仕事内容
（雇入れ直後）
職務概要・趣旨
国内の当社グループ会社（第一生命・第一フロンティア生命・ネオファースト生命・アイペット損保・ベネフィットワン）のCX向上、および顧客ロイヤル化に向けた調査・分析・戦略企画担当
具体的な職務内容
■第一生命グループ顧客ロイヤル化に向けた戦略企画
■グループ各社のシナジー創出に向けた戦略企画・遂行
■グループ各社の顧客調査、及び顧客データ分析
■グループ各社のCX向上に資するKPIモニタリング、及びアップデート
■グループ各社に対するCX向上に関する伴走支援
（変更の範囲）
企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般
応募要件
■必須要件
・事業企画・ビジネス企画、サービス・商品企画、お客さま接点業務の変革・改善企画などの業務経験（３年以上）
・PCを用いた基礎的な分析、資料作成スキル（Power Point、EXCEL等）
■歓迎要件
・生命保険業界/損害保険業界/福利厚生業界に関する知見や業務経験
・CX企画関連業務（特に、顧客データ分析、顧客調査などによる顧客理解等）の業務経験
・上記業務に係るプロジェクトマネジメントのご経験
求める人物像
■自ら計画を立てて、推進力をもって実行に移せる人財
■高い成長意欲を持ってこれまでの経験を活かしながら積極的に行動できる人財
■社内外の関係者と円滑にコミュニケーションし課題解決に繋げることができる人財
■常に環境変化を捉えゼロベース・お客さまの立場に立った視点で「あるべき姿」を考え、実現に向けて柔軟な行動ができる人財
期待される目標・ミッション
当社グループとして、お客さまとの接点（リアル・デジタル）を通じて最適なCXを提供することでグループ顧客ロイヤリティを高め事業成長に貢献すること。
| 職種 / 募集ポジション | CX企画グループ担当／CX推進グループ担当 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定め無し(試用期間無) |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （変更の範囲） 基幹総合職G型：国内および海外の事業所（本社・支社・グループ会社） ※転居を伴う転勤がございます 基幹総合職R型および基幹業務職A型：自宅から通える範囲の事業所 ※原則として転居を伴う転勤はございません |
| 勤務時間 | 9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分） フレックスタイム制（コアタイム 10:00～15:00） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 |
| 休日 | 完全週休2日制（土日祝日） 年間有給休暇20日（初年度18日/入社初年度は入社日に応じて付与） 年間休日日数130日 特別公休、特別休暇、公傷休暇、通勤災害休暇、傷病特別休暇、療養休暇、産前産後休暇、マタニティ 休暇 、チャイルドサポート休暇、介護サポート休暇、 ＱＯＬ向上 休暇、生理休暇など |
| 福利厚生 | 通勤手当、退職金制度（退職一時金、確定給付年金、確定拠出年金、ライフプラン手当）、J-ESOP、持株会、株式報酬制度、借り上げ社宅制度、育児サービス経費補助、ベネフィット・ステーション |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙（喫煙専用室あり） |
| 教育制度・資格補助 | ■階層別能力開発研修、選抜（推薦）型研修、選抜社外研修、異業種交流研修、Myキャリア（公募制職務選択）制度 ■海外留学、国内留学（大学院へのMBA留学等） |
| その他 | ■保養所：提携保養所、各種提携施設 ■諸制度：育児休業制度、介護休業制度、育児・介護のための短時間勤務制度 |
| 会社名 | 第一生命保険株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | 生命保険業 （1）個人／企業向け各種保険商品の引き受け・保全サービスおよ び付随業務 （2）有価証券投資・貸付・不動産投資など受託資産の運用業務 （3）他の保険会社その他金融業を行う者の代理または事務代行 （4）投資信託の窓口販売業務等 |
| 本社所在地 | 日比谷本社 〒100-8411 東京都千代田区有楽町1-13-1 豊洲本社 〒135-8120 東京都江東区豊洲3-2-3 豊洲キュービックガーデン |
| 資本金 | 600億円 |
| グループ総資産 | 61兆円5788億円 ※2023年３月時点 |
| 保険料等収入 | 2兆2,898億円（2023年4月～2024年3月） |
| 保険金等支払金 | 2兆5,604億円（2023年4月～2024年3月） |
| 従業員数 | 47,036名（内勤職員9,886名、営業職員37,150名） |
| 事業所 | 支社90、営業オフィス等1,085（2024年4月1日現在） |
| グループ企業 | 第一フロンティア生命保険、ネオファースト生命保険、第一スマート少額短期保険、アイペットホールディングス、アセットマネジメントOne、第一生命リアルティアセットマネジメント、バーテックス・インベストメント・ソリューションズ、第一生命経済研究所、QOLead、プロテクティブ、TAL、パートナーズ・ライフ、第一生命ベトナム、パニン・第一ライフ、スター・ユニオン・第一ライフ、第一生命カンボジア、第一生命ミャンマー 等 |