求人概要
本ポジションは、当社決済サービスのビジネスオペレーションのマネージメントを行って頂きます。決済サービスを導入頂いた加盟店の申込から利用開始後のサポートまでを行うビジネスオペレーションの業務要件定義からリソースのアサイン、品質管理などを担当頂きます。
権限委譲が進んでおり、幅広い業務範囲に関与でき、クライアント、パートナーに寄り添いながら、企画段階から導入まで一貫して携わることができるポジションです。
求人内容詳細
当社加盟店の申込から利用開始までのビジネスオペレーションのマネージメントをお任せいたします。新規サービスリリース時にはクライアント・パートナーとの折衝、業務要件定義、業務マニュアルの策定、リソースアサインを担って頂きます。
部門内メンバーだけでなく様々な部署のメンバー、パートナー企業とのやりとりが発生するため、高いコミュニケーション能力を培うことができ、決済業界のナレッジを得られます。
業務内容
■ オペレーション設計・業務構築
・新規・既存サービスにおける加盟店申込等の業務要件の整理・業務フロー設計
・業務フローやマニュアル、チェックシートなどの作成・運用方針の策定
・業務システムを活用した運用設計・業務要件の整理、および改善に向けた開発部門・関係部署との連携
・売上・請求・支払業務の運用設計・進捗管理
■ 品質管理
・加盟店申込から利用開始までのオペレーション全体の品質管理
・業務品質のモニタリングを行い、課題抽出・改善施策を推進
■ メンバーマネジメント
・メンバーへの業務指示・進捗管理・品質管理
・業務の標準化・平準化を推進し、属人化を防ぐことで、チーム全体で対応できる運営体制を構築
ポジション・この仕事の魅力
・Fintech・決済ソリューション領域のオペレーションに携わることで、成長市場ならではの知見や専門性を身につけることができます。
・トップダウン型で指示に従うのではなく、ボトムアップで自ら考えた業務改善施策を立案・推進できる、裁量の大きな環境です。
・新規サービスのオペレーション立ち上げから既存サービスの改善まで、業務要件の整理や運用フローの構築、運用開始後の改善まで一貫して携わることができます。
入社後に関して
【入社後フォロー】
ご入社時点のスキル・ご経験に応じて、まずは上司やメンバーと連携しながら業務内容や運用フロー、組織体制への理解を深めていただきます。業務に慣れていただいた後は、オペレーション全体の管理・改善やメンバーマネジメントを担い、チームをリードしていただくことを期待しています。
【キャリアパス】
デジタルガレージグループとしてフィンテックシフトを掲げている為、組織自体を今後より大きくしていく必要があります。その為、しっかりとパフォーマンスを上げることで更なる上のポジションを目指すことも、新しい事業に挑戦することも可能です。
働く環境
・フルフレックス
・リモート／出社のハイブリッド勤務（週1～2日程度出社）
・完全週休2日制
・5日以上の連休取得可能
休みも取りやすい環境のため、メリハリをもって働くことが可能です。
応募資格
【必須条件】
・申込受付・審査・契約管理・請求管理などの業務オペレーションにおける業務設計・業務改善・運用構築の経験
・メンバーマネジメント経験
【歓迎要件】
・AI、RPAを活用した業務改善プロジェクトのリード経験
・キャッシュレス決済、フィンテック、決済代行などの業界知識・実務経験
・パートナーアライアンス、BtoB領域での事業推進経験
・BIツール、SQL等の利用経験
【求める人物像】
・業務全体を俯瞰し、課題を整理しながら改善を推進できる方
・関係部署やパートナー企業と円滑なコミュニケーションを図り、主体的に業務を推進できる方
・業務の標準化・平準化を進め、チーム全体の生産性向上に取り組める方
・変化を前向きに捉え、新しいサービスや業務の立ち上げにも柔軟に対応できる方・メンバーの育成や組織づくりにやりがいを感じられる方
| 職種 / 募集ポジション | ビジネスオペレーション（マネージャー） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 雇用期間の定め無し（試用期間3か月あり） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | JR、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩8分 東急東横線「代官山駅」より徒歩4分 東急東横線「中目黒駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | フルフレックス制 ※9:30～18:30を基本とし、始業・就業の時刻を労働者の決定に委ねる ※標準労働時間1日8H ※休憩1H |
| 休日 | 年間休日125日（暦により変動あり） 完全週休2日制（土日祝休み） 有給休暇 慶弔休暇 年末年始休暇 ボランティア休暇 産前産後休暇 育児休暇 介護休暇 裁判員休暇 等 |
| 福利厚生 | 通勤手当 社員持ち株会 確定拠出年金 慶弔見舞金 インフルエンザ予防接種 婦人科検診（年1回） 育児短時間勤務制度 ベビーシッター割引券 定年再雇用制度 保養所 ベネフィットステーション |
| 加入保険 | 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） 厚生年金保険 雇用保険 労働者災害補償保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙（喫煙所あり） |
| その他 | 会社PC・携帯貸与 イベント（忘年会、新年会、花見、ファミリーデイ等）等 |
| 配属予定部署 | フィナンシャルマーケティング本部※1：約100名 ペイメントマーケティング部：9名 平均年齢は30代後半となっており、落ち着きがありつつも意見が飛び交う活気のある環境です。 ※1：フィナンシャルマーケティング本部 当社の事業領域の一つであるマーケティング事業において、最先端のテクノロジーとグループが持つアセットを活用し金融事業者に様々なデジタルマーケティングの戦略とソリューションを提供する組織です |
| 募集背景 | 事業拡大に伴う増員となります。 |
| 選考フロー | 書類選考→一次面接→二次面接→Web適性検査→最終面接→内定 予定 ※場合により選考ステップが変化することもございます |
| 変更の範囲 | 勤務地：会社の定める事業所 業務内容：会社の定める業務 |
| 会社名 | デジタルガレージグループ |
|---|---|
| 代表取締役 | 林 郁 |
| 本社所在地 | 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル 〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町15-1 渋谷パルコDGビル |
| 会社概要 | 1995年の創業以来、マーケティングや決済をベースに、最先端のテクノロジーを社会実装し、検索エンジンやEC、ソーシャルメディアなど最新のインターネット事業を構築してきました。 今後は、BlockchainやGen AI等の次世代テクノロジーを軸に、強みである決済事業領域や新テクノロジー領域にて、様々な新しいコンテクストを生み出していきます。 【事業内容】 DGグループには現在、決済事業、マーケティング事業、スタートアップ投資事業の3つのコアな事業があり、この3つの事業と技術開発が相互に連携し、次世代サービスを生み出す新規事業を行なっています。 ◇デジタルガレージグループの事業一覧 ・決済事業 ・マーケティング事業 ・スタートアップ投資事業 ・技術開発 ・新規戦略事業 ・デジタルビジネス総合支援事業 【これまでの実績】 ・インターネットポータル、検索エンジンなど海外サービスの日本展開を推進 ・クチコミ型メディア(CGM)の発展に先駆け、カカクコム（価格.com、食べログを展開。持分法適用関連会社）の事業成長、上場を支援 ・X(旧Twitter)、Linkedinなどの世界を代表するSNSの日本参入を支援 ・現在ではBlockchainなどの次世代テクノロジーのR&Dを進め、新規事業創出を目指している |