業務内容

自治体情報システムのインフラ運用および問い合わせ対応
（１）運用管理業務
　　・　顧客折衝/インシデント管理/変更管理/構成管理/課題管理/工数管理/タスク進捗管理
（２）運用/保守業務
　　・　障害、インシデント対応業務
　　　 　- 問合せやシステムアラートに伴うトラブルシュートとリカバリ対応
　　・　インフラ監視・運用と機器更改等に伴う変更作業
　　 　　- 作業依頼に基づく変更準備と変更作業
　　 　　- 機器更改やインシデント等に伴うシステム変更作業
　　・　ドキュメント作成/更新
　　　　 - 運用フロー及び手順書の作成/更新
　　・　運用改善業務
　　　　 - 課題抽出/課題分析/課題改善案作成/対策の実施

入社後当面〜中長期的な業務イメージ

入社後まずはメンバーとしてインフラ運用・問い合わせ対応業務を想定しており、業務経験を積んだ後、現場リーダへの登用を想定。
将来的には運用設計、新規業務受入に対応できる人材として社内育成していく方針。

必要な能力・経験

＜必須要件＞
【次のいずれかのご経験をお持ちの方】
(1）システムオペレーション/システム運用経験
(2)ヘルプデスク業務経験
(3)サーバー（Linux（RHEL系）、 Windows　Server）運用経験
(4)AD業務運用経験

＜歓迎要件＞
・運用管理経験　
・運用体制立ち上げ及び運用設計、運用整備の経験
・サーバ構築経験、ネットワーク構築経験
・VMware（Horizon・vSphere）

案件・業務の魅力/部署の雰囲気

【業務】
・業務領域の幅が広く、様々な経験が可能であるため業務の幅出しができる
・エンドユーザー、顧客と近い環境での業務であり、要望等を直接聞きながら業務できる
・各種運用ツールの操作経験を積むことが出来る
【キャリアアップ】
・大規模案件に携わることで、運用エンジニアとしてのスキルアップが目指せる
・運用エンジニアから運用設計者へのステップアップが目指せる
【働き方】
・出社中心の働き方であるため、メンバー同士はもちろん、上司とのコミュニケーションも日々活発に行われている
【人柄・風土】
・若手〜中堅社員が在籍しており、和気あいあいとしている
・現在３名体制なので各メンバーが密接に連携しながら業務を遂行している
・担当業務は完全に区分けされているが、社内活動や定期的なコミュニケーションは活発
・部署独自の勉強会実施、資格取得などの支援に注力している
【会社／案件の規模感】
・最終顧客（Ｅ/Ｕ）は大規模であり、様々な製品を取り扱うため、知見・技術習得が可能
・最終的なエンドユーザーが一般市民となり公共性が高く、影響力が高いシステムの運用を担う

組織構成

マネージャー１名、メンバー14名で構成（顧客側の構成：メンバー2名、パートナー1名）