自社プロダクト「ModuleApps」のカスタマーサクセスとして、当社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。本ポジションでは、既存顧客に対して、アプリのUI/UX改善や機能拡張の提案を行い、アップセルやクロスセルの機会を創出していただきます。

また、クライアントのデジタルマーケティング支援として、マーケティングオートメーションツールの導入提案や運用サポートを行い、アプリを通じた顧客体験（CX）の向上に貢献するポジションです。

業務内容

■顧客体験（CX）デザイン

アプリをハブとした顧客体験のデザイン
アプリの操作性やデザインを考慮した改善提案とプロジェクトの推進
アプリ内外の施策立案

■データ分析とグロースマーケティング支援

アプリの利用データや最新トレンドを活用した戦略立案
データ分析を通じたグロースマーケティング支援
行動分析ツール「Amplitude」やカスタマーエンゲージメントツール「MoEngage」といったツールの導入および運用支援
他社サービスとの最適な組み合わせを企画・提案し、クライアント企業のファンづくりを支援

■クライアントリレーションと育成

定期的なミーティング、訪問、オンライン会議を通じてクライアント企業との良好な関係を構築
若手メンバーの育成と商談への同席

（変更の範囲）会社の定める業務

クライアント企業の特徴

各業界のリーディングカンパニーを中心に、当社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。
新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。

ModuleApps2.0とは

企業公式スマートフォンアプリの開発プラットフォームです。これまでにカルビー、ウエルシア、ドトールコーヒー、Godiva、PLAZA、スーツのAOKI、自治体など150社を超える公式アプリを開発・公開しております。累計1億ダウンロードを突破し、DearOneで開発したアプリは多くのお客さまにご利用いただいています。

「ModuleApps」は、既にモジュール化された標準機能を使った「手軽さ」とクライアントの欲しい機能やデザインをカスタマイズで実現する「柔軟性」を併せ持っており、飲食・サービス・小売業から金融・自治体に至るまで、幅広い業界の多くの組織で導入されています。

導入実績

カルビー、日清オイリオ、ゴディバ、ケーズデンキ、PLAZA、GRL、ウェルシア、ツルハドラッグ、マックスバリュ東海、ヤマナカ、島忠・HOMES、DCM、ドトールコーヒー、サンマルクカフェ、NewDays、東京ドームシティ、埼玉西武ライオンズ、JALカード、ダイソー、スーツのAOKI、ゴルフパートナー、相鉄、タワーレコード、HIS、志摩スペイン村、共立メンテナンス、埼玉県飯能市、草津温泉など、120アプリ以上を提供中

プロダクトに携わる魅力

★業界最大級のアプリ開発プラットフォームを用いて、クライアントの課題解決に取り組めます

当社のアプリ開発プラットフォーム『ModuleApps 2.0』は、個別カスタマイズに対応し、クライアントの課題に応じた柔軟な提案を実現しています。アプリ開発にとどまらず、リリース後のアクティブユーザー数やコンバージョン向上のための機能追加など、継続的なコンサルティングを提供しています。クライアントと共に作り上げたサービスやプロダクトが、世の中にどのような影響を与えるかを実感しながら仕事をすることができ、クライアントのデータ利活用に関わる提案によって攻めのDXに貢献できます。

★行動分析ツール「Amplitude」標準搭載、継続したアプリグロースに寄与できます

『ModuleApps 2.0』には「Amplitude」が標準搭載されているため、リリース後のアプリ利用者の行動分析が可能です。その分析と示唆から次の改善箇所を導き出し、クライアントおよびアプリ利用者に寄り添ったグロース支援を継続的に行います。一般的なSaaSでは個別カスタマイズが難しい場合がありますが、『ModuleApps 2.0』は柔軟なカスタマイズが可能なプロダクトです。そのため、細かい改修を行いながら課題解決を実現できます。

★最先端のマーテックに触れる多彩な機会によって、自身の市場価値を高められます

近年、急速に導入が進んでいるカスタマーエンゲージメントツールをはじめとした各種マーテックをアプリと連携させる提案機会が増えています。マーテックを駆使したデジタルマーケティングの提案経験は、ご自身の市場価値を高め、あらゆる可能性を広げます。

採用情報

必須スキル・経験

※以下のいずれかの経験をお持ちの方

法人営業の経験3年以上（新規/既存を問わず
SaaSの営業経験　もしくは　SaaSサービスのカスタマーサクセスに関する経験
データ分析ツールの活用経験（Google Analytics、Adobe Analytics、Tableau、Looker等）

歓迎スキル・経験

デジタルプロダクトの設計・改善に関する基礎知識または業務経験
カスタマーエンゲージメントツール（MoEngage、KARTE、Reproなど）の営業または活用経験
SaaSサービスの導入プロジェクト業務に携わった経験
スマホアプリに関連する知識や経験

求める人物像

顧客の課題解決に情熱を持って取り組める方
アプリのユーザー体験向上に関心を持ち、提案・推進できる方
デジタルマーケティングや最新技術に興味を持ち、継続して学べる方
周囲と協力しながらプロジェクトを推進できる方

