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【AIShift】LLMを活用したカスタマーサポートDXを推進するサーバーサイドエンジニア募集

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【AIShift】LLMを活用したカスタマーサポートDXを推進するサーバーサイドエンジニア募集 | サイバーエージェントグループ

事業内容

株式会社AI Shiftは、サイバーエージェント AI事業本部の中で対話型AIプロダクトの開発・提供を行う社内ベンチャーであり、2019年に設立されました。

AIを必要とする企業や人が、最適かつ簡単にAIを使える『AIが民主化された社会』を実現することが当社の使命です。

株式会社AI Shift 公式HP

【提供プロダクト】

"人口減少" や "労働生産性の低下" といった社会的課題に対し、『AIと人間の融合』をコンセプトに、自然言語処理を活用したチャットボットサービスや、電話応対業務をDXするボイスボットサービスを開発・提供しています。
要件定義からデザイン設計・開発・運用、導入後のAIチューニングまで一貫して対応し、カスタマーサポートの業務効率化と売上向上を実現します。

プロダクトページ

また、業務効率化を目的とした生成AI活用事業にも参画し、会話要約AIサービスの展開なども行っております。
音声認識結果をLLMで処理し、企業様のオペレーションに合わせた最適な形式で要約を行うなど、業務効率化を支援しております。

プレスリリース

今後はさらに、サイバーエージェントの独自日本語LLMやその他LLMを活用したプロダクトやサービスの新規開発に取り組み、カスタマーサポートのDX化を推進していきます。

業務概要

まずは、弊社が提供している「AI Messenger Chatbot」と「AI Messenger Voicebot」の設計・開発・運用をお任せしたいと考えています。

バックエンドのみならず、インフラからフロントまでご興味に合わせて幅広い開発領域にてキャリアを形成することが可能です。

また、今後推進していくLLMを活用した業務効率化支援プロダクトの新規開発にも参画いただく予定です。

【具体的な業務内容】

▽AI Messenger Chatbot
・LINEやその他SNSでのBot開発
・既存のWeb上で動作するChatBotへの新機能追加
・ユーザビリティを重視した有人チャット画面の改修
・ChatWidgetのパフォーマンス向上
・導入企業からの要望を元にした新機能開発・実装
 (クライアントワークは別途PdM等が行います)

▽AI Messenger Voicebot
・AIシナリオ等の設定を行う管理コンソール
・Voicebotの高負荷を処理するためのインフラ設計/テナント構造
・電話履歴・会話内容等を確認するための管理コンソール

▽共通した業務
・VoiceBot・ChatBotに共通して利用可能なAIの会話作成・学習ツール
・Goアプリケーションのアーキテクチャ見直し
・Microserviceの構造見直し
・既存コードの最適化
・インフラのIaC強化
・開発組織の文化醸成

【開発体制】

現在、 16名 のエンジニアが在籍しており、上記プロダクトの開発を進めています。
ご入社後はご興味のあるプロダクトにジョインいただき、導入企業様の要望改善や課題解決に取り組んでいただきます。

<エンジニア組織に関する情報>
AI Shift テックブログ

【開発環境】

・言語:Go / Python / JavaScript / TypeScript
・フレームワーク:Echo / React / Redux
・データベース:Google BigQuery / MySQL / Cloud Firestore
・ソースコード管理:GitHub
・プロジェクト管理:Jira
・情報共有ツール:esa
・その他:Terraform / Google CloudPlatform / Docker

【このポジションの魅力】

・労働人口の減少等、社会的課題に取り組むことができる
・時流であるAI×SaaS×B2Bの開発に関わることができる
・ChatGPT等、最先端のLLMを活用した開発経験を身に着けることができる
・ビジネスメンバーとともに、ユーザーニーズを満たすプロダクト開発に携わることができる
・最先端のAI研究チームと連携することで、最新のトレンドを追える

応募資格

【必須スキル】

・Go言語の実務経験が1年以上
・その他の言語での開発経験が4年以上
・GCPやAWS等のパブリッククラウド上での開発経験が2年以上
・Docker等のコンテナ技術の利用経験が2年以上

【歓迎スキル】

・ TwilioやCloud PBXの知識
・ 外部への発信・登壇を積極的に行っている
・ Docker/Kubernetesの使用経験
・ Google Cloud Platformでの開発経験
・ AWSでの開発経験
・ チャットサービスの開発経験

【求める人物像】

・技術的な挑戦を通して、他のメンバーに刺激を与え、また他のメンバーから刺激を受けながら成長したい方
・技術的な価値だけでなく、ユーザー価値や、ビジネス価値についても思いを馳せ、その価値を楽しめる方
・まだ出来上がっていない、めまぐるしい市場の変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
・チームであることを重要視し、チームで良いものをつくることにコミットできる方

職種 / 募集ポジション 【AI Shift】サーバーサイドエンジニア
雇用形態 正社員
給与
応相談
経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。
勤務地
  • 150-6121  東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア22F
    地図で確認
※屋内の受動喫煙対策
 有(喫煙室あり)
勤務時間
10時~19時 (職種によっては裁量労働制適用)
休日
週休2日制(土曜・日曜)、祝日、夏期休暇(3日間)、
年末年始休暇(12月29日~1月3日)、年次有給休暇(初年度10日間)、慶弔休暇、
リフレッシュ休暇(勤続2年間で5日間)など
待遇
■社内制度
・エンジニアの為のオフィス環境
・グッジョブ制度(開発環境・生産性改善支援制度)
・ビタミンバー・リラクゼーションルーム・マッサージルームの利用
・社内勉強会、ゼミ制度
・海外カンファレンス派遣制度


■各種保険
健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)、雇用保険、労災保険、厚生年金保険

■福利厚生
従業員持株会、家賃補助制度、社内カウンセリング制度、慶弔見舞金制度、社内親睦会費補助制度など
会社情報
会社名 サイバーエージェントグループ
本社所在地
〒150-0042
東京都渋谷区宇田川町40番1号 Abema Towers
Tel:03-5459-0202(代表)  Fax:03-5459-0222
代表者
代表取締役社長 藤田 晋
設立
1998年3月18日
事業内容
メディア事業
インターネット広告事業
ゲーム事業
投資育成事業