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【CX】CRM/カスタマーサクセスプランナー

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株式会社電通 の求人一覧

募集背景

顧客と並走し、顧客の事業成長をもたらす統合的なソリューションを提供する
プランナーとして、下記のいずれかに取り組みたい方を募集します。

仕事内容

【仕事内容】
クライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。
さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。

【主な業務内容】
・クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進
・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施
・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
・これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発

【仕事内容の変更の範囲】　
全ての広告・マーケティングサービス、及びコンテンツ・ビジネス等、定款によって定める事項。その他当社が業務命令により指示する業務

求める経験・スキル

【必須（MUST）】
・マーケティングの基礎知識必須

＜その他下記いずれかを満たす方＞
・顧客との接点に近いコミュニケーションや商品・サービスの開発業務経験
・データに基づいた生活者、ユーザー分析経験
・上記に基づくマーケティング戦略・戦術立案、施策実施経験

【歓迎（WANT）】
・オウンドメディア、企業公式のソーシャルアカウント運用経験
・クライアント（会員）データの運用もしくはマーケティング利用経験
・マーケティングオートメーション（MA）の運用経験やSFDC/Adobe/Googleなどの各種資格
・「Treasure Data」「Salesforce Marketing Cloud」「Snowflake」などのデータ基盤の利活用経験
・統計・数理解析スキル（SASやRなど、専門ツールの利活用経験含む）

職種 / 募集ポジション 【CX】CRM/カスタマーサクセスプランナー
雇用形態 正社員
契約期間 
期間の定めなし / 試用期間：6カ月
給与
年収
当社規定によるものとします。
※詳細は、採用内定時にお伝えします（モデル年収：580～1,500万円）

諸手当：割増見合手当・超過勤務手当・通勤手当・リモートワーク手当・配偶者手当・子ども手当　など各種手当あり
※割増見合手当30時間/月、30時間/月を超える所定時間外労働は、その時間に応じて別途支給
賞与：有
退職金制度：有
勤務地
  • 105-7001  東京都港区東新橋1-8-1
    地図で確認
  • 530-8228  大阪府大阪市北区中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウエスト17F
    地図で確認
  • 450-6429  愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12　大名古屋ビルヂング29F
    地図で確認 
・リモートワーク可（ただし、出社が必要な場合に、応じていただくことが前提となります）
・リモートワーク勤務に関する事項については当社規定によるものとします

【勤務地の変更の範囲】
※国内事業所：東京オフィス・関西オフィス（大阪・京都）・中部オフィス
※国内で実務経験を積んだ後、国内外の電通グループ各社・関係する会社/団体等への出向もあり
勤務時間 
所定労働時間 9：30～17：30（7時間）
時間外労働の有無：有
※現在全部署でフレックスタイム勤務制度を適用中
※フレックス勤務制度を適用する場合は、当社フレックス勤務規則によるものとします
休日 
土日祝、年末年始
年次有給休暇：有
その他休暇：連続休暇、特定積立休暇、家族看護休暇、出産休暇、子の出生休暇 など各種休暇あり
※詳細は、当社規定によるものとします
加入保険 
雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
受動喫煙対策 
施設の敷地内または屋内を原則禁煙とし、屋内は喫煙専用室等を設置
その他 
・選考プロセス、よくある質問も併せてご確認下さい。
　選考プロセス：https://www.career.dentsu.jp/career/process.html
　よくある質問：https://www.career.dentsu.jp/career/faq.html

・「オープンポジション（第二新卒採用）」を含む「募集職種一覧」内の職種につきまして、
　同時期の複数応募はご遠慮いただいております。
　また、いずれかの職種にて選考中の方は、その結果が出るまで応募することはご遠慮ください。
会社情報
会社名 株式会社電通
従業員数 
5,283人（2024年12月末日現在）
事業内容 
顧客のマーケティング全体に対するさまざまなソリューション提供に加え、デジタル時代の変革に対応する効率的な広告開発、最適なお客様体験のデザイン、マーケティング基盤そのものの変革、さらには顧客の事業変革などを支援しています。また、マーケティング領域を超えて進化させた多様なケイパビリティを掛け合わせ、顧客と社会の持続的成長に貢献する統合ソリューションを提供していきます。