仕事内容

■職務概要・趣旨
　コンタクトセンター運営に関するデータ分析

■具体的な職務内容
・コンタクトセンターに関する各種KPI指標の策定
・コンタクトセンターに関する各種（音声含む）データの分析

応募要件

■必須要件
・業界問わず他社でのデータ分析経験
または
・コンタクトセンター運営企画、戦略検討経験

■歓迎要件
・コンタクトセンターシステム改定・導入経験
・生成ＡＩ等の最新デジタル知識

求める人物像

・最新のデジタル事情などに幅広くアンテナを張っている人財
・論理的思考でデータ分析を行い客観的な評価ができる人財
・周囲と協力体制を構築できる人財

期待される目標・ミッション

組織：業界最高水準のお客さま対応品質を実現
個人：コンタクトセンター運営のレベルアップに向けた各種データ分析

職種 / 募集ポジション	コンタクトセンター運営に関するデータ分析
雇用形態	正社員
契約期間	期間の定め無し(試用期間無)
給与	年収
勤務地	東京都北区田端６－１－１田端ＡＳＵＫＡタワー地図で確認（変更の範囲）基幹総合職G型：国内および海外の事業所（本社・支社・グループ会社） ※転居を伴う転勤がございます基幹総合職R型および基幹業務職A型：自宅から通える範囲の事業所 ※原則として転居を伴う転勤はございません
勤務時間	9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）フレックスタイム制（コアタイム　10:00～15:00）休憩時間：60分（12:00～13:00）時間外労働有無：有
休日	完全週休2日制（土日祝日）年間有給休暇20日（初年度18日/入社初年度は入社日に応じて付与）年間休日日数130日特別公休、特別休暇、公傷休暇、通勤災害休暇、傷病特別休暇、療養休暇、産前産後休暇、マタニティ休暇、チャイルドサポート休暇、介護サポート休暇、ＱＯＬ向上休暇、生理休暇など
福利厚生	通勤手当、退職金制度（退職一時金、確定給付年金、確定拠出年金、ライフプラン手当）、J-ESOP、持株会、株式報酬制度、借り上げ社宅制度、育児サービス経費補助、ベネフィット・ステーション
加入保険	健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策	屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）
教育制度・資格補助	■階層別能力開発研修、選抜（推薦）型研修、選抜社外研修、異業種交流研修、Myキャリア（公募制職務選択）制度 ■海外留学、国内留学（大学院へのMBA留学等）
その他	■保養所：提携保養所、各種提携施設 ■諸制度：育児休業制度、介護休業制度、育児・介護のための短時間勤務制度

会社情報
会社名	第一生命保険株式会社
事業内容	生命保険業（1）個人／企業向け各種保険商品の引き受け・保全サービスおよび付随業務（2）有価証券投資・貸付・不動産投資など受託資産の運用業務（3）他の保険会社その他金融業を行う者の代理または事務代行（4）投資信託の窓口販売業務等
本社所在地	日比谷本社〒100-8411 東京都千代田区有楽町1-13-1 豊洲本社〒135-8120　東京都江東区豊洲3-2-3 豊洲キュービックガーデン
資本金	600億円
グループ総資産	35兆1,367億円　※2025年３月時点
保険料等収入	2兆1,383億円（2024年4月～2025年3月）
保険金等支払金	2兆6,630億円（2024年4月～2025年3月）
従業員数	47,502名（内勤職員10,716名、営業職員36,786名）　※2025年３月時点
事業所	支社69、営業オフィス等1,031（2025年4月1日現在）
グループ企業	第一フロンティア生命保険、ネオファースト生命保険、第一スマート少額短期保険、アイペットホールディングス、アセットマネジメントOne、第一生命リアルティアセットマネジメント、バーテックス・インベストメント・ソリューションズ、第一生命経済研究所、QOLead、プロテクティブ、TAL、パートナーズ・ライフ、第一生命ベトナム、パニン・第一ライフ、スター・ユニオン・第一ライフ、第一生命カンボジア、第一生命ミャンマー　等

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