電通総研グループは、シンクタンク、コンサルティングからシステムインテグレーション、自社・外部ソフトウェアの提供まで、企業のビジネス変革（DX）を総合的に支援するプロフェッショナル集団です。
「HUMANOLOGY for the future ～人とテクノロジーで、その先をつくる。～」をビジョンに掲げ、電通グループの強みであるマーケティング力やクリエイティビティと、私たちが培ってきた高度なテクノロジーを掛け合わせることで、顧客や社会の課題解決に貢献しています。
上流の構想策定・コンサルティングから、システム開発・実装、インフラ構築、運用保守まで、グループ各社が専門性を発揮し、強固に連携することで大規模かつ高度なプロジェクトを推進しています。
私たちと一緒に、社会や企業の変革をリードしていく仲間をお待ちしています。
仕事内容
【求職者様向けメッセージ】
「営業・マーケティング・保守などの顧客接点領域から連関のあるバリューチェーンを横断する業務の知識を生かし身につけながら、戦略策定や業務変革のコンサルティングに携わりたい」そんなあなたに最適なポジションです。電通総研は、市場の拡大に伴い大手企業を中心に顧客接点領域の事業を大幅に拡大しようとしています。クライアントへのコンサルティングからソリューション提供にわたる顧客接点DX事業へジョインし、あなたのスキルを生かし、伸ばしていきませんか？
■組織のミッション・ビジョン：
グローバルで戦う製造業を中心とする企業は、市場環境や技術の変化スピードの加速に伴う顧客行動の複雑化に直面し、市場・顧客起点の戦略立案とプロセス改革の遂行が急務となっています。当社はCX(顧客体験価値変革)を起点とし、BX(ビジネス変革)、DX(デジタルトランスフォーメーション)を組み合わせたマーケティング・営業変革、バリューチェン横断のプロセス変革を支援するコンサルティングを提供することで、クライアント企業の競争優位性の獲得と持続的な成長を実現するためのパートナーとなることをミッションとしています。
【仕事内容】
■期待役割：
企業の顧客接点を起点とした戦略、プロセス、業務における課題の解決に向けたコンサルティング（リーディング、伴走支援）を実施する役割です。
メンバーの知識、経験に応じた自走、伴走でのコンサルティング遂行と成長を期待します。
■主な業務内容：
戦略系コンサルティング：
・営業、マーケティング戦略、デジタルマーケティング戦略、グローバル展開戦略策定
業務系コンサルティング：
・戦略に基づく新業務設計、変革ポイントの洗い出しと実行支援、効果算出
・属人的で個別最適に陥った業務プロセスの変革（高位平準化）、人材育成要件設計
・顧客接点を起点とした価値提供プロセス設計（BPR・DX構想策定支援）
・営業-技術-製造バリューチェーン横断の業務最適化検討～利害調整～実行伴走支援
システム導入前コンサルティング：
・CRM/SFA等ツール導入前段の改革起点のシステムグランドデザイン
・業務、要求整理に基づくFit to Standard業務設計、SIerへの業務要件インプット
■プロジェクト事例：
＜詳細事例＞
株式会社SCREENセミコンダクターソリューションズ：Microsoft Dynamics 365 Salesで顧客接点情報を統合。 部門と国境の壁を越えた「ひとつなぎの組織」へ
＜簡易事例＞
・BtoB医療機器メーカー：マーケティング戦略～新CX設計～デジタルを含めた顧客接点改革
・重工業 機械事業部門：顧客接点業務グランドデザイン～ToBe業務設計～要求整理・効果試算
・半導体製造装置メーカー、検査装置メーカー：全社横断業務改革プロジェクト（引合受注業務、営業-技術-調達-保守連携、DX・CRM構想など）
・自動車部品サプライヤー：事業戦略に基づく営業-開発-製造横断のKPI策定～可視化基盤/SFA運用設計
【働く環境・組織文化】
■事業展望/顧客提供価値・強み：
・市場拡大に向けて成長を続けるBtoB、BtoC企業のCRM、カスタマーサクセスへの取り組みの加速に伴い、大手優良顧客を持つ当社の事業体制を強化しています
・デマンドチェーン（CRM領域）を起点に、エンジニアリングチェーン～サプライチェーンにわたりクライアント企業の変革をリードできます
