【オペレーター※リーダー候補】業界経験無しでもOK！オンラインクリニックのオペレーターを募集します！
医療法人社団DMHについて 医療法人社団DMHは正しい根拠に基づく医療を提供し、患者様に寄り添い、より良い医療体験を提供することをミッションとしています。 私たちは、デジタルの力を活用して、正しい根拠に基づく医療を快適に受けられるサービスを提供します。時間や場所にとらわれず患者様のニーズに合わせたオンライン診療、またクリニックでは、かかりつけ医療を中心に、患者様が健康で快適な生活を送るために必要なサービスを提供していきます。 ▼医療法人社団DMH_公式HP https://dmh-medical.jp/ Vision & mission 【医療で人々を幸せに】 ・すべての人の健康的な生活を守りQOLを高めることを目指します ・既存の規制や枠組みにとらわれることなく、生活者に最適な医療体験を持続可能な形で提供します ・資本力やテクノロジーなどの経営資源を最大化し、最大限活用します DMMオンラインクリニックについて 「DMMオンラインクリニック」は、合同会社DMM.comが提供しているオンライン診療プラットフォームです。実際の診察や配送までの流れについては、医療法人社団DMHが提供しております。 2021年12月にサービス提供を開始し、AGA、花粉症、メディカルスキンケアなど多数の科目における診療を行なっています。多くの患者様にご好評いただき、累計診療件数も55万件を突破しました。 今後も「DMMオンラインクリニック」を通じて人々のQOL向上の実現を目指します。 チーム体制 事業メンバー80名/ドクター70名/診療スタッフ150名 仕事内容 DMMオンラインクリニックにて診察が完了した患者様への確認業務（オンライン通話）をお願いします。医師が患者様のカウンセリング〜医薬品の案内を行い、その後オペレーターの方がプランの確定〜金額や配送先住所の確認まで行うフローとなります。 【具体的には】 ・問診表を確認し患者情報の事前チェック、およびカルテ登録作業 ・処方される薬剤に間違いがないかの確認 ・契約プランのご案内 ・配送先住所の確認 ・配送料含めた最終的な金額のご案内 ・社内（医師、会計部門、薬の配送部門等）連携 ・その他患者様からの一部お問い合わせ対応 教育研修制度 ・入社後、1週間の座学研修から開始。 ・2週目からは実際の業務に挑戦。（トークスクリプトもあるのでご安心ください） ・10日程度である程度一人で対応できるようになります。わからないことがあっても先輩社員がしっかりサポートします。 ・独り立ち後も、社内のチャットで気軽に相談ができます。 ・今回の求人はリーダー候補を募集しているため、メンバーの業務フォローや1on1面談、業務研修、現場全体の進行管理・指示、5～10人編成のチームをリードするなど、早期キャリアアップの実現を目指せる環境です 採用条件 ・コールセンター等の電話対応経験 ・エステ・ブライダル等での接客経験 ・小売業等での販売接客経験（アルバイトも可） ・PCを日常的に使用でき、一定速度での入力が可能な方 ・患者様と通話しながらカウンセリング内容をカルテに入力頂きますので、タッチタイピングスキルをお持ちの方、話しながら文字入力可能な方はキャッチアップしやすいです。 求める人物像 ・ノルマなどはありませんが、スクリプトに沿ったアップセルのご提案などがあるため、そちらに抵抗のない方 ・丁寧な言葉遣いで社内・お客様とのコミュニケーションができる方 ・「明るく、元気に、素直に、人に感謝を」を体現できる方 活かせる経験・スキル ・コールセンター等の電話対応のご経験 ・販売・接客の実務経験(バイト/ブランクOK) ・PCの基本操作スキル 就業条件 【契約形態】 正社員 【営業時間 / 勤務時間】 営業時間：24時間営業 勤務時間：以下2パターンのシフトを募集しております 平日：早番8:00-17:00 / 遅番：13:00-22:00（休憩1時間） 勤務日数：土日祝含む週5日勤務可能な方 【就業場所】 東京都港区西新橋2丁目8-6 住友不動産日比谷ビル4階 ・原則リモート勤務はございません 続きを見る
