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テクニカルサポートエンジニア(サーバー・ネットワーク機器・ストレージ等のトラブルシュート)/正社員/スタッフ/荒川区 三ノ輪

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テクニカルサポートエンジニア(サーバー・ネットワーク機器・ストレージ等のトラブルシュート)/正社員/スタッフ/荒川区 三ノ輪 | データライブ株式会社

当社はメーカー保守終了(EOSL)となったIT機器に対して『第三者保守サービス』を提供することによって、ITシステム運営・保守費の削減を実現し、高額なリプレイス費用・IT予算の原資創出といった課題解決のご支援をしています。

当社の特徴・魅力

●マルチベンダー対応(HP/DELL/IBM/CISCO/ORACLE SUN/NEC/富士通/日立/EMC/NetApp/F5等)10年以上前のシステムも対応
●Oracle(元Sun Microsystems)、NEC、HPや大手SIer出身の技術者達が活躍中
●8期連続年商120%成長企業!
●毎年、平均給与ベースアップ約5% 
●全社平均月間残業時間:14時間 (2019年・2020年)
●福利厚生充実 ※関東ITソフトウェア健康保険組合加入など
●累計取引先1万社以上 通信キャリア、金融・保険、エネルギーなど大手企業との直接取引が多数あり
●一早くリモートワークを実現。在宅勤務など、働き方改革を進めています。

仕事内容 :テクニカルサポート業務

法人のお客様からのシステム障害(マルチベンダー対応)に関するテクニカルサポートをお願いします。お客様は、当社の「第三者保守サービス」をご利用いただいている企業の情報システム担当者や、ベンダー、SIerです。

Dell/HP/IBM/Oracle/NetApp/Cisco等のサーバー・ストレージネットワーク製品を所有するお客様からの障害に対してログ解析を実施し、被疑箇所の特定を行い、交換部材とフィールドエンジニアの手配を実施する部署で勤務いただきます。

主な業務
●コール管理:受付けたコール内容の管理
●障害切り分け:サポート対象ハードウェアに関するログから障害切り分けと被疑箇所の特定
●ディスパッチ:交換パーツおよびフィールドエンジニアの手配
●営業グループにテクニカルサポートの提供

応募資格

【活かせる経験】

●ハードウェア(サーバー・ストレージ・ネットワーク)のサポート経験
●サポート部門での障害調査の経験

【活かせるスキル・資格】

●メーカー技術認定取得(HPE/DELL/ORACLE/IBM/NETAPP/Cisco)
●Linux/Unixに関する基礎知識
●英語のマニュアル解読

【向いているタイプ】

●コミュニケーションスキル(社内外の関係者との人間関係が大事)
●問題解決へ向けて論理的な思考能力
●粘り強く冷静に誠意を持って交渉できる方
●仕事に前向きに取り組み、積極的に行動できる方
●チームワークを意識して仕事に取り組める方
●チームの潤滑剤になれる人
●人をサポートすることにやりがいを感じる人

職場環境・風土について

現在、当事業については「日本の第三者保守-黎明期」と考えています。ベンチャー志向で変化が激しい環境です。ですが、第三者保守市場はこれから大きくなっていくことが予想されておりますので、むしろこの環境を楽しめて、これから迎える成長期に向けて一緒に会社を創っていける方を募集しています。

●アイディア・熱意・実行できる力があれば、誰にでもチャンスがあります。
●役職ではなく「さん」づけで呼び合い、年齢・男女・役職を超えた人間関係です。
●様々な経験・価値観を持っている才能溢れる仲間と刺激しあい成長しています。
●中途入社者は業界経験者が多く、(部署平均年齢46.4歳)ここ数年は新卒採用にも力を入れています。

職種 / 募集ポジション テクニカルサポートエンジニア(サーバー・ネットワーク機器・ストレージ等のトラブルシュート)
雇用形態 正社員
給与
月給
360万~540万円(年収)
※残業手当・交通費(全額支給)・決算賞与(年1回)別途支給
※支給日 基本給末締当月25日払い・変動分は翌月払い
※昇給(年1回)
※試用期間3ヶ月
※経験、スキルに応じて考慮します。
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談下さい。
勤務地
タイヨーパッキングビル内 当社事業所
【最寄駅】東京メトロ日比谷線 三ノ輪駅 徒歩5分
勤務時間
9:00~18:00(所定労働時間8時間・休憩1時間)
月2回程度夜間の自宅待機・顧客対応がありますが
平日に必ず代休取得していただきます。※別途待機手当等支給あり
休日・休暇
<年間休日約125日以上>
- 完全週休2日制
- 年末年始(12月29日~1月3日あたり)
- 時間単位の有給休暇制度
- 有給休暇(入社半年経過後10日間~最高20日間)
 ※お盆休みは、7月~9月の間で5日ほど有給消化する文化です。
- 育児休業、介護休業および子の看護休暇
- 慶弔休暇
- プレミアムフライデー(月末最終週のうち1日を選択)
- リフレッシュ休暇制度:勤続1年超で年3日、3年超で年4日+旅行券3万円、
 5年超で年5日+旅行券5万円が支給されます。
- 入社時休暇 : 入社後6か月間限定で、5日間の入社時休暇が付与されます。
 6か月経過後に消滅しますが、その後は正規の有給休暇が付与されます。
待遇・福利厚生
- 通勤交通費全支給
- 昇給年1回
- 役職手当
- 深夜割増手当、営業時間外自宅待機手当:5,000円/日支給
- 各種社会保険完備
- 定期健康診断
- 資格取得支援制度(試験代負担/合格時100%、祝金最大3万円)
- 毎月の表彰制度(月間MVP、営業部門、非営業部門)
- 結婚祝い金
- 出産祝い金
- 慶弔見舞金制度
主要取引先
NTTグループをはじめ、大手通信キャリア、大手通信機メーカー、大手医療機器メーカー、大手電機メーカー、国立大学、 
大手鉄鋼グループ企業、大手自動車メーカー、電力会社、大手機械メーカー、など実績多数
採用までの流れ
●エントリー ※WEBから応募
↓ 
●書類選考 ※5営業日以内に結果をご連絡致します。 
↓ 
●一次面接・適性検査 
↓ 
●二次面接(社長・役員) 
↓
●採用内定 ※エントリーから内定まで約1カ月
↓ 
●入社 ※入社時期はご相談
会社情報
会社名 データライブ株式会社
設立年月日
2003年(平成15年)12月
代表者
山田 和人
従業員数
147名(2021年11月25日現在)
資本金
5,076万円
所在地
【本社】
 〒113-0033 東京都文京区本郷2-38-4 本郷弓町ビル

【東京テクノセンター】
 〒116-0014 東京都荒川区東日暮里1-26-5 タイヨーパッキングビル

【関東ストックセンター】
 〒346-0035 埼玉県久喜市清久町47-1 カンダ久喜物流センター内

他、品川・大阪
主な事業内容
コンピュータシステム 保守メンテナンス事業
リユース(中古再生)コンピュータ、ネットワークシステム機器の販売
コンピュータ、ネットワークシステム機器の買取