会社概要
心で繋がる未来を創るライフサポート企業
多くの人が抱える「生活」「人生」「命」に関わる悩みや不安に対して、整理事業・不動産事業・リユース事業を展開する当社。
まだまだ若い会社ながらスタッフ数・拠点数・売上規模は既に業界トップクラス！思い出に寄り添うサービスを通じて心で繋がる未来を創ることを目指して頑張っています。
・年間新規問い合わせ数：70,000件
・年間施工数：20,000件を突破しました！
今後は、”ごみ”がない循環型社会の実現に向けて、企業規模を拡大していきます。
募集背景
クオーレグループが描く未来、それは「ゴミを出さない」完全な循環型社会の実現です。
遺品整理や不用品回収を通して、お客様の「生活」「命」「人生」の3つのライフに深く寄り添い、感謝と信頼をいただける企業であることが私たちの誇りです。遺品や不用品の整理は、単なるモノの処分ではなく、お客様の想いを大切にする使命感あふれる仕事です。
これまで培った信頼を礎に、2027年の上場を目指し、持続可能な社会の構築へと邁進しています。さらに、リユース・リサイクルの推進と「ゼロエミッション」に取り組むことで、より広く社会に貢献し、事業を次のステージへと引き上げていきます。
当社の事業に共感し、共に成長していき、お客様の人生に寄り添ってお仕事がしたい方のご応募を、心よりお待ちしております。
コールセンターの業務内容
・電話・メール・LINEの対応
お客様からの電話やメールに迅速かつ丁寧に対応します
現在はお問い合わせ内容を現場社員に引き継いでいますが、近い将来、コールセンター内で料金やスケジュール内容まで対応するようになります。
・メール管理
自社サイトからの問い合わせを各エリア担当に送信します
・データ集計
毎月のデータを集計し、支店長へ共有します
・アンケート管理
アンケートシステムへの入力や管理を行います
・その他サポート業務
業務指示書の作成や確認、シフト作成などのサポート業務を行います
入社直後の流れ
1日目
・会社説明
・入社手続き
・今後のコールセンターの方向性の説明
・業務の概要説明
2日目
・具体的な業務の説明
・電話業務の練習
3日目
・メール業務の練習
・LINE業務の練習
その後
・実施に業務を開始しますが、隣に先輩がついてくれるのでいつでも聞ける環境が整っています
・忙しい時はありますが、放置することはないので安心してください
こんな方を募集しています
必須（ないと難しいです）
・職種未経験でも問題ありません（ほとんどの方が未経験入社です）
歓迎（あれば嬉しいです）
・PC入力できる人
・コールセンター・カスタマーサポート経験がある人
・接客経験がある人
こんな方と働きたい
・企業理念である「人を大切にする」に沿って、誠実にお客様やメンバーと向き合い、責任を持って業務を遂行できる出来る人
・新しい業務や課題にも前向きに取り組む挑戦心のある人
・大変な状況に直面した際でも、前向きな視点で解決策を考えることができる人
こんな方でも大丈夫
・PC入力をほぼしたことがない人（入社してから慣れれば大丈夫です）
・接客等のお客様対応をしたことがない人（入社してから慣れれば大丈夫です）
こんな方は難しい
・変化することに抵抗がある人（会社が大きくなっているので、新しいことを覚えたりすることが多いです）
・お客様とお話しするのが苦手な人
こんな方に向いています
・ライフワークバランスを重視し、自身の時間をプライベートに充てたい人
・人間関係に悩むことなく、安定して働きたい人
こんなところがお仕事の魅力です
・お客様からのお問い合わせに対応することで、お客様のお悩みを解決し、サポートすることができます
・電話対応からデータ管理まで、さまざまなスキルや知識を身に付けることができます
・お客様からの問い合わせや業務上の課題に対応することで、自身の問題解決能力が鍛えられます
・自身の業務が組織全体の成長や発展に直結していることを実感できます
他社との違い
・業界No.1の事業規模なので、安定した基盤の上で働くことが出来ます
・お客様からのお問いわせをいただく受電業務なので、こちらからいきなり架電することはありません
・サービスを押し売りするようなことはありません
働く環境
・1人1台のPCと携帯が支給されます
・休日の出勤は発生しません
・休日に連絡に出なければいけないというルールは存在しません
・シフト休みですが、希望があれば土日休みや連休も可能です
・福利厚生としてオフィス内でご飯やお菓子が買えます
・残業を強制する文化はありません
・1日の平均残業時間は30分ほどです
・服装は自由です（オフィスカジュアル）
働くメンバー
・20代が8割を占めます
・女性が8割を占めます
・人数は20人ほどになります（2024年11月時点）
・未経験から入社した方がほとんどです
