◆株式会社DMM Boostとは

「変化を、味方に。」をコーポレートメッセージに掲げ、コンパウンドスタートアップとして急成長している、DMM.comのグループ企業です！

2016年に株式会社ハッシャダイとして創業し、若年層向けの人材育成型紹介事業「ヤンキーインターン」や「トラベルバイト」を中心に成長を遂げ、2018年にDMMにグループイン。

DMM初のSaaS事業としてLINE機能拡張ツール『DMMチャットブースト』を提供開始。店舗向けやEC向けなどセグメントに特化したバーティカルSaaSとして成長を遂げ、インフルエンサーマーケティングサービス『STAR BOOST』を提供開始するなど、単一プロダクトではなく複数プロダクトを意図的に運営することで競争戦略を図り挑戦を続ける企業です。

今後は、マーケ支援ツールとしてプロダクトの強化を目指し、変化と進化を繰り返しながら、様々な事業に挑戦していきます。

◆株式会社DMM Boostの特徴

変化の大きな社会背景のもと、あえて企業としてVisionMissionValueを掲げず、目指す方向性ではなく目指す働き方にフォーカスすることで、変化に強い企業を創造し、働く社員にも変化を生き抜く力を手にしてもらうことを大切にしています。

◆問題解決
問題が発生している状況を正確に理解し、問題の発生している根本原因を見極め、効果的な打ち手を導き、打ち手を実行に移し、必要に応じ打ち手を修正していく、一連の思考プロセスを身につけることが可能です。

◆内発的動機付け
業務に強い興味や関心を持ち、自らが主体となって目標を定め、能動的に行動できることに喜びを感じる状態を身につけることが可能です。

◆不確実性への耐性
未来を予想する際に「確実にそれが起こるもの」と予想せずに、ありとあらゆる可能性を考慮し、また予想外の事象が起きてもストレスに感じず、冷静に対処できる素質を身につけることが可能です。

◆事業の説明

『マーケティングの新たな常識を作る。』
というプロダクトビジョンのもと、複数サービスを提供しています。

◆『DMMチャットブーストfor店舗』
LINE公式アカウントの拡張機能ツール。LINE公式アカウントの標準機能ではカバーできないところを拡張し、運用と合わせて店舗に提供。店舗来店のリピート率増加とカスタマーエンゲージメントの向上を目指します。

◆『DMMチャットブーストforEC』
LINE公式アカウントの拡張機能ツール。LINE公式アカウントの標準機能ではカバーできないところを拡張し、Shopifyと連携。顧客体験の向上によりリピート率増加とマーケティング成果の最大化を目指します。

◆『DMMジオブースト』
MEOの運用代行サービス。高度な分析機能を運用と合わせて店舗に提供。日々のアルゴリズム解析と競合分析をベースにした運用力を強みにGMB経由の新規集客の増加や店舗の口コミ・オペレーション改善を行います。

◆『STAR BOOST』
報酬なしで、優良インフルエンサーを採用し放題のサービスです。
専任カスタマーサクセスが運用をサポートすることで、導入企業様のSNSマーケティングを成功へ導くサービス利用すればするほどお得な”サブスクリプションモデル”で月額料金以外の費用は一切なしで、インフルエンサーを利用することができます。

仕事内容

DMM Boostでは自社製品であるマーケティングツールを運営しております。
クライアントが日々増加しており、営業担当のサポートをしてくださる方を募集しております。

営業業務はございませんが、契約書の対応などで電話やメールでのやり取りはございますので、丁寧な対応をしてくださる方を探しております。

【業務内容】
・契約書の内容確認、修正対応
・社内、他事業部との調整
・クライアントとの電話やメール対応
など

▼渉外担当のサポート業務
L契約内容の確認、登録、不備内容の修正
マニュアル(ガイド)の登録、更新
各部署、パートナー(代理店)、顧客との日程調整等

▼パートナー(代理店)からの問い合わせ対応
L問い合わせは日によりますが、1日20件前後発生いたします。
※問い合わせ対応は基本的にslackで行っております(電話対応の発生は基本無し)

▼社内、他部署との連携や調整
L各部署(カスタマーサクセス事業部など)への顧客情報の連携や契約内容の確認等
各部署との連携、調整が非常に多く発生いたします。

～イメージとしては～
パートナー(営業代理店)が契約をした(チャットブースト、ジオブーストがメイン)
顧客情報の不備がないか本ポジションのメンバーにて確認を行います。
問題がなければ、弊社のカスタマーサクセス事業部への連携を行います。
また、カスタマーサクセスメンバーから契約内容に関して確認が入った際に、
パートナー(営業代理店)への確認を行っていただいたり、
パートナー(営業代理店)からカスタマーサクセスメンバーへの質問を
それぞれの中間に入り連携をしていただくイメージです。

▼主な利用ツール
・Slack、ZOOM（コミュニケーション）
・Notion（ドキュメント）
・Google Workspace（メール、カレンダー、Drive）
・SalesForce（顧客情報管理）

求める人材

【必須スキル】
●社会人経験がある方：お客様とのやりとりがありますので、基本的なビジネスマナーなど身についている方
●細やかな気配りができる方：書類整理やデータ入力など、正確さと効率を重視する業務です
●ITツールに苦手意識のない方
※書類選考では、履歴書と職務経歴書を拝見させていただきます

※基本的にはリモート勤務となります。業務に慣れる最初の月は週2~3程度出社いただく可能性がございます。
※学歴不問。経験業界も問いません。