業務内容
大手スポーツウェアブランドである顧客のシステム（インフラ及び基幹系）運用ヘルプデスク及びチームリーダー
・ユーザーサポート/システム運用業務/定型業務
-問い合わせ対応、障害対応、エスカレーション対応、インシデント管理
インフラ（主にクラウド上のサーバ）、SaaS製品（BOX、M365、Azureなど）、
基幹系（SAP）・業務システムの運用 等
・チーム/プロジェクトの管理、進捗・課題管理、ベンダーコントロール
・業務改善活動
入社後当面〜中長期的な業務イメージ
入社後はユーザサポートやシステム運用業務を担当しながら業務・技術を習得していただき、受託業務のリーダとしての活躍期待しております。
必要な能力・経験
【必須要件】
(1)IT運用・ヘルプデスク経験（5年以上）
・ユーザサポート、問合せ対応、障害対応などの実務経験
(2)リーダーやサブリーダーとしてのチームマネジメント経験
(3)業務における課題発見・改善提案の経験
(4)顧客・ユーザ・ベンダとのコミュニケーションスキル
(5)継続的に学ぶ姿勢と新しい技術への関心
【歓迎要件】
・SAP等ERPの運用経験(BASISなど）
・商社系ERPや、SE/MM/LEなどのSAPモジュール経験
・クラウド環境での運用経験
（Azure、M365、BOXなどのSaaS/クラウドサービスの運用経験）
・ITIL資格保有者または運用プロセスに精通している方
（インシデント管理、変更管理、問題管理などの知識・経験がある方）
案件・業務の魅力/部署の雰囲気
【業務】
・クラウド（Azure、M365、BOX）、SaaS、基幹系（SAP）など幅広いシステムに関わり、社内ユーザのお困りごとにも対応し、頼りにされるポジション。
・解決できないことがあれば、外部業者とも連携しながら対応可能。培ってきた経験を活かしつつ、安心して取り組める環境。
・外部セミナーや資格取得推進、社内勉強会もあり、継続的な成長ができる
【キャリアアップ】
・チームリーダーの役割を担うことで、マネジメントスキルや意思決定力など、 組織運営に必要な能力を実務を通じて身につけることが可能
・管理職志向／技術職志向のどちらも尊重され、自分の志向に合った成長が可能
・進捗管理、課題管理、ベンダーコントロールなどを通じて、プロジェクト管理スキルが身につく。
【働き方】
・少人数（弊社チームは現時点で3名）で風通しの良いコミュニケーション
・稼働時間が適切に管理されており、プライベートとの両立がしやすい環境
【人柄・風土】
・年齢や役職に関係なくフラットに話せる風通しの良い文化
・チームでの成果を大切にしており、協力しながら成長できる
・技術共有や談話などメンバーで企画・開催している
【会社／案件の規模感】
・2025年7月から開始したばかりの案件であり、現時点では3名と少ないメンバーで動いている事から、様々なアイデアを意見し合って自らチームビルディングに関わることができる。
組織構成
リーダー1名、メンバー2名
| 職種 / 募集ポジション | RS44|大手スポーツブランド向けITインフラ運用・ヘルプデスク（チームリーダー候補）★CTCグループ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【業務・就業場所】 変更の範囲：当社規定による（職業安定法施行規則改正により明記しています/詳細は面接内でご確認ください） |
| 勤務時間 | 9:00〜17:30 |
| 休日 | 完全週休2日制（土・日）、祝祭日・年末年始、年次有給休暇 ※交替勤務従事者は別途定める |
| 福利厚生 | 社会保険完備（健康保険［CTCグループ健康保険組合］、厚生年金、雇用保険、労災保険）、退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）、財形貯蓄制度、社員るいとう（株式累積投資）、団体生命保険・損害保険、健康診断（一般検診、人間ドック）、マッサージルーム、各種保養所（国内多数・海外など）、相互会（クラブ活動）、伊藤忠グループ優待即売会 他 |
| 加入保険 | 健康保険［CTCグループ健康保険組合］、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 【喫煙環境】屋内禁煙（喫煙室有） |
| 時間外勤務時間数（月間平均） | 20h |
| 勤務形態 | 日勤帯 |
| 各種手当 | 技能・資格手当（月：1,000円～30,000円）、通勤交通費、時間外勤務手当、早朝割増手当、別居手当、交替勤務手当、特別待機手当 |
