仕事内容 当社が管理する分譲マンションで提供しているホームセキュリティサービス 「シーエルガード」事業の運営管理に関わる事務業務および業務改善、新築マンションへのサービス導入推進業務をお任せします。 ご入居者の皆様に安心して暮らしていただくための、当社事業の根幹を支える重要なサービスです。 【シーエルガードとは】 お部屋内で異常が発生した際、警備会社が駆けつけ、お預かりしている鍵を使って室内に入り、安全確認と必要な対応を行うサービスです。 ・留守中に不審者が侵入したとき ・在宅中に急病で助けを呼びたいのに動けないとき ・バルコニーに出た時に部屋の内側から鍵を掛けてしまったとき など 生活のあらゆる“もしも”に備える保険のような役割を担うサービスです。 【具体的な業務内容】 ①サービス運営業務および業務改善 ・サービス運営事務 鍵預かりに関わる導入・解約手続き、書類作成、捺印前チェックなどの運用事務。 ・問い合わせ・エスカレーション対応 事務スタッフや建物管理担当から寄せられる二次対応・判断が必要な案件の対応。 ・既存業務フローの改善 手順の見直し、業務効率化・ミス防止を目的としたフロー再構築。 ②新築マンションへの新規導入に向けた調整業務 ・受発注・導入工程管理 管理開始約1年前から動くプロジェクトの進捗管理や調整。（年間約20件） ・導入計画・技術的調整 ゼネコン・サブコン・建築担当者との打ち合わせや、配線指示を含む技術的な調整。 （新規導入案件については、大和ハウスグループ会社による新築物件が大半を占めています） ・サービス運用開始前の入居者向け説明会の実施（1回／月程度） ※まずは実務を通じてサービス構造や業務プロセスへの理解を深めていただき、 将来的には事務スタッフのマネジメント等を担うリーダーへと成長いただくことを期待しています。 ※業務としては事務業務の割合が8～9割です。 求人の特徴・やりがい ・ 急病時の駆けつけから鍵トラブル対応まで、暮らしの安心を支えることができる 急病時の駆けつけ対応や鍵の閉じ込め・紛失など、ご入居者の身近な“万が一”を支える場面も多く、生活を支える重要な役割を担う仕事です。 ※現地への駆けつけ業務などの実務は、警備会社が担っています ・多様な関係者を動かし、案件を推進する調整・折衝力を磨ける環境 社内の事務スタッフや管理担当、社外の警備会社・ゼネコン・サブコンなど、幅広い関係者と日常的に調整・折衝を行うポジションです。 業務改善や技術的な協議も担うため、調整力・推進力・専門知識をバランスよく磨くことができます。 ・自社サービス×標準導入による盤石な事業基盤 「シーエルガード」は当社独自のホームセキュリティサービスで、新規管理物件への導入が標準化された安定した事業です。 景気に左右されにくく、売上約10億円・導入戸数約112,000戸規模の堅固な基盤のもと、腰を据えて長期的にキャリアを築ける環境が整っています。 応募資格 必須要件 以下いずれかの業務経験を3年以上お持ちの方 ・営業職のご経験 ・販売職や事務職でのリーダー/マネジメント経験 歓迎要件 ・オペレーション管理、業務改善に取り組んだご経験 （警備事業／BPO事業／物流事業など） ・マンション管理業界での実務経験 求める人物像 ・積極的で前向きなコミュニケーションが取れる方 ・社内各部署、警備会社、ゼネコンなど、立場の異なる関係者と円滑な協力関係を築ける方 働き方/環境 【働き方】 ・24時間365日サービス運営を行っておりますが、本ポジションはフレックスタイム制の日勤業務となります。 ・「健康経営優良法人2026（大規模法人部門）」認定！ 直行直帰、リモートワーク、WEB会議、No残業デー、P3（月に1回3時で退社する制度）、ロックアウト（7時～21時以外の時間のパソコンシャットダウン）など、働き方改革にも力を入れています。時以外の時間のパソコンシャットダウン）など、働き方改革にも力を入れています。 【資格取得/支援】 PC系、簿記系、不動産系など幅広い資格取得支援（お祝い金制度、月額手当て金など）を行っております。 参照 ・キャリア採用向け 会社紹介資料 ・「人的資本レポート ～『ずっと』をつくる、個性～ 」公開 8,000名を超える従業員が、長期間にわたって自らの強みを活かしながら働ける環境をつくりたい。その想いを「『ずっと』をつくる、個性」という言葉に込めました。採用、育成、キャリア形成に一貫性を持たせて、一人ひとりの従業員が生き生きと働ける環境づくりに努めています。
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