【仕事内容】
■募集背景と概要
ディップ株式会社は、主力サービス「バイトル」をはじめとするHR領域のサービス展開と、AI・DX事業の推進により、急速な事業成長を続けています。これに伴い、営業部門からのサービス内容、契約、システム操作などに関する問い合わせが急増しており、営業メンバーがコア業務である顧客への提案活動に集中できる環境を整備することが喫緊の課題となっています。そこで今回、営業からの問い合わせ対応を専門に行い、営業活動をスムーズに推進するためのチームを新設します。将来的にはこのチームを独立した課として発展させ、さらなる業務効率化と組織強化を目指しており、その中核を担う初期メンバーとして、意欲ある方を募集します。
本ポジションは、当社の営業部門から寄せられる多岐にわたる問い合わせに対し、迅速かつ的確な情報提供を行うことで、営業活動を強力にサポートする役割を担います。
単なるルーチンワークにとどまらず、問い合わせ内容の分析、FAQやナレッジの整備、業務フローの改善提案などを通じて、営業生産性の向上と、質の高い営業支援体制の構築に貢献していただきます。
■担当するプロダクト
バイトル
https://www.baitoru.com/
日本最大級を誇る求人情報の中から、希望勤務地や職種などの条件を選択し、お仕事を選択することができます。掲載情報は、毎時間更新しており、インターネットならではの情報鮮度と充実した内容で、求職者と企業を素早くマッチングいたします。職場の様子が動画で見られる機能や、応募状況がひと目でわかるバロメーター機能、就業後のミスマッチをなくすしごと体験・職場見学機能、行動の内容とタイミングでマッチングできるスカウトメール機能の搭載など、他の求人サイトにはないサービスを多数提供している点が特徴です。
■具体的な業務内容
- 営業部門からの各種問い合わせ対応（チャット）
例：プロダクトや管理画面の仕様など - 問い合わせ内容における調査、記録、集計、分析、およびレポート作成
- 定期的に発生するルーチン業務の実施
例：データメンテナンスの対応、法律の変更による対応、社内資料作成など - 問い合わせ対応フローの改善提案・実行
- FAQやナレッジベースの作成・更新・運用
- チームメンバー（アルバイト、新人など）のOJT、育成、業務指示、シフト管理など、マネジメント業務全般
■期待する成果
- 営業部門からの問い合わせ対応を迅速化・的確化し、営業担当者の業務負荷を軽減し、営業効率を向上させること。
- 問い合わせ内容を体系化し、ナレッジとして蓄積することで、組織全体の情報共有と生産性を向上させること。
- チームメンバーの育成を通じて、円滑な組織運営と事業成長に貢献すること。
■得られるもの
- 国内トップクラスの求人メディア「バイトル」等を扱うディップの事業を、バックオフィスから支えることができます。
- マネジメント経験が身に付きます。
- 多様なプロフェッショナルと連携することで、事業を多角的に理解することができます。
【仕事の魅力】
■仕事の魅力 プロダクト
- 国内トップクラスのユーザー数を誇る求人メディア「バイトル」をはじめ、企業の採用・DXを支援する多様なサービスを扱うディップの事業を、バックオフィスから支えることができます。
- 営業からのリアルな声に触れることで、プロダクトの市場ニーズや改善点を間接的に把握し、プロダクト開発へのフィードバックに繋がる可能性も秘めています。
- 社会の「働く」を変革する当社のプロダクトが、より多くの企業や求職者に届くよう貢献していることを実感できます。
■仕事の魅力 環境
- 自身のアイデアや改善提案が直接業務フローや体制に反映される機会が多く、大きな裁量と影響力を持って業務に取り組めます。
- ルーチン業務を通じて安定した基盤を築きつつ、マネジメントや組織づくりといった挑戦的な業務に取り組める、キャリアアップに適した環境です。
- 成長企業であるディップの中で、自身のキャリアパスを広げ、多様な経験を積むことが可能です。
■仕事の魅力 一緒に働く人
- 営業部門や企画部門、開発部門など、社内の多様な部署のプロフェッショナルと連携する機会が多く、事業を多角的に理解することができます。
- アルバイトや新人の育成を通じて、人としての成長を実感できます。
- 「私たちdipは社会を改善する存在となる」というビジョンを共有し、日々事業成長のために努力を惜しまない、熱意ある仲間たちと共に働くことができます。
■仕事環境
- テレワーク制度（週2日程度）、フレックスタイム制度（コアタイム11:00-15:00）の利用が可能です。
- コミュニケーション自体は全社で導入されているSlack、GoogleMeet、Zoom等を活用し連携をとっています。
【ディップ社員のリアルを届ける、『dip people』公開中】
★AI・DX事業 説明資料2025
https://speakerdeck.com/dip_tech/aidxshi-ye-shuo-ming-zi-liao-202502
★dip people