| 研修制度 | ■研修関連 階層別研修（リーダー、管理職、キャリア入社者向け 他）、OJTトレーナー制度、技術者育成研修、テーマ別研修（情報セキュリティ・コンプライアンス、メンタルヘルス、ビジネススキル、労務・法務 他）、オンライン学習サービス（Udemy Business） ■支援制度関連 1on1ミーティング、キャリア支援制度、キャリア相談窓口 他 |
| 多様で柔軟な働き方 | テレワーク、時間単位有給休暇、スライドワーク、朝型勤務、育児休暇、短時間勤務制度の利用促進（小学校4年生までの子どもを養育する場合）、 育児介護にかかる両立支援、勤務中の服装選択肢拡大、キャリア支援制度、ブリージャー制度 他 |
| 会社名 | CTCシステムマネジメント株式会社 |
|---|---|
| 応募規約 | ＣＴＣシステムマネジメント株式会社（以下当社）は、個人情報保護の管理体制として個人情報保護マネジメントシステムを構築し管理しております。 当社の採用選考にご応募いただいたことにより、貴殿の個人情報を取得させていただくことになりますので、そのお預かりした個人情報の取り扱いについて以下の通り管理・保護いたしますのでご確認いただき、『応募する』ボタンをクリックし、次にお進みください。 |
| 規約文１ | Ⅰ．利用目的 1．当社の採用募集に関して、円滑な手続きを行う為のご連絡や対応、資料送付等のため 2．採用に関する業務上の連絡、挨拶状の送付等のため 3．ご本人確認のための検討、調査、対応及び連絡のため 4．取得した行動履歴等を分析して、ユーザーのサービス利用状況の確認のため 5．セキュリテイ確保のための来訪者及び来訪目的等を管理するため Ⅱ．利用範囲 上記利用目的の範囲内で、お預かりした情報を利用させていただきます。 Ⅲ．個人データの第三者提供 当社ではご提供いただきました個人情報を第三者に開示する事はいたしません。 しかし、次のいずれかに該当する場合はその限りではありません。 1．貴殿の同意がある場合 2．当社と機密保持契約を締結している協力企業、提携会社および業務委託会社に対して 貴殿に明示した取得目的を実施すべく個人情報を開示する必要がある場合 3．統計的なデータとして貴殿の個人を識別できない状態に加工した場合 4．法令等に基づき、提供に応じなければならない場合 Ⅳ．個人情報提供の任意性 当社に対して個人情報を提供されることは任意です。 しかしながら、ご記入いただけなかった項目の内容次第では、当社から連絡を差し上げられない等の不利益が生じる場合があります。 Ⅴ．問合わせ窓口 当社にご提供いただいた個人情報に関して、開示の請求や開示の結果に誤記等がありましたら、下記の連絡先までお知らせ下さい。 Ⅵ．個人情報の廃棄・保管 ご提供いただいた個人情報は、採用結果に関わらず返還はいたしません。 ご希望に添えなかった場合は、一年間保管後粉砕処理させていただきます。 入社に至った場合は、従業員情報として保管させていただきます。 |
| 規約文２ | Ⅶ．外部委託について 当社は、ご提供いただいた個人情報について、利用目的を遂行するために外部に委託することがあります。 委託先については、情報セキュリティおよび個人情報保護に関する管理水準を評価し、必要な安全対策を実施している企業を選定し、適切に管理・監督を行ないます。 Ⅷ．クッキー(Cookie)について 当社のウェブサイトではクッキー（Cookie）を使用しています。当社のウェブサイトを利用される方が初めてご覧になる際に、 クッキーはブラウザを独自・任意の数字によって識別します。クッキーは、当社のウェブサイトご利用の皆様のコンテンツ閲覧の 全体的傾向の把握・分析や、当社が保有する個人情報に紐づけて行動追跡をし、個人の興味関心分野を把握して「Ⅰ．利用目的」 に記載した４．の利用目的のために使用する場合があります。 【採用に関する個人情報管理責任者および個人情報の問合わせ窓口】 コーポレート本部 人材戦略部 部長 中尾 征人 TEL：03-6403-2264 e-mail：ctcs-saiyo@ctc-g.co.jp 情報セキュリティ基本方針：https://www.ctcs.co.jp/guide/security_policy.html 個人情報保護方針：https://www.ctcs.co.jp/guide/privacy.html 個人情報の取り扱い：https://www.ctcs.co.jp/guide/privacy_policy.html |