担当業務
主にコンタクトセンターシステムの顧客に対し以下の業務を行う
・システム環境構築（システムインテグレーションを含む）
・設定変更、正常性確認、障害検知などの運用支援
・障害発生時の原因調査と復旧対応
・お客様/CTC社内に対するテクニカルサポートの提供
・サポート品質管理、製品ベンダーとの技術情報交流
案件事例
金融証券、保険会社などコンタクトセンターシステムの導入案件
主要プロダクト・取扱製品 等
AVAYA社、GENESYS社 製品 ※コンタクトセンター製品
入社後の流れ
プロジェクトに参画しチームの一員としてシステム構築や保守運用を行いながら、徐々に対応範囲を拡大していきます。
求める技術・経験（Must）
IP-PBXなどコンタクトセンター製品のSI、構築、保守、運用、テクニカルサポート、障害対応経験 3年以上
その他求めるもの（Want）
基本設計/詳細設計の経験があれば尚可
求める人物像
技術への探求心がある方、折衝・コミュニケーション能力が高い方
本ポジションの魅力（得られる経験・スキルなど）
コンタクトセンターシステムPBXの上流工程（要件定義・基本設計・詳細設計等）から下流工程までを経験でき、顧客との密接な連携を通して技術的課題を解決し、ビジネス価値の創出や専門知識を活かした顧客満足度の向上に貢献できます。
携帯待機有無
有り
シフト勤務有無
有り
出社・テレワークの比率
テレワーク率80%以上
※入社後数か月は出社いただく可能性がございます。
採用予定人数
1～2名
| 職種 / 募集ポジション | AS24-11-01_コンタクトセンターシステム向けアカウントエンジニア |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【神谷町オフィス】 東京メトロ日比谷線 神谷町駅直結 東京メトロ銀座線 虎ノ門駅(2番出口)・・・徒歩8分 東京メトロ南北線 六本木一丁目駅(泉ガーデン出口)・・・徒歩9分 東京メトロ丸の内線・千代田線 溜池山王駅(13番出口)・・・徒歩7分 都営三田線 御成門駅(A5出口)・・・徒歩9分 |
| 配属部署 | コンタクトセンターアカウントサービス部 |
| 会社名 | CTCテクノロジー株式会社 |
|---|---|
| 資本金 | 4億5千万円 |
| 設立 | 1990年4月6日（創業1972年4月） |
| 本社所在地 | 〒105-6911 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー |
| 代表取締役社長 | 中谷 寿宏 |
| 従業員数 | 約1,811名（2024年4月現在） |
| 業務内容 | コンピュータシステムの設置及びメンテナンス コンピュータのハードウェア・ソフトウェアに関する技術的コンサルティング システム運用管理、リモート障害監視等のアウトソーシングサービス事業 コンピュータのハードウェア・ソフトウェアに関するスクール コンピュータ間を接続するネットワークシステム及び環境の設計・施工・敷設工事・メンテナンス |