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コンタクトセンター･代理店サポートデスク受電業務の事務･システム企画業務　※ネオファースト生命配属

  • 正社員

第一生命保険株式会社 の求人一覧

仕事内容

（雇入れ直後）

■職務内容
第⼀⽣命保険株式会社に⼊社し、グループ会社（ネオファースト⽣命保険株式会社）に出向の上、コミュニケーション推進部コミュニケーション企画課で事務・システム企画、部門システムの運営・管理業務をご担当いただきます。

■具体的な職務内容

・コンタクトセンター、代理店サポートデスクの受電業務の品質、生産性向上を実現する事務・システム企画業務
・チャットボットやビジュアルIVR等の部門システムの運用・管理業務
・FAQツール、代理店向けシステム等メニュー整備

(変更の範囲)
企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般

■求める人物像

・他者に共感しチームとして組織課題にあたることができる
・デジタルツール等の最新情報の収集・共有に積極的で新たな分野への踏み出すことをいとわない
・適切な報告、相談などコミュニケーションを重視する

■期待される目標・ミッション

【組織】
・安定的な受電応対体制に向けたCRM等の整備
・事務・システム企画を通じた業務品質・生産性向上
・受電以外の接点における高品質なサービス提供（チャットボット、代理店向けシステム等）
【個人】
・部門システムの安定的な運用・管理
・CRMの整備等を通じた受電業応対、後続業務の品質、生産性向上
・生成AI等の活用による業務自動化の推進

応募要件

■必須要件

・事務・システム企画業務経験2年以上
　※特に金融機関（生損保・銀行・証券等）での業務経験がある方

■歓迎要件

・金融機関（生損保・銀行・証券等）のコールセンターでの業務経験
・生命保険会社、保険代理店での業務経験
・データ分析業務、チャットボット等デジタルツールの運営経験

職種 / 募集ポジション コンタクトセンター･代理店サポートデスク受電業務の事務･システム企画業務　※ネオファースト生命配属
雇用形態 正社員
契約期間 
期間の定め無し
（第一生命保険株式会社にて雇用後、ネオファースト生命保険へ出向となります。就業条件は第一生命保険株式会社と同様です。）
給与
応相談
 
 
 		 
 
 勤務地   
（変更の範囲）
基幹総合職G型：国内および海外の事業所（本社・支社・グループ会社）
※転居を伴う転勤がございます
基幹総合職R型および基幹業務職A型：自宅から通える範囲の事業所
※原則として転居を伴う転勤はございません
 		 
 
 勤務時間 
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
フレックスタイム制（コアタイム　10:00～15:00）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
 
 
 休日 
完全週休2日制（土日祝日）
年間有給休暇20日（初年度18日/入社初年度は入社日に応じて付与）
年間休日日数130日

特別公休、特別休暇、公傷休暇、通勤災害休暇、傷病特別休暇、療養休暇、産前産後休暇、マタニティ 休暇 、チャイルドサポート休暇、介護サポート休暇、 ＱＯＬ向上 休暇、生理休暇など
 
 
 福利厚生 
通勤手当、退職金制度（退職一時金、確定給付年金、確定拠出年金、ライフプラン手当）、J-ESOP、持株会、株式報酬制度、借り上げ社宅制度、育児サービス経費補助、ベネフィット・ステーション
 
 
 加入保険 
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
 
 
 受動喫煙対策 
屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）
 
 
 教育制度・資格補助  
■階層別能力開発研修、選抜（推薦）型研修、選抜社外研修、異業種交流研修、Myキャリア（公募制職務選択）制度
■海外留学、国内留学（大学院へのMBA留学等）
 		 
 
 その他  
■保養所：提携保養所、各種提携施設
■諸制度：育児休業制度、介護休業制度、育児・介護のための短時間勤務制度
 		 
 
 
 
 
 会社情報 
 会社名 第一生命保険株式会社 
 
 事業内容  
生命保険業
（1）個人／企業向け各種保険商品の引き受け・保全サービスおよ
び付随業務
（2）有価証券投資・貸付・不動産投資など受託資産の運用業務
（3）他の保険会社その他金融業を行う者の代理または事務代行
（4）投資信託の窓口販売業務等
 		 
 
 本社所在地  
日比谷本社
〒100-8411
東京都千代田区有楽町1-13-1

豊洲本社
〒135-8120　東京都江東区豊洲3-2-3
豊洲キュービックガーデン
 		 
 
 資本金  
600億円
 		 
 
 グループ総資産  
61兆円5788億円　※2023年３月時点
 		 
 
 保険料等収入  
2兆2,898億円（2023年4月～2024年3月）
 		 
 
 保険金等支払金  
2兆5,604億円（2023年4月～2024年3月）
 		 
 
 従業員数  
47,036名（内勤職員9,886名、営業職員37,150名）
 		 
 
 事業所  
支社90、営業オフィス等1,085（2024年4月1日現在）
 		 
 
 グループ企業  
第一フロンティア生命保険、ネオファースト生命保険、第一スマート少額短期保険、アイペットホールディングス、アセットマネジメントOne、第一生命リアルティアセットマネジメント、バーテックス・インベストメント・ソリューションズ、第一生命経済研究所、QOLead、プロテクティブ、TAL、パートナーズ・ライフ、第一生命ベトナム、パニン・第一ライフ、オーシャンライフ、スター・ユニオン・第一ライフ、第一生命カンボジア、第一生命ミャンマー　等