電通総研グループは、シンクタンク、コンサルティングからシステムインテグレーション、自社・外部ソフトウェアの提供まで、企業のビジネス変革（DX）を総合的に支援するプロフェッショナル集団です。
「HUMANOLOGY for the future ～人とテクノロジーで、その先をつくる。～」をビジョンに掲げ、電通グループの強みであるマーケティング力やクリエイティビティと、私たちが培ってきた高度なテクノロジーを掛け合わせることで、顧客や社会の課題解決に貢献しています。
上流の構想策定・コンサルティングから、システム開発・実装、インフラ構築、運用保守まで、グループ各社が専門性を発揮し、強固に連携することで大規模かつ高度なプロジェクトを推進しています。
私たちと一緒に、社会や企業の変革をリードしていく仲間をお待ちしています。
仕事内容
最新のグループ経営ソリューション(連結会計、WF、経費精算、一般会計、経営管理等)のエンタープライズ向けプロジェクトにおける「インフラサポートデスクリーダー」として、クラウド・オンプレミス問わずお客様からの問い合わせや課題解決に取り組みます。
お客様のサポート活動を通じて顧客インフラ環境の課題とニーズ把握に努めつつ、日々進化するクラウドやITサービスのトレンドをキャッチアップして取り入れることで、顧客にとってより付加価値の高いサービスとして提供する体制・仕組みづくりの企画、実践を牽引いただきます。
（1） インシデント管理
担当者アサイン、進捗管理、対応支援、対応レビュー
（2） 問い合わせ対応
問い合わせ対応/支援、関連部署へのエスカレーション、お客様へのご報告
（3） 改善活動
問い合わせ等各種分析、関連部署への報告、各種改善活動
＜当ポジションの魅力＞
インフラサポート運営を通じて、自発的な業務遂行能力や課題解決能力、最新のIT・クラウド技術を習得し、顧客へ安定したソリューション稼働環境を提供します。
●業務遂行能力、課題解決能力
お客様の困難な技術課題に関して関連部署と協力しながら課題解決を支援します。また、重要なイベントが発生した際にコミュニケーションを先導します。
●最新のテクノロジー、ソリューション導入に必要なITスキルの習得・発揮
ソリューション導入に必要なべーシックスキル(OS、DBMS、ETL、ジョブ管理、監査、セキュリティなど)から最新のIT・クラウドスキルを業務や研修を通じて習得、向上させることができます。
●柔軟な働き方
現在、勤務形態は在宅勤務が基本となっています。状況に合わせてチームで柔軟に対応しているので、子育て世代(ワーキングマザー・ファザー)や、オフィスへの通勤に時間のかかる方でも働きやすい環境となっています。
応募条件（必須）
・運用サポートの経験
・ユーザー、メンバー、他グループおよび他部署のメンバーとの円滑なコミュニケーション力
・問題解決における、論理的な思考力
・メール、報告書等の文章作成力
・全般的なIT知識（ネットワーク、Windows、データベース、クラウドなど）
応募条件（歓迎）
・Windows、Oracleの設計、構築経験
・AWSの設計、構築経験
| 職種 / 募集ポジション | 【電通総研テクノロジー】【PT】【東京】連結会計インフラサポートデスクリーダー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 【契約期間】期間の定めなし 【試用期間】試用期間あり(６ヶ月) ※試用期間中の勤務・賃金制度に変更はありません。 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 東京 |
| 勤務時間 | ■フレックスタイム制の場合 所定労働時間：7時間/日 ＜標準勤務時間9:30～17:30（休憩 12:00～13:00）＞ フレキシブルタイム：5:00-22:00 コアタイム：なし ※採用時の資格等級により、「フレックスタイム制」、「管理監督者」のいずれかの勤務形態となります。 |
| 休日 | ■完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始6日(12/29～1/3) ■年次有給休暇 4月1日または入社日に付与 ・入社時(初回)：最大20日付与（但し、4/1を基準日として期間按分日数付与） ※年間平均有休取得日数12.5日（2024年4月-2025年3月実績） ■リフレッシュ休暇：勤続5年毎に連続5日もしくは10日 ■その他の休暇：結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇など |
| 福利厚生 | ■確定拠出年金、資格取得補助、在宅勤務制度、財形貯蓄、保養施設、ベネフィット・ステーションなど ■健康管理等への取組み、クラブ活動支援制度、育児支援制度など その他の情報については以下URLをご参照ください。 https://www.t.dentsusoken.com/recruit/graduates/welfare/ |
| 加入保険 | ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労働者災害補償保険（労災）） |
| 受動喫煙対策 | 品川本社：屋内禁煙(喫煙室あり) 喫煙専用室設置／加熱式たばこ専用喫煙室設置 大阪オフィス：屋内禁煙(屋外(敷地内)喫煙可) 名古屋オフィス：屋内禁煙(喫煙室あり) 喫煙専用室設置 |
| 募集部門 | 【テクノロジー】プラットフォームテクノロジーユニット |
| 備考 | 【待遇】 ＜例1＞スペシャリスト職（一般職） ■基本給：186,000円～295,000円 ■ランク手当：1,600円～85,000円 ■在宅勤務等補助手当：5,000円 ■時間外/休日/深夜勤務手当：あり 時間外勤務手当：月間契約時間(標準勤務時間×月間所定労働日数）を超えた分に対して割増支給 ＜例2＞総合職 ■基本給：236,500円～273,400円 ■在宅勤務等補助手当：5,000円 ■時間外/休日/深夜勤務手当：あり 時間外勤務手当：月間契約時間(標準勤務時間×月間所定労働日数）を超えた分に対して割増支給 ＜例3＞総合職主任・専門職 ■基本給：300,000円～494,000円 ■在宅勤務等補助手当：5,000円 ■固定時間外勤務手当：54,500円～89,200円 ※月次時間外勤務20時間相当の手当 固定時間外勤務手当を超える時間外勤務を行った場合、超過した分の時間外勤務手当を翌月給与にて別途支給 ■休日/深夜勤務手当：あり ※詳細については条件面談にて説明いたします。 【変更の範囲】 従事すべき業務の変更の範囲：当社の指示する業務全般 就業場所の変更の範囲：当社の全事業場その他当社が指定する場所 【参考情報】 https://www.t.dentsusoken.com/recruit/career/ |
| 会社名 | 電通総研グループ |
|---|---|
| 事業内容 | 【電通総研】 シンクタンク、コンサルティング、システムインテグレーション、自社・外部ソフトウェアの提供等 【電通総研テクノロジー】 システム開発・保守運用、インフラ構築・保守運用、セキュリティ関連の支援等 |
| 設立 | 1975年12月 |
| 本社所在地 | 東京都港区港南2-17-1 |
| 代表者 | 【電通総研】代表取締役社長 岩本 浩久 【電通総研テクノロジー】代表取締役社長 中川 雅昭 |
| 従業員数 | 連結 4,618名（2025年12月末時点） |