仕事内容
（雇い入れ直後）
■業務概要
・代理店からの各種照会に関する受電対応業務
・コミュニケーターの教育・育成・指導業務
・照会内容の分析・企画業務
■具体的な職務内容
・代理店からの問い合わせ（契約加入手続き・保全手続き・商品内容等）などの受電担当者からのエスカレーション対応
・派遣社員、業務委託先の育成・指導等
・ナレッジ・FAQの管理・運営・サービス改善に向けた企画・開発・DX推進
（変更の範囲）
企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般
応募要件
■必須要件
銀行や証券、保険会社等、金融機関での勤務経験がある新卒5年目以内の方
■歓迎要件
銀行や証券、保険会社等、金融機関での勤務経験（営業部門・事務部門は問わない）
求める人物像
・コミュニケーション能力があり、チームでの協働ができる方
・代理店の申出内容、意図を正確に把握し柔軟な対応ができる方
・知識習得に意欲をもって取り組める方
期待される目標・ミッション
【組織】
・安定的な受電応対体制の整備
・迅速・丁寧な照会対応等による代理店サポート
【個人】
・生命保険に関する広範なお問い合わせへの対応力
・標準的な応答件数の確保（所定の研修期間終了後に1日30件程度）
＊商品や事務に関する知識を早期に習得いただき、電話応対および派遣社員や業務委託先
からのエスカレーションや指導、ナレッジ・FAQの管理・サービス改善に向けた企画等の
幅広い業務を担っていただきます。
組織構成
＊2025年10月現在
・社員:14人
└ 男女比：男性2人、女性12人
└ 社員は20～30代の若手・中堅が大半
・派遣社員:13人
・業務委託先スタッフ:19人
リモート頻度
隔週１回程度（ご家族などの都合によって柔軟に対応可能。）
＊着任後2～３ヶ月は机上研修および受電研修のため、出社勤務のみとなります。
キャリアパス
第一フロンティア⽣命を含む第一生命グループ内企業の幅広い業務分野※で活躍の機会があります
※業務分野
・フロント系職種（営業・運用等）
・ミドル系職種（営業支援・企画部門等）
・バック系職種（事務・システム等）
| 職種 / 募集ポジション | 代理店向けコールセンター業務 ※第一フロンティア生命配属 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定め無し（試用期間無） ※2026年4月以降に入社した場合は、入社日から3カ月間を試用期間とする。 (最大6か月までの延長有) （第一生命保険株式会社にて雇用後、第一フロンティア生命へ出向となります。就業条件は第一生命保険株式会社と同様です。） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （変更の範囲） 大阪府大阪市中央区北久宝寺町3-6-1 本町南ガーデンシティ 「コミュニケーション推進部 大阪コンタクトセンター」 ※G型の場合、部内異動により大阪コンタクトセンターへの勤務地変更の場合あり |
| 勤務時間 | 9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分） フレックスタイム制（コアタイム 10:00～15:00） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 |
| 休日 | 完全週休2日制（土日祝日） 年間有給休暇20日（初年度18日/入社初年度は入社日に応じて付与） 年間休日日数130日 特別公休、特別休暇、公傷休暇、通勤災害休暇、傷病特別休暇、療養休暇、産前産後休暇、マタニティ 休暇 、チャイルドサポート休暇、介護サポート休暇、 ＱＯＬ向上 休暇、生理休暇など |
| 福利厚生 | 通勤手当、退職金制度（退職一時金、確定給付年金、確定拠出年金、ライフプラン手当）、持株会、株式報酬制度、借上げ社宅制度、育児サービス経費補助、ベネフィット・ステーション |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙（喫煙専用室あり） |
| 教育制度・資格補助 | ■階層別能力開発研修、選抜（推薦）型研修、選抜社外研修、異業種交流研修、Myキャリア（公募制職務選択）制度 ■海外留学、国内留学（大学院へのMBA留学等） |
| その他 | ■保養所：提携保養所、各種提携施設 ■諸制度：育児休業制度、介護休業制度、育児・介護のための短時間勤務制度 |
| 会社名 | 第一生命保険株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | 生命保険業 （1）個人／企業向け各種保険商品の引き受け・保全サービスおよ び付随業務 （2）有価証券投資・貸付・不動産投資など受託資産の運用業務 （3）他の保険会社その他金融業を行う者の代理または事務代行 （4）投資信託の窓口販売業務等 |
| 本社所在地 | 日比谷本社 〒100-8411 東京都千代田区有楽町1-13-1 豊洲本社 〒135-8120 東京都江東区豊洲3-2-3 豊洲キュービックガーデン |
| 資本金 | 600億円 |
| グループ総資産 | 35兆1,367億円 ※2025年３月時点 |
| 保険料等収入 | 2兆1,383億円（2024年4月～2025年3月） |
| 保険金等支払金 | 2兆6,630億円（2024年4月～2025年3月） |
| 従業員数 | 47,502名（内勤職員10,716名、営業職員36,786名） ※2025年３月時点 |
| 事業所 | 支社69、営業オフィス等1,031（2025年4月1日現在） |
| グループ企業 | 第一フロンティア生命保険、ネオファースト生命保険、第一スマート少額短期保険、アイペットホールディングス、アセットマネジメントOne、第一生命リアルティアセットマネジメント、バーテックス・インベストメント・ソリューションズ、第一生命経済研究所、QOLead、プロテクティブ、TAL、パートナーズ・ライフ、第一生命ベトナム、パニン・第一ライフ、スター・ユニオン・第一ライフ、第一生命カンボジア、第一生命ミャンマー 等 |