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カスタマーサポート(リーダー候補)/東京

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カスタマーサポート(リーダー候補)/東京 | 株式会社Cygames

仕事内容

「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチームのメンバーを募集します。
弊社運用中のゲームに対してユーザーから発されるお問い合わせに返答し、プロジェクトに改善点を伝えていくお仕事です。
ゆくゆくは30名~50名のチームマネージメント(またはマネージメント補佐)とオペレーションルールの構築・運営をして頂きます。

職種 / 募集ポジション カスタマーサポート(リーダー候補)/東京
雇用形態 正社員
給与
年収
◆経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
※契約社員スタートの場合もございます。

◆年俸外の半期業績インセンティブ制度あり
※年俸には、所定の時間外勤務手当・深夜勤務手当を含む。時間外勤務の有無に関わらず支給する
勤務地
  • 150-0036  東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー
    地図で確認
  • 153-0042  東京都目黒区青葉台3丁目6-28 住友不動産青葉台タワー
    地図で確認
住友不動産渋谷ガーデンタワー:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
住友不動産青葉台タワー:屋内原則禁煙(その他)
必須条件
以下3点を満たしていること。
・オンラインゲームまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験(2年以上)
・10名以上のメンバーマネジメント経験(2年以上)
・Word、Excelスキル:中級以上 ※業務フローチャート、数値管理にて資料作成が出来るスキルが必要
歓迎条件
・夜間勤務が可能な方
・ビジネスレベルの英語力
求める人物像
・ゲームなどのエンタメコンテンツが好きな方
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
休日休暇
完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日、夏期休暇(7月1日~11月30日までの期間に3日間)、
年末年始休暇(12月29日~1月3日)、年次有給休暇(初年度10日間)、慶弔休暇
各種保険
健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)、雇用保険、労災保険、厚生年金保険
福利厚生
入社研修プログラム、スキルアップサポート制度、コミュニケーション活性化制度、
総会、オフィシャルクラブ制度、健康サポート制度、家賃補助制度(2駅ルール・どこでもルール)、引越手当、子ども手当、企業型確定拠出年金制度
※家賃補助制度(2駅ルール・どこでもルール)、引越手当、子ども手当、企業型確定拠出年金制度は正社員のみ対象。
会社情報
会社名 株式会社Cygames
代表者
代表取締役社長 渡邊 耕一
設立
2011年5月
住所
東京都渋谷区南平台町16番17号
住友不動産渋谷ガーデンタワー15階 
事業内容
ゲームの企画・開発・運営
アニメーション製作
投資支援