アピールポイント

アプリのUI/UX改善提案を通じて、一流企業のプロダクト・サービスの成長に直接関わることができます。
カスタマイズや他社サービスとの連携可能な自由度の高い商材なので、企画・提案の幅は無限大。業務を通じて、自分ならではの考えやアイデアを惜しみなく発信できます。
継続的なアプリ/Webの支援業務を通じ、様々な観点から消費者の日常行動に影響を与えることができます。
開発中のアプリも多数あり！初期段階からプロダクトに関わることができます。

職種 / 募集ポジション	カスタマーサクセス
雇用形態	正社員
契約期間	期間の定め無し
給与	年収 416万円〜 807万円月給：32万円～賞与：あり（年2回） ※経験、スキル、適性を考慮の上給与額を決定します ※残業代は全額保証いたします (みなし残業なし) ※フレックス制度（コアタイム11:00～15:00） ※3ヶ月の試用期間があります（条件の変更はありません）
勤務地	1050001 東京都港区虎ノ門3-8-8　NTT虎ノ門ビル 4階地図で確認転勤無し（変更の範囲）会社の定める場所
勤務時間	9:00～18:00 (休憩60分) ※フレックスタイム制度 (コアタイム：11:00～15:00)
休日	年間休日　124日（毎週土日祝、年末年始）有給休暇　初年度10日間　※入社日より5日間の年次有給休暇付与その他休暇等　-夏季休暇：5日…7～9月まで自由に取得　-記念日休暇：半日…会社が指定する日から1ヵ月以内の任意　-ストック休暇：最大40日　-慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、母性健康管理のための休暇、産後パパ育休、子の看護休暇、介護休業
加入保険	健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策	屋内全面禁煙（屋外指定喫煙所あり）
福利厚生	従業員の豊かな人生とキャリアをサポートするDearOneの福利厚生プログラム『Breath』。私たちは、従業員の人生とキャリアの息吹を尊重し、ワークライフバランスの向上や、さらなる可能性を広げるための幅広い支援をご用意しています。個々に合わせた多彩なサポートと、生命が進化するようにアップデートし続ける制度で、DearOneと共に一歩ずつ前進しましょう。 ■スキルアップ支援■ 　[資格シエン]…業務に有効な資格を取得した場合の受験費用負担。　[語学シエン]…年に1回までTOEIC試験の受験費用負担。　[レッツラーニング]…技業務に活用できる知識修得やスキル向上につながる書籍購入費用負担。 ■プライベートの充実■ 　[ウェルカム休暇]…入社日より5日間の有給休暇付与。　[プレミアムフライデー]…毎月最終金曜日は15時に退社可。　[ストック休暇]…年間最大3日ずつ積み立て可。 ■コミュニケーション活性化■ 　[WOWコイン]…従業員同士で、少額の成果給を送りあう仕組み。獲得したコイン総額は毎月のピアボーナスとして給与に反映。　[タダ飲み]…会社主催の懇親イベント無料。　[部活動]…社員の自主的な団体活動への費用を支援。　[チームランチ]…月に1回、各チームのランチ会の費用を一人あたり最大3,000円/月迄負担。　[社長のおごり自販機]…従業員が2 人で社員証をタッチすると飲み物が無料になる自販機。 ■業務環境のサポート■ 　[モバイルワークオフィス]…全国約300ヵ所に拠点を構えるシェアオフィスが利用可能。　[ドリンクサーバ]…コーヒー、紅茶、緑茶がいつでも無料飲み放題です。 ■健康支援■ 　[dヘルスケアfor Biz]…dポイントをためながら健康増進できるアプリ。　[インフル予防接種]…インフルエンザの予防接種無料。 ■その他支援と制度■ 　[シティーズ]…会社最寄駅から3駅以内に居住している場合に、最大3万円/月まで家賃の20％分の住宅補助費。　[ハイブリット勤務（オフィス/テレワーク）]…週1回のオフィス出社以外の日は自身の裁量によって勤務場所を選択可能。　[フォローアップ面談]…入社6ヵ月間は、キャリアコンサルタントによる定期面談を実施。　[リファラル採用制度]…社員の知人や友人を新たな仲間として迎え入れる紹介採用制度。
その他備考	服装髪型自由、副業可
組織関連コメント	ビジネス推進部　カスタマーサクセスグループ　カスタマーサクセスユニット [チーム構成] 20代～30代、男性5名、女性8名代表取締役社長＞ General Manager ＞ Manager ＞ Leader ＞ ★Member ★のポジションで採用予定です。 ※ご経験と適性によっては上位ポジションのご相談をさせていただく場合がございます

会社情報
会社名	株式会社DearOne
株主	株式会社NTTドコモ、他
資本金	1億円
事業内容	・O2O領域におけるスマートフォンアプリ及びBaaSの提供サービス・デジタルマーケティング関連ツールの提供及びそれに伴う支援サービス・携帯電話の位置情報を利用した時限クーポン配信サービス
所在地	〒105-0001 東京都港区虎ノ門 3-8-8 NTT虎ノ門ビル4階

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カスタマーサクセス