![[札幌]技術サポートエンジニア | サイバートラスト株式会社](https://res.hrmos.co/hrmony/m/d169/images/1858069363936862208_full)
会社の雰囲気
ビジネスの状況や各部署でのプランを定期的に社内で共有し、会社の運営に関わることをオープンに話し合っています。また、目標を明確に持ち、主体的に業務に取り組むことができるのも当社の特徴です。風通しの良い社風で、働きやすい環境を整えています。
働き方
当社は"働く場所と時間は自分で選ぶ"をモットーに、
社員一人一人のライフスタイルに併せた多様性のある働き方の実現を目指しています。
【働き方の選択制導入】
■スーパーフレックス導入
スーパーフレックスタイムは、フレックスタイム制度のコアタイムを外したものです。出退勤時間の定めがないため、各自のワークライフバランスに併せて働くことができます。
※22時-翌6時は社員の健康管理上、原則勤務不可としておりますが、それ以外であれば業務に支障がない限り、自由に調整して勤務することができます。
仕事内容
- PKI商材に関わる技術的な顧客サポート（メール・電話）
- PKI商材への申し込みに関わる事務処理等
- 顧客トラブル状況での再現検証における環境構築（PC・モバイル操作、Webサーバー構築やDNS設定、ネットワーク設定等も含む）
- 受入れテストの設計・実施（テストシナリオの設計・作成含む）
- サービス運用の効率化に伴う、サービス・システム設計企画
- 顧客問合せ分析およびそれに伴う報告書の作成（システムログ分析含む）
- 業務委託先との折衝や設計・管理（外注コントロール）
[夜間作業あり]
- システムリリース時の最終動作確認
- 障害時の顧客対応、半年に１回程度
【変更の範囲】
入社後は上記業務に従事いただく予定です。将来的に、ご本人の適正により、当社業務全般に変更の可能性があります。
必要な能力・経験
■必須経験:
ユーザー側（Windows/MacOS/Linux/Andorid/iPhone等）操作環境に伴う一般知識およびPCスキル全般
Webサーバー等構築に伴う知識全般（DNS、ネットワーク等も含む）
※実務経験不問（趣味レベルの範疇でOK）
■歓迎:
VPNの設定や構築経験または興味のある方
jmeter等での負荷試験の知識・経験
ZAP等でのシステムセキュリティ確認の知識・経験
WireShark等でのネットワーク分析
※上記ツール等に関する興味がある方
こんな方に仲間になってほしい
お客様からの質問に対し、トラブル状況をヒアリングし、検証して解決する事が必要になる為、検証環境の構築力やお客様への途中報告をまとめ報告する能力、
システム改修でしか解決できない場合の、社内外調整能力等、ITスキル以外にも対人関係を良好に保つことを心掛けられる方
実務上のスキルがなくても、下記のような趣味にて知識や経験・概念があれば十分なスキルとなります。
・自作PCの経験がある
・自分の家のネットワーク設定（DMZやMACアドレスフィルタリング等）の経験がある
・Web上で簡易的な動的コンテンツの作成経験がある
また、弊社システムを利用するお客様との対応がきっかけとなる業務が主となるめ、PC、モバイル、VPN、クラウド、3rdパーティ製のツール等、ユーザーの幅広い利用環境で起きる事象と弊社システムの事象の因果関係の推測に伴う再現検証ができる力量が最終的には必要になるため、視野の広いIT知識・スキルを求めています。
応募ステップ
１，書類選考
２，１次面接＋適正検査
３，最終選考
４，内定
５，オファー面談
リファレンスチェック・バックグラウンドチェックを実施する場合がございます。
| 職種 / 募集ポジション | [札幌]技術サポートエンジニア |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 勤務地は札幌駅より徒歩５分圏内となります。 条件面談時に、詳細の住所をお伝え致します。 【変更の範囲】 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） |
| 勤務時間 | 標準勤務時間：9時 ～ 18時（休憩 1時間） ※スーパーフレックス制度が適用される社員の場合、フレキシブルタイムでの勤務が可能となります。試用期間中は適用外となります。 ・フレキシブルタイム：6時 ～ 22時（コアタイムなし） ・清算期間：毎月1日 ～ 末日までの1か月となります。 ・清算期間の総労働時間：当該月の所定労働時間（休日を除いた日数に8時間を乗じて得た時間）となります。 |
| 福利厚生 | 従業員持ち株会制度・ストックオプション制度 SBGプレミアム優待・ベネフィットワン福利厚生システム 確定拠出型年金制度(401k) 総合福祉団体保険、 定期健康診断、 団体長期障害所得補償保険 慶弔金 年初キックオフBBQ会、 サークル活動（運動部、温泉部、釣り部、ゴルフ部、ボードゲームなど） |
| 加入保険 | 健康保険：有（［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合） 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 |
| 受動喫煙対策 | 屋内キャビンあり |
| その他 | ■マネジメント研修 ■資格取得奨励金制度 ■寮・社宅：無 ■退職金：無（401kを導入） ■全社平均残業時間15時間（2021年度実績） ■年間126日（2021年度実績） |
| 休日・休暇 | ・完全週休二日制（土・日・祝日） ・年末年始（ 12 / 29 ～ 1 / 4 ） ・信頼の日 ※4月30日から5月2日のうち会社が指定する1日が休日となります。 ・年次有給休暇 ※年次有給休暇の付与年度を4月1日から翌年3月31日までとし、入社初年度の付与日数は入社日に応じて付与いたします。 2年目において15日､3年目は16日､以降1年につき1日の割で加算した日数の年次有給休暇が付与されます｡ ・積立年次有給休暇 ※有効期限が経過し消滅する年次有給休暇のうち、1年につき10日を限度として自動的に積み立ていたします。 ・慶弔休暇 ・アニバーサリー休暇 ※社員の記念日を祝う休暇として、1年度につき1営業日 取得ができます。 ・能力開発休暇（年5日まで）※業務の能力を開発するための休暇として､1年度につき5営業日取得ができます。 ・プロジェクト休暇※プロジェクト終了後に、最大5営業日休暇を取得することができます。 ・ボランティア休暇 ※規程に定めるボランティア活動をする場合1年度につき2日以内取得ができます。 ・リフレッシュ休暇（5年経過ごとに5日付与） |
| 会社名 | サイバートラスト株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | IoT 事業 Linux/OSS 事業 認証・セキュリティ事業 |
| 代表者 | 代表取締役会長 眞柄 泰利 代表取締役社長 北村 裕司 |
| 資本金 | 8億2000万円 （2024 年 3 月 31 日現在） |
| 設立 | 2000 年 6 月 1 日 |
| 上場証券取引所 | 東京証券取引所 グロース市場 証券コード 4498（証券所属：情報・通信業） |
| 主な株主 | SBテクノロジー株式会社 株式会社オービックビジネスコンサルタント セコム株式会社 大日本印刷株式会社 株式会社日立製作所 株式会社 NTT データ 株式会社日本カストディ銀行（信託口） THE BANK OF NEW YORK 133595（常任代理人 株式会社みずほ銀行決済営業部） ※ 2024 年 3 月 31 日現在 |
| 決算期 | 3 月 31 日 |
| 会社案内 | https://www.cybertrust.co.jp/corporate/ctj-company-profile.pdf |
| グループ企業 | リネオソリューションズ株式会社 https://www.lineo.co.jp/ 日本 RA 株式会社 https://www.nrapki.jp/ |