仕事内容
ユーザーの声をゲーム品質の向上、売り上げの向上に生かすお仕事です。
- カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの連携・調整業務（ブリッジ業務）
- プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業とのカスタマーサポート領域での折衝業務
- VOC（ユーザーからのお問い合わせ内容）から得たインサイトのコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック
- 公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成
- 一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務
| 職種 / 募集ポジション | コンシューマー事業／ブリッジ業務（社内・社外）／東京 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | - 年収
-
◆経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
※契約社員の場合もございます。
◆年俸外の半期業績インセンティブ制度あり
◆年俸には、所定の時間外勤務手当・深夜勤務手当を含む。時間外勤務の有無に関わらず支給する
◆年収例
540万円／27歳
600万円／30歳
760万円／38歳 |
| 勤務地 | - 150-0036 東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー
地図で確認 - 153-0042 東京都目黒区青葉台3丁目6番28号 住友不動産青葉台タワー
地図で確認 住友不動産渋谷ガーデンタワー：屋内原則禁煙（加熱式たばこ専用喫煙室あり）
住友不動産青葉台タワー：屋内原則禁煙（加熱式たばこ専用喫煙室あり） |
| 就業時間 | 10:00~19:00（所定労働時間8時間）
休憩時間 60分（13:00~14:00）
◆月平均時間外
16.7時間程度（2024年実績） |
| 必須条件 | ・コンシューマーゲーム会社における、プロデュース、セールス（営業）、マーケティング（宣伝）などの業務経験 2年以上
・ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験 2年以上 |
| 歓迎条件 | ・データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画／実行した経験をお持ちの方
・海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方
・英語でのコミュニケーション（テキスト中心）に抵抗のない方
・自身も日常的にゲームをプレイしている方（コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く） |
| 求める人物像 | ・既存の考え方に捉われず、柔軟な視点を持って業務に取り組むことができる方
・題点を適切に言語化、資料化して業務に生かすことができる方
・部署をまたいだ問題も積極的に解決に協力できる方
・ゲームのジャンルを問わず、プレイヤーの気持ちを慮ることができる方 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日
夏期休暇（7月1日~11月30日までの期間に3日間）
年末年始休暇（12月29日~1月3日）
年次有給休暇（初年度は入社日に10日間付与）
慶弔休暇 |
| 各種保険 | 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険 |
| 福利厚生・サポート制度 | ■コミュニケーション活性化制度
総会
オフィシャルクラブ制度
懇親会費用補助
ゲームプレイルーム
■スキルアップサポート
入社研修プログラム
CyStudy
スキルサーズデー
メンタートレーナー制度 （新卒及び第二新卒向け）
■健康サポート・補助制度
インフルエンザワクチン接種
社内常設の整体
ソフトドリンク無料
ランチ補助
ベビーシッター利用割引制度
脳ドック
■手当/その他（正社員向け）
家賃補助制度（2駅ルール・どこでもルール）
引越手当
子ども手当
企業型確定拠出年金制度
■その他
※詳細につきましては、下記URLからご覧ください。
https://recruit.cygames.co.jp/benefits/ |
| その他 | 副業禁止となります |
会社情報 | 会社名 | Cygamesグループ |
| 関係会社 | 株式会社サイバーエージェント
株式会社CyDesignation
株式会社BlazeGames
株式会社シテイル
株式会社CygamesPictures
株式会社草薙
株式会社LogicLinks
株式会社Cysharp
株式会社スコップ・ミュージック
株式会社CyFoods
株式会社CySphere
株式会社flaggs
株式会社Cygames Capital
株式会社Tokyo Anime Artifacts
株式会社COMPLEXOR |