・コンサルティングからソリューション提供までの一気通貫のサポート力を持つことを強みとしています
■働きがいと成長環境：
・BtoB、BtoC企業の顧客接点および顧客接点を起点としたバリューチェーン横断の戦略立案・改革をリード、実行伴走し、一連の企業改革における手法や知見を身に着けながら成長することができます。
・ITツールの要件定義の経験を元にプロジェクトに参画し、AI時代の業務プロセス改革の知見を身につけ活躍しているメンバーもいます。
応募条件（必須）
・コンサルティングファームでのコンサルティング経験（特にBtoB製造業の営業領域）2年以上
・CRM/SFAのシステム企画・提案・導入の実務経験 2年以上
・マーケティング、営業企画、BPRいずれかの実務経験 2年以上
応募条件（歓迎）
・MBA、PM資格保有者
・プロジェクトマネジメント経験(PM/PL/TL等)
求める人物像
・顧客および自身の課題解決に前向きに取り組むマインドをお持ちの方
・多くの関係者を巻き込み、プロジェクトを進めることを楽しめる方
・問題に対して対策検討の前に真因を追求する姿勢をお持ちの方
| 職種 / 募集ポジション | 【電通総研】【CO-20】マーケティング戦略・顧客接点DXコンサルタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 【契約期間】期間の定めなし 【試用期間】試用期間あり(６ヶ月) ※試用期間中の勤務・賃金制度に変更はありません。 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 本社（品川） 【変更の範囲】 従事すべき業務の変更の範囲：当社の指示する業務全般 就業場所の変更の範囲：当社の全事業場その他当社が指定する場所 |
| 勤務時間 | ■フレックスタイム制 所定労働時間：7時間/日＜標準勤務時間9:30～17:30（休憩 12:00～13:00）＞ コアタイムなし ■裁量労働制（専門業務型、企画業務型）、事業場外みなし労働制 1日あたりのみなし労働時間：8時間15分 ※採用時の資格等級により、「フレックスタイム制」、「裁量労働制」、「事業場外みなし労働制」、「管理監督者」のいずれかの勤務形態となります。 |
| 休日 | ■完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始6日(12/29～1/3) ■年次有給休暇 4月1日または入社日に付与します。 ・入社時(初回)：最大20日付与（但し、4/1を基準日として期間按分日数付与） ・2回目以降：毎年4月1日に20日付与（就業年数問わず、全員が対象） ■その他の休暇：結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇など |
| 福利厚生 | 詳細情報については以下URLをご参照下さい。 https://www.career.dentsusoken.com/guideline/index.html |
| 加入保険 | 健康保険（電通健康保険組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 本社：屋内禁煙(喫煙室あり) 喫煙専用室設置／加熱式たばこ専用喫煙室設置 関西支社：屋内禁煙(屋外(敷地内)喫煙可) 中部支社：屋内禁煙(喫煙室あり) 喫煙専用室設置 豊田支社：屋内禁煙(喫煙室あり) 喫煙専用室設置 広島支社：屋内禁煙(喫煙室あり) 喫煙専用室設置 |
| 募集部門 | 【電通総研】コンサルティング本部 |
| 面接回数 | 原則2回 |
| 会社名 | 電通総研グループ |
|---|---|
| 事業内容 | 【電通総研】 シンクタンク、コンサルティング、システムインテグレーション、自社・外部ソフトウェアの提供等 【電通総研テクノロジー】 システム開発・保守運用、インフラ構築・保守運用、セキュリティ関連の支援等 |
| 設立 | 1975年12月 |
| 本社所在地 | 東京都港区港南2-17-1 |
| 代表者 | 【電通総研】代表取締役社長 岩本 浩久 【電通総研テクノロジー】代表取締役社長 中川 雅昭 |
| 従業員数 | 連結 4,618名（2025年12月末時点） |