| 職種 / 募集ポジション | 【中途】コールセンター課 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ・試用期間は3か月になります ・研修期間中は給与が1万円下がります ・研修期間中は約3ヶ月ほどになります |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 8:30-17:30 早番系と遅番系があって、希望を重視します。 ※最初は、8:30-17:30になります。 ※早番系と遅番系で分けて、早番は日によって8:00か8:30開始があり得る、 遅番系は日によって10:00か11:00開始があり得る。 |
| 休日 | 年間休日：118日 ・シフト制（月によって変動で、月8～10日で調整） ※希望があれば土日休みや連休も可能になります ・年次有給休暇（入社6か月で10日間付与） ・年末年始休暇（昨年度実績7日） ・夏季休暇（昨年度実績3日） ・産前産後休暇（実績あり） ・育児休暇（実績あり） ・介護休暇（実績なし） ・慶弔休暇（実績あり） |
| 福利厚生 | ・通勤手当（上限月3万円） ・食事手当（月1万円） ・出張手当 ・資格取得手当 ・配偶者手当（月1万円） ・子供手当（1万円/1子につき） ・住宅手当（規定あり） ・慶弔見舞金 ・確定拠出金制度 ・ラクラクヘヤサガシ ・ソニー生命福祉定期保険 ・クラブオフ ・社会貢献型職域販売 ・社員旅行（任意） ・社内アワード ・社員紹介制度 ・OFFICE DE YASAI ・cubeshop |
| 加入保険 | ・各種保険（雇用・健康・労災・厚生年金） |
| 受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有） |
| 選考フロー | ▼カジュアル面談（応募から1週間前後） ・クオーレでの実際の働き方、仕事の魅力について生の声を通じてお伝えします ・ざっくばらんにお話できる場所になります ・クオーレについてのご質問は全てお答えします ・オンラインで、約1時間前後の実施になります ・興味持っていただいた方のみ選考に進んでいただきます ▼書類選考（カジュアル面談から1～2営業日） ・履歴書をもとに判断させていただきます ・本募集要項と合致していない場合、お見送りの可能性が高まります ▼性格適性検査（書類選考から1～2営業日） ・性格についてチェックする検査になります ・WEBで実施し、約20分程で終了します ・選考結果は、面接後2営業日以内にご連絡いたします ▼面接（性格適性検査から約1週間後） ・履歴書や性格検査を元に、面接を実施します ・主に部署との相性を確認させていただきます ・基本的にはオフラインですが、オンラインにも柔軟に対応します ・選考結果は、面接後3営業日以内にご連絡いたします |
| 関連リンク | ・Instagram（社内の雰囲気を確認したい方はこちら） https://www.instagram.com/cuore_lifesupport/ |
| 会社名 | 株式会社クオーレ |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 竹本泰志 |
| 設立 | 2011年3月11日 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 従業員数 | 200名（アルバイト・パート含む） |
| 所在地 | 愛知本社：愛知県大府市柊山町8-53-2 東京本社：東京都品川区東品川1-2-5 RIVERSIDE品川港南ビル5F 名古屋支店：愛知県名古屋市南区宝生町3-37 横浜支店：神奈川県横浜市緑区霧が丘2-12-11 埼玉支店：埼玉県さいたま市岩槻区古ヶ場1-1-10 千葉支店：千葉県千葉市美浜区新港141-2 栃木支店：栃木県芳賀郡芳賀町芳賀台135 静岡支店：静岡県静岡市駿河区敷地1-2-40 岐阜支店：岐阜県岐阜市鷺山北町3-3 西東京支店：東京都立川市砂川町8-60-16 平塚支店：神奈川県平塚市田村4-7-1 リユース関東支店：東京都品川区南大井6-24-10 カドヤ第10ビル 2階 リユース東海支店：愛知県大府市柊山町8-53-2 リユース関西支店：大阪府大阪市天王寺区生玉町11-28 コレカ日本橋ビル8階 ロジスティクスセンター：神奈川県平塚市田村4-7-1 |
| グループ会社 | ◆株式会社テンシュカク 七福神千葉支店：千葉県八千代市吉橋1123-9 七福神和歌山支店：和歌山県和歌山市新在家163 ◆株式会社クオーレ不動産 クオーレ不動産：愛知県大府市柊山町8-53-2 |
| 事業内容 | ・整理事業 ・リユース事業 ・不動産事業 |