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【AI Shift/東京】カスタマーサクセス(AI Worker)

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【AI Shift/東京】カスタマーサクセス(AI Worker) | サイバーエージェントグループ

【会社概要】

<MISSION>
人とAIの協働を実現し、人類に生産性革命を起こす

<VISION>
シブヤ発グローバルAIカンパニーになる

<VALUE>
SCRUM:共通の目的に一体となろう
HONEST:何事にも誠実に
IDEAL:理想から考えよう
FOCUS:成果に集中しよう
TRUST:信頼を勝ち得よう

<事業内容>

私たちは、「人口減少」や「低い労働生産性」という課題を解決したいと考えています。
2019年に株式会社AI Shiftを設立し、これまでAI技術を活用した対話ソリューションを提供してきました。
2023年頃、生成AIの登場を機に生成AI事業を新規で立ち上げ、現在はAIエージェント事業を展開し、AIエージェントの導入から定着までを一気通貫で支援しています。

❶生成AI活用支援領域
企業の業務課題に合わせ、生成AIの活用戦略の策定から、ソリューションの開発・導入、そして定着まで支援いたします。
生成AIリスキリングや生成AIコンサルティング、企業専用のAIエージェント構築プラットフォームの開発・提供をしております。

▼サービスページ
https://www.aiworker.jp/

❷AIコールセンター事業
カスタマーサポートDXを推進するVoicebot・Chatbotサービスを展開しております。
独自開発のAI技術による電話応対の自動化するVoicebotは、大規模言語モデルの連携により人間らしい対話エンジンを実現しております。

▼サービスページ
https://www.aiworker.jp/voiceagent

<組織について>

・従業員数:75名
・平均年齢:29歳
・中途:約55%、新卒:約45%
・男性:約80%、女性:約20%

<働き方について>

出社と在宅を合わせたハイブリット型の勤務形態です。

・出社日:火・木・金
・在宅日(推奨):月・水

【業務内容】

生成AIを活用した業務改革案件における戦略策定やAIエージェント構築のプロジェクトマネジメントをリードするカスタマーサクセスをお任せします。

▼具体的な業務の流れ・内容
具体的には、ご経験やスキルに応じて下記の業務をお任せします。

▼戦略策定
・お客様の業務整理
・生成AIを活用した理想像、KPI設計
・生成AI活用ユースケースの提言、要件定義

▼精度検証・要件定義フェーズ
・簡易な環境で実装、精度検証
・システム要件定義
・精度改善レポート、要件定義書の作成

▼開発・運用・効果検証・定着支援フェーズ
・仕様書に基づいた開発の実施
・運用計画/改修計画の策定
・ロードマップの策定など

【ポジションの魅力】

・生成AI/AIエージェント本格導入フェーズで、事例創出から横展開までインパクトの事業成長・実績をつくることができる
・自社プロダクトを軸に戦略設計から実装・定着までを自社主導で回すことができる
・強固な事業アセット:サイバーエージェントの技術・営業アセット、クラウドベンダー連携(※1)により、大規模エンプラ案件で勝ち筋を作りやすい。
※1)https://www.ai-shift.co.jp/4965

【求める条件・経験】

<必須条件>
・法人営業経験2年以上
・顧客向けシステム導入のプロジェクトマネジメント経験3年以上

<歓迎条件>
・戦略コンサルティングの経験
・チームマネジメント経験
・事業戦略、事業計画の立案&実行の経験
・事業会社での新規事業立案の経験

【関連記事】
▼会社情報
・AI Shift HP
https://www.ai-shift.co.jp/company

▼開発チームテックブログ
https://zenn.dev/p/aishift

▼AIチームテックブログ
https://www.ai-shift.co.jp/techblog

▼役員コラム
・「AI Worker」と自律型AIエージェントが実現する 人とAIが協働する世界とは?
https://www.cyberagent.co.jp/way/list/detail/id=32053

▼プレスリリース情報
・BSテレ東〜人とAIの共創〜「Future of Work」にAI Shift代表の米山が出演しました
https://www.ai-shift.co.jp/6131

・株式会社AI Shift、「Oracle Japan Award 2025」にて「Best Cloud AI Partner of the Year」を受賞
https://www.ai-shift.co.jp/5999

職種 / 募集ポジション 【AI Shift/東京】カスタマーサクセス(AI Worker)
雇用形態 正社員
給与
年収
 
勤務地
  • 1500002  東京都渋谷区渋谷2丁目24−12 渋谷スクランブルスクエア22F
    地図で確認
 
勤務時間
10:00~19:00
休日
週休2日制(土曜・日曜)、祝日、夏期休暇(3日間)、
年末年始休暇(12月29日~1月3日)、年次有給休暇(初年度10日間)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇(勤続2年間で5日間)など
福利厚生
■福利厚生
従業員持株会、家賃補助制度、社内カウンセリング制度、慶弔見舞金制度、社内親睦会費補助制度など

https://www.cyberagent.co.jp/sustainability/info/detail/id=26074
加入保険
■各種保険
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険
受動喫煙対策
※屋内の受動喫煙対策
 有(喫煙室あり)
会社情報
会社名 サイバーエージェントグループ
本社所在地
〒150-0042
東京都渋谷区宇田川町40番1号 Abema Towers
Tel:03-5459-0202(代表)  Fax:03-5459-0222
代表者
代表取締役社長 藤田 晋
設立
1998年3月18日
事業内容
メディア事業
インターネット広告事業
ゲーム事業
投資育成事業