募集背景
カスタマーサポートユニットは、これまで別部署として存在していた「お客様相談」「受注」「顧客管理」の3組織を統合し、2025年7月に立ち上げられたばかりの新組織です。このたびは組織強化に伴う募集となります。
業務内容
- サプリメント・医薬品を中心としたお客様相談対応
- 当社製品に関するお問い合わせ、品質情報および安全性情報の収集
- GVP（製造販売後安全管理）、GQP（品質保証）の観点に基づく情報の記録と保管
- 品質情報・安全性情報の品質保証部門および関係部署への連携
- 業務委託ベンダーへの教育・研修の企画・実施
- 返品・返金・交換に関する対応業務
- 業務プロセスの改善提案および実行
- その他、お客様相談室運営に関する業務全般
応募資格_(MUST)
- 大卒以上
- 薬剤師資格保有
- お客様対応、カスタマーケア、コンタクトセンター業務の経験
・お客様対応経験
・社内関係部署との連携経験
・トラブル対応および改善提案の実行経験 - コミュニケーションおよび調整力
- データ分析・レポーティングスキル
・Excelを使用したデータ分析経験
・PowerPointを使用した報告書資料作成経験
・関係部署への報告経験
応募資格_(WANT)
- 業務フローやFAQ・スクリプト設計、改善経験
- CRM、CTI、Salesforce等のシステム利用経験
- B to C領域における業務経験
- 化粧品、医薬部外品、健康食品、医薬品に関する知識
- GVP・GQP関連業務への関与経験
| 職種 / 募集ポジション | サプリメント・医薬品のお客様相談（薬剤師資格保有者）/ 係長～課長補佐 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間：3ヶ月
（勤務条件変更なし） |
| 給与 | - 月給
-
●月給
係長：360,000円～430,000円
課長補佐：500,000円～550,000円
※能力・経験を考慮し、当社規定により優遇します。
※役割手当（50,000円～75,000円/月）含む。
※課長補佐の場合、固定残業代（45時間相当分）142,465円～含む。超過分は別途支給。
想定年収650万円～900万円
●昇給年1回（4月）
●賞与年2回（6月、12月） |
| 勤務地 | - 108-0014 東京都港区芝5丁目34番2号 ミタマチテラス19階
地図で確認 ●都営三田線・浅草線「三田」駅…直結
●JR 山手線・京浜東北線「田町」駅…徒歩2分
※在宅勤務制度あり（週2回まで） |
| 勤務時間 | フレックスタイム制
●フレキシブルタイム7:00～11:00,15:00～20:00
●コアタイム11:00～15:00
※1日の標準労働時間は7時間 |
| 休日 | ●年間休日120日以上
●完全週休二日制（土日）
●祝日
●年末年始休暇
●年次有給休暇（半日休暇制度あり）
●リフレッシュ休暇（年2回取得可能）
●慶弔休暇
●産前産後休業
●育児・介護休業
●介護・子の看護等休暇
他 |
| 福利厚生 | ●退職金制度
●DHC商品社員割引制度
●弔慰金制度
●定期健康診断
●健康保険組合の保養施設利用
●インフルエンザ予防接種料補助
●全国約25,000施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供
●全国約24,000店舗の飲食店が最大半額利用可能
●スポーツクラブ法人契約
●健康メンタル相談サービス
●（育児休暇・介護休暇）補助金制度
●無料eラーニング完備
●リフレッシュ施策
●余暇支援施策
他 |
| 加入保険 | ●雇用保険
●健康保険
●厚生年金
●労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内全面禁煙 |
| 諸手当 | ●通勤手当：支給あり（当社規定による）
●時間外労働手当
他 |
| 選考フロー | Step１ 書類選考
応募フォームから書類をご提出ください。
※書類選考前にカジュアル面談を実施する場合もございます。
Step２ 面接
対面・オンラインにて、１～２回面接を実施します。
※面接の日程が確定しましたら、適性検査を面接日までに受検いただきます。
Step３ 内定
書類選考～内定まで１ヶ月前後時間を要します。
あらかじめご了承ください。
※状況により選考内容は変更する場合がありますのでご了承ください。 |
会社情報 | 会社名 | 株式会社ディーエイチシー |
| 本社 | 〒108-0014 東京都港区芝5丁目34番2号 ミタマチテラス19階
|
| 代表取締役会長 CEO | 髙谷 成夫 |
| 代表取締役社長 COO | 宮﨑 緑 |
| 代表取締役副社長 | 小髙 弘行 |
| 創業 | 1972年 |
| 売上高（連結） | 99,603百万円 |
| 従業員数 | 1,459人（単体）
1,831人（連結）
※2026年4月1日現在 |
| 取引銀行 | みずほ銀行
三菱UFJ銀行
三井住友信託銀行 |
| 中途採用率 | 労働施策総合推進法に基づく中途採用率の公表
正規雇用労働者の中途採用比率
2023年度 100%
2024年度 93%
2025年度 55％
公表日：2026年1月1日 |
