーク、サーバに関する資格保有：ITIL、CCNA、LPIC、LinuCなど
・クラウド技術に関する資格保有：AWS、Microsoft Azureなど
案件・業務の魅力/部署の雰囲気
【業務】
・多岐にわたる業務を担当することで、業務領域を広げながら、さまざまな実務経験を積むことができる
・業務を通じて、サーバやネットワーク機器に対する基本的なコマンド操作や関連用語を学び、基礎的な技術スキルを習得できる
・クラウドサービスツールなどを活用した業務効率化の取り組みも活発に行われており、努力次第でローコード開発を学ぶことも可能
【キャリアアップ】
・システム運用の基礎から経験でき、上流へのステップアップが目指せる
・運用エンジニアから運用設計者など、より高度な専門職へのステップアップが目指せる
【働き方】
・原則出社となるが、メンバー同士、上司とのFace to Faceでのコミュニケーションも日常的に活発に行われており、風通しの良い、協力しやすい職場環境が整っている
・今後はテレワーク環境でも対応可能なオペレーション環境導入の取り組みを進めている
【人柄・風土】
・日々チーム内でのコミュニケーションが活発に行われており、互いにサポートし合いながら協力的に業務に取り組んでいる
・若手メンバーが多く在籍しており、同年代の中でプライベートも含めた交流がある
【会社／案件の規模感】
・会社として唯一の商標サービスを運営し、100案件以上のお客様に対するオペレーション、サービスデスク業務を担当
・多数のお客様、社内関係者との交流がある
組織構成
マネージャー：1名、オペレーション管理者：1名、交替勤務者：16〜18名で構成
| 職種 / 募集ポジション | HM62|リモート運用サービスシステムオペレーション業務★CTCグループ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【業務・就業場所】変更の範囲：当社規定による（職業安定法施行規則改正により明記しています/詳細は面接内でご確認ください） |
| 勤務時間 | 交替日勤：09:00〜18:30 交替夜勤：18:00〜09:30 通常日勤：09:00〜17:30 |
| 休日 | 完全週休2日制（土・日）、祝祭日・年末年始、年次有給休暇 ※交替勤務従事者は別途定める |
| 福利厚生 | 社会保険完備（健康保険［CTCグループ健康保険組合］、厚生年金、雇用保険、労災保険）、退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）、財形貯蓄制度、社員るいとう（株式累積投資）、団体生命保険・損害保険、健康診断（一般検診、人間ドック）、マッサージルーム、各種保養所（国内多数・海外など）、相互会（クラブ活動）、伊藤忠グループ優待即売会 他 |
| 受動喫煙対策 | 【喫煙環境】屋内禁煙（喫煙室有） |
| 時間外勤務時間数（月間平均） | 10h |
| 勤務形態 | 交替勤務（夜勤あり） |
| 各種手当 | 技能・資格手当（月：1,000円〜30,000円）、通勤交通費、時間外勤務手当、早朝割増手当、別居手当、交替勤務手当、特別待機手当 |
| 研修制度 | ■研修関連 階層別研修（リーダー、管理職、キャリア入社者向け 他）、OJTトレーナー制度、技術者育成研修、テーマ別研修（情報セキュリティ・コンプライアンス、メンタルヘルス、ビジネススキル、労務・法務 他）、オンライン学習サービス（Udemy Business） ■支援制度関連 1on1ミーティング、キャリア支援制度、キャリア相談窓口 他 |
| 多様で柔軟な働き方 | テレワーク、時間単位有給休暇、スライドワーク、朝型勤務、育児休暇、短時間勤務制度の利用促進（小学校4年生までの子どもを養育する場合）、 育児介護にかかる両立支援、勤務中の服装選択肢拡大、キャリア支援制度、ブリージャー制度 他 |
| 会社名 | CTCシステムマネジメント株式会社 |
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