◆株式会社DMM Boostとは

「変化を、味方に。」をコーポレートメッセージに掲げ、コンパウンドスタートアップとして急成長している、DMM.comのグループ企業です！

2016年に株式会社ハッシャダイとして創業し、若年層向けの人材育成型紹介事業「ヤンキーインターン」や「トラベルバイト」を中心に成長を遂げ、2018年にDMMにグループイン。

DMM初のSaaS事業としてLINE機能拡張ツール『DMMチャットブースト』を提供開始。店舗向けやEC向けなどセグメントに特化したバーティカルSaaSとして成長を遂げ、インフルエンサーマーケティングサービス『STAR BOOST』を提供開始するなど、単一プロダクトではなく複数プロダクトを意図的に運営することで競争戦略を図り挑戦を続ける企業です。

今後は、マーケ支援ツールとしてプロダクトの強化を目指し、変化と進化を繰り返しながら、様々な事業に挑戦していきます。

◆株式会社DMM Boostの特徴

変化の大きな社会背景のもと、あえて企業としてVisionMissionValueを掲げず、目指す方向性ではなく目指す働き方にフォーカスすることで、変化に強い企業を創造し、働く社員にも変化を生き抜く力を手にしてもらうことを大切にしています。

◆問題解決
問題が発生している状況を正確に理解し、問題の発生している根本原因を見極め、効果的な打ち手を導き、打ち手を実行に移し、必要に応じ打ち手を修正していく、一連の思考プロセスを身につけることが可能です。

◆内発的動機付け
業務に強い興味や関心を持ち、自らが主体となって目標を定め、能動的に行動できることに喜びを感じる状態を身につけることが可能です。

◆不確実性への耐性
未来を予想する際に「確実にそれが起こるもの」と予想せずに、ありとあらゆる可能性を考慮し、また予想外の事象が起きてもストレスに感じず、冷静に対処できる素質を身につけることが可能です。

◆事業の説明

『マーケティングの新たな常識を作る。』
というプロダクトビジョンのもと、複数サービスを提供しています。

【店舗CX領域】
クリニック、宿泊施設、サロンなどリアル店舗を持つSMB(中堅中小企業向け)のサービスを展開している事業です。
「店舗が本業に専念できる環境を作ること」を目指し、テックを活用しながら、付帯業務の改善・効率化を行う事で、店舗のリソース（時間・お金・労力）創出を支援します。

◆『DMMチャットブーストfor店舗』
LINE公式アカウントの拡張機能ツール。LINE公式アカウントの標準機能ではカバーできないところを拡張し、運用と合わせて店舗に提供。店舗来店のリピート率増加とカスタマーエンゲージメントの向上を目指します。
◆『DMMジオブースト』
MEOの運用代行サービス。高度な分析機能を運用と合わせて店舗に提供。日々のアルゴリズム解析と競合分析をベースにした運用力を強みにGMB経由の新規集客の増加や店舗の口コミ・オペレーション改善を行います。

【EC領域】
「EC運営に新たなマーケティングの常識を」を目指し、テックを活用しながら、顧客管理や顧客対応のDX化を行う事で、EC運営のリソース（時間・お金・労力）創出を支援します。

◆『DMMチャットブーストforEC』
LINE公式アカウントの拡張機能ツール。LINE公式アカウントの標準機能ではカバーできないところを拡張し、Shopifyと連携。顧客体験の向上によりリピート率増加とマーケティング成果の最大化を目指します。

【SNSマーケティング領域】
多様なビジネスをブーストさせるSNSマーケティング事業です。
DMMがこれまでに消費者向けに事業展開を行ってきた、事業運営の知見を余すことなく取り入れ、中小規模～大企業まで幅広くマーケティングを支援いたします。

◆『STAR BOOST』
報酬なしで、優良インフルエンサーを採用し放題のサービスです。
専任カスタマーサクセスが運用をサポートすることで、導入企業様のSNSマーケティングを成功へ導くサービス利用すればするほどお得な”サブスクリプションモデル”で月額料金以外の費用は一切なしで、インフルエンサーを利用することができます。
◆『POST FORCE』
Instagramアカウント運用代行サービスです。
SNS担当者を5万円からの月額定額制で導入できるサービス。自社でのEC立ち上げ・運営経験を持つSNSのプロフェッショナルチームがアカウントを運用します。Instagram運用で最も重要な「アルゴリズムのハック」ならお任せください。

事業の将来性について

【マーケット観点】

■新しいマーケット

現在働き方改革やコロナ禍を通じ、世の中ではリアル店舗のDX化やEC領域でチャットボットへのニーズが高まっております。チャットボット市場のCAGR（年平均成長率、2018～2023年度）は35.3％(※チャットボット市場規模推移および予測（2017～2023年度予測）2017年には11億円→2022年の市場規模は150億円弱と5年で10倍以上伸びている市場になります。（出典：アイ・ティ・アール)
また2019年、法人向けのLINE公式アカウントがチャットボットのAPIが公開され、誰でも簡単にチャットボット機能の開発やアレンジが可能となりました。店舗、EC、エンタープライズなど幅広く顧客が存在し、チャットボットを利用してはいないが顧客になりうる潜在マーケットが広く存在しております。そのため現在は、このチャットボットの事業領域を中心に、顧客のペインを解決する多様なサービスを提供しております。

