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テクニカルサポートエンジニア(サーバー・ネットワーク機器・ストレージ等のトラブルシュート)/正社員/スタッフ/台東区 三ノ輪

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テクニカルサポートエンジニア(サーバー・ネットワーク機器・ストレージ等のトラブルシュート)/正社員/スタッフ/台東区 三ノ輪 | データライブ株式会社

当社の特徴

●マルチベンダー対応(HP/DELL/IBM/CISCO/ORACLE SUN/NEC/富士通/日立/EMC/NetApp/F5等)、10年以上前のシステムも対応します。
●Oracle(元Sun Microsystems)、NEC、HPや大手SIer出身の技術者たちと対応します。

仕事内容 :テクニカルサポート業務

法人のお客様からのシステム障害(マルチベンダー対応)に関するテクニカルサポートをお願いします。お客様は、当社の「第三者保守サービス」をご利用いただいている企業の情報システム担当者や、ベンダー、SIerになります。

障害の解決のために、情報の収集やログ解析、場合によっては、エンジニアと協力して検証環境を準備し再現テストの実施、関連部門(営業・技術・配送・外部パートナー)との連携を行い、問題解決へと導いてください。

主な業務
●障害発生時のコール受付・状況確認
●障害切り分け(簡易):サポート対象ハードウェアに関する障害切り分けと原因の特定 ※高度なトラブルは上級エンジニアがサポート
●ディスパッチ・エスカレーション:トラブル発生時、関連部署・パートナーへの連絡、解決に向けた業務振り分け
●Q/A対応:サポート対象ハードウェア関するQ/A対応
●交換パーツの配送手配
●コール管理:受付けたコール内容の管理

●営業グループにテクニカルサポートのアドバイス

応募資格

【活かせる経験】

●3年以上のテクニカルサポートまたはシステムエンジニアの経験
●実機や試験環境を用いた検証、再現テストの経験
●大規模なネットワークの設計、構築経験
●高度なトラブルシューティング経験

【活かせるスキル・資格】

●シスコ技術者認定取得(CCDA、CCNA、CCDP、CCDE、CCAr等)

●その他メーカー技術認定取得

●英語力 TOEIC 650点以上
●IPネットワーキング技術(ルーティング、スイッチング、BGP, OSPF, EIGRP, MPLS, PIM, PPPoE, L2TP, NAT, PfR, QoS, IPv6等)
●Linux/Unixに関する基礎知識

●ITIL V2資格取得、ISO/IEC 20000運用経験

【向いているタイプ】

●コミュニケーションスキル(社内外の関係者との人間関係が大事)

●問題解決へ向けて論理的な思考能力

●粘り強く冷静に誠意を持って交渉できる方

●仕事に前向きに取り組み、積極的に行動できる方
●チームワークを意識して仕事に取り組める方
●明るく朗らかな人
●チームの潤滑剤になれる人
●人をサポートすることにやりがいを感じる人

月一回、全社の交流会です!
月一回、全社の交流会です!
皆さんよくしゃべるなー(笑)
皆さんよくしゃべるなー(笑)

職場環境・風土について

当事業は6年目となり「日本の第三者保守-黎明期」と考えています。ベンチャー志向で変化が激しい環境です。決まっていないことや出来ないことも多く正直なところ環境が整っているとはいえません。むしろこの環境を楽しめて、これから迎える成長期に向けて一緒に会社を創っていける方を募集しています。

●アイディア・熱意・実行できる力があれば、誰にでもにチャンスがあります。
●役職ではなく「さん」づけで呼び合い、年齢・男女・役職を超えた人間関係です。
●様々な経験・価値観を持っている才能溢れる仲間と刺激しあい成長しています。
●中途入社者は業界経験者が多いです。(部署平均年齢46.4歳)この6年は新卒採用に力を入れています。
●当社では仕事だけでなく「遊ぶ」ことも重要だと考えています。
様々なサークル活動や飲み会等も盛んに行われています。

着々と仲間が増えてます!全身筋肉痛!
着々と仲間が増えてます!全身筋肉痛!
上司、先輩が狙われます。。
上司、先輩が狙われます。。

職種 / 募集ポジション テクニカルサポートエンジニア(サーバー・ネットワーク機器・ストレージ等のトラブルシュート)
雇用形態 正社員
給与
月収
300万~540万円(年収)
※試用期間3ヶ月
※経験、スキルに応じて考慮します。
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談下さい。
※昇給あり、決算賞与あり
勤務地
タイヨーパッキングビル内 当社事業所
【最寄駅】日比谷線 三ノ輪駅 徒歩5分
勤務時間
9:00~18:00(所定労働時間8時間・休憩1時間)
月2回程度夜間 (18:00~翌5:00)の自宅待機・顧客対応があります。
平日に必ず代休取得していただきます。※別途手当支給
休日・休暇
<年間休日約126日>
- 完全週休2日制(土日祝)
- 年末年始(12月29日~1月3日あたり)
- 有給休暇(入社半年経過後10日間~最高20日間)
※お盆休みは、7月~9月の三か月間の好きなところで5日ほど有給消化する文化です。
 毎年シルバーウィークと合わせて大型連休にして海外旅行に行く社員もいます
- 育児休業、介護休業および子の看護休暇
- 慶弔休暇
- 時間単位の有給休暇制度
- リフレッシュ休暇制度:勤続年数1年超で年3日、3年超で年4日、5年超で年5日のリフレッシュ休暇を毎年取得できるようにし、3年目と5年目の社員には、旅行券をそれぞれ30,000円、50,000円分支給して休みを取りやすくします。
待遇・福利厚生
- 通勤交通費全支給
- 昇給年1回
- 役職手当
- 深夜割増手当、営業時間外自宅待機手当:5,000円/日支給
- 各種社会保険完備
- 定期健康診断
- 資格取得支援制度(試験代負担/最大3万円、取得祝金最大5万円)
- 毎月の表彰制度(月間MVP、営業部門、非営業部門)
- 結婚祝い金有
- 出産祝い金有
- 慶弔見舞金制度
主要取引先
NTTグループをはじめ、大手通信キャリア、大手通信機メーカー、大手医療機器メーカー、大手電機メーカー、国立大学、 
大手鉄鋼グループ企業、大手自動車メーカー、電力会社、大手機械メーカー、など実績多数
採用までの流れ
●エントリー ※WEBから応募
↓ 
●書類選考 ※5営業日以内に結果をご連絡致します。 
↓ 
●一次面接・適性検査 
↓ 
●二次面接(社長・役員) 
↓
●採用内定 ※エントリーから内定まで約1カ月
↓ 
●入社 ※入社時期はご相談
会社情報
会社名 データライブ株式会社
設立年月日
2003年(平成15年)12月
代表者
山田 和人
従業員数
常勤役員 2名、従業員 106名(2018年8月7日現在)
資本金
3,000万円
所在地
【本社】
 〒113-0033 東京都文京区本郷2-38-4 本郷弓町ビル

【東京テクノセンター】
 〒116-0014 東京都荒川区東日暮里1-26-5

【関東ストックセンター】
 〒278-0022 千葉県野田市山崎2752-13

他、品川・大阪
主な事業内容
コンピュータシステム 保守メンテナンス事業
リユース(中古再生)コンピュータ、ネットワークシステム機器の販売
コンピュータ、ネットワークシステム機器の買取
システム開発・運用業務(人材管理システム)