https://dippeople.dip-net.jp4
★メンバーのインタビューはこちら
https://dippeople.dip-net.jp/20233/
https://dippeople.dip-net.jp/16455/
https://dippeople.dip-net.jp/20270/
https://dippeople.dip-net.jp/20305/
| 職種 / 募集ポジション | 【プライム上場】セールスサポートマネージャー候補／バイトル企画部／ソリューション事業本部 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 9:30‐18:30 ※フレックスタイム制 ※コアタイム：11:00‐15:00 ※テレワークあり（週2日程度） |
| 休日 | 年間休日 120日 (内訳)土曜、日曜、祝日 有給休暇（入社月に応じて比例付与、就業年数に応じて最大20日間支給） 夏季休暇 年末年始休暇 |
| 加入保険 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） |
| 経験・スキル | ■必須条件 ※以下全てのご経験を有する方 ・コールセンターもしくはカスタマーサポートチームのマネージャー/責任者経験（3年以上） ・業務の効率化や改善に対し、主体的に取り組んだ経験 ・円滑なコミュニケーション能力と、他部署との連携をスムーズに行う協調性 ・論理的な思考力と、課題を特定し解決に導く問題解決能力 ■歓迎条件 ・WEBサービスや自社ECサイト運営企業での業務経験 ・事業会社での顧客対応、または社内問い合わせ対応の実務経験 ・チームリーダーやサブリーダーなど、少人数でもメンバーの指導/育成経験 ・業務フローの設計や改善提案、マニュアル作成の経験 ・FAQやナレッジベースの構築・運用経験 ・営業、営業サポート、バックオフィス業務の経験 |
| 求める人物像 | ・「問い合わせ対応」を単なる作業ではなく、事業成長を支える重要な機能と捉え、主体的に業務改善や組織づくりに取り組める方。 ・定型業務を着実に、かつ正確にこなしつつ、常に現状の改善点を見つけ、より良い方法を模索できる探求心をお持ちの方。 ・他部署との連携を円滑に行い、チームワークを重視できる方。 ・変化の激しい環境を楽しみ、自ら学ぶことで成長できる環境を求める方。 |
| 福利厚生・制度 | ＜医療・健康支援＞ ■定期健康診断 ■卵子凍結補助制度 ＜ライフサポート支援＞ ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休業 ■介護休業 ■時間単位年休制度（1時間単位で有休を取得可能） ■育児短時間勤務制度 ■結婚お祝い・出産お祝い制度 ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■DC（確定拠出年金制度） ■交通費支給 ■ライフサポート（ベネフィット・ステーション） ■パートナーシップ制度 ■社員持株会 ■会員制リゾートホテル（エクシブ） ＜学習支援＞ ■ラーニングサポート補助（業務に必要なセミナー参加費を補助） ■副業・兼業（規定あり） ■社内公募制度・自己申告制度 ＜表彰・報奨＞ ■表彰・報奨制度 ■報奨旅行（2023年度：ハワイ） ■永年勤続表彰 ＜文化・体育支援＞ ■趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 フットサル、野球、ゴルフ、バドミントン、自転車、投資、サウナ、読書など ＜働く環境支援＞ ■ウォーターサーバー設置 ■毎週バナナの無料提供 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★健康経営優良法人2024 大規模法人部門（ホワイト500）に認定★ ※2年連続で認定※ ★厚生労働省「くるみんマーク」「えるぼしマーク」に認定★ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ |
| 会社名 | ディップ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | ［東京本社］ 〒106-6231 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー31階 Tel：03-5114-1177 Fax：03-5114-1182 |
| 設 立 | 1997年3月 |
| 代表取締役 | 冨田 英揮 |
| 資本金 | 1,085百万円 （2025年2月末現在） |
| 売上高 | 56,386百万円（2025年2月期） |
| 従業員数 | 2,780名（2025年4月1日現在の正社員） ※契約・アルバイト･派遣社員除く |
| 上場市場 | プライム（証券コード：2379） |
| 統合報告書 | https://www.dip-net.co.jp/ir/G007 |