【企業観点】

■店舗/ECをはじめ、法人事業者が抱える課題

チャットボットにて問い合わせ対応や予約対応などの平準化と効率化はできており売り上げupにが実現できてきておりますが、店舗や中小規模経営者が抱える課題は多く存在しております。
例えば、IVR（電話の自動応答）、MEO運用支援サービスといった集客観点での支援など顧客としては潜在的に感じている課題感に対して最適なソリューションを提供できているサービスは少なく、十分に解決されていないのが現状となります。
またITリテラシーに長けていない企業様については現状の課題をわかっていないことが多く、弊社としてはサービスを提供して終わりではなく、包括的にソリューションを提供することで店舗に寄り添い、伴走し売上を一生支えていくことができると考えており、実現に努めております。
マーケットが急激に伸びている一方、競合のカスタマーサクセスの質が一定ではなく、契約したのはいいが顧客が使いこなせないといったサービス全体のUX、クオリティが低いといった状況もあるため、業界の占有率1位を目指し幅広いソリューションを提供できるよう事業拡大を目指しております。

企業としての魅力(ジョインするメリット)

【圧倒的な速度で事業を成長させ顧客の課題を解決する】

■前期はチャットブーストを中心として契約件数を増加させるという仕組みを作り、各サービスにおいて立上げから約2年以内ながら、業界トップ水準の規模まで成長させている事業が多数
■今期は各サービスとの特色や成長フェーズに合わせて、収益改善・トップラインの拡大などを狙い、DMMチャットブーストだけでなく顧客の価値を高める新たなソリューションを構想・実装し更なる事業成長を狙う
■弊社としては、以前各サービスは成長フェーズと捉えており事業部の主要メンバーとして、事業成長の手触り感をもって貢献していただける環境が整っています
■DMMの潤沢なリソース（人モノ金）を活かし、各ポジションにおいてベンチャー企業や単一事業会社ではないようなダイナミックな事業戦略を立案・実行できる

【時代にあった働き方・能力を身につけることができる】

■DMM Boostはコーポレートメッセージと、働き方のエッセンスのみを用意し、変化に強い企業成長と人材の創出に力を入れている
■個人が持つビションやミッションを尊重し、自身のバリューを最大化させることができる
■その為の、機会が準備されている

【企業としても個人としても非連続的な成長を狙うことができる】

■数々の事業を立ち上げ、推進してきたメンバーと共に働くことができる
■DMM.com亀山会長肝入りの事業を担うDMM Boostの中で学びを得ることができる
■結果を出すことでDMM内の他事業共シナジーをうみ、一ベンチャー企業・スタートアップでは体験できない可能性を生み出すことができる

ポジションの魅力

■IT(特にEC)やマーケティングのリテラシーの高い企業が顧客となるため、専門的な知識をつけることやビジネス上の戦闘力を上げる必要があり、その結果高い視座で仕事ができるため、営業力だけではない成長に繋げることが可能です
■お客様の課題感に合わせて提案する力が身につく
■働き方の自由度も高く、無駄を省けるよう業務効率化を実施しているため革新的な働き方可能となっております
■スモールスタートの企業から大手企業（プライム市場上場企業や外資大手）までの業界問わず幅広い案件を対応することが可能でございます
■DMMのダイナミックなソリューションサービスを軸に提案することが可能でございます

ポジションについて

【ポジションの説明】
■フィールドセールス(直販)チーム全体の生産性を上げることをミッションに、事業成長のため新規契約件獲得数の最大化、獲得コストの低減にコミットしていただきます。
■マネージャと共に売上向上施策を検討、顧客満足度向上に向け新規サービスのクロスセルを実施するなど急成長フェーズで直販チームを引っ張っていただくポジションです。
■新規事業ということもあり現状何をKPIにするべきか、どのような業態に刺しに行くべきなのかがわかっていない（現状のプロダクトの売り上げは上昇しているものの、なぜ上がっているのか、どんなことがクライアントに刺さったのか原因分析を行っている状態）ため、これらの明確化にもコミットしていただくポジションです。 

【ミッション】
■ARR目標における直販KGI/KPIの達成

業務内容

【具体的な業務内容】

■取り扱う商材：自社開発ITサービス（チャットブースト）
　→ECカート『shopify』との連携ツールである『DMMチャットブースト for EC』を広める営業
■インサイドセールスからバトンをもらいクロージングするチーム
■インサイドセールスチームが商談化したアポイントに対して、提案を行い受注までを担当
■インサイドセールスチームがヒアリングしたお客様の情報を元に提案を作り込み、顕在化している課題はもちろんのこと、潜在的な課題に対しても仮説を立てて商談を実施
■オンラインで完結（zoom)　
■業務効率化と標準化（支援ツール・AIリードを用いて商談し受注率の高い商談を型化/効率的に成果を出すことを大切に活動）
■専用の商談分析ツールも導入しており、PDCAを早く回せるよう仕組み化し、データドリブンで効率的な営業活動を実現
■日々の営業活動だけでなく、お客様の課題解決や意思決定に寄与できるキャンペーンや施策立案なども担当していただきます！