■DMM.com グループの事業紹介
-「なんでもやってるDMM」 として成長中！-
会員数4,507万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。
1998年の創業以来、多岐にわたる事業を展開し、現在は60以上のサービスを運営。動画配信や電子書籍、アニメなどの多様なエンタメサービスに加え、3DプリントやEV充電などのハードウェア分野、web3やAIなど最先端のテクノロジーを取り入れた事業など、様々な事業を手掛けています。
2022年にはサブスクリプション会員システムの「DMMプレミアム」を立ち上げ、あらゆるエンタメ体験をシームレスにつなぐ「マルチエンタメ・プラットフォーム」の創造を目指しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。
【プライバシーポリシーについて】
DMM.comグループの採用活動におけるプライバシーポリシーについてご案内いたします。
弊社グループ会社間での個人情報の共同利用について記載しておりますので
必ず候補者様にご一読、ご承諾いただきますようお願いいたします。
▼採用活動におけるプライバシーポリシー
https://dmm-corp.com/privacy/employee/
事業内容
DMMヘルスケア事業部は2021年に立ち上げた事業部で、現在に至るまで急成長を続けています。
当事業部を共に支えてくださる方をお迎えすることで、事業部の更なる成長の加速化・強化を目指しています。
【サービス紹介】
現在CMなどでも打ち出している『DMMオンラインクリニック』は、医療法人社団DMHのような提携医療機関を通じた自由診療領域における手軽なオンライン診療と、
大手配送会社との提携によるスピーディーな配送を活用した、DMMが提携医療機関を通して関わる初のオンラインクリニックサービスです。
・DMMオンラインクリニック公式HP
https://clinic.dmm.com/
また2023年6月からは、医療法人社団DMHにおいて対面の保険診療のクリニックの立ち上げ・運営がスタートし、当社がその事業支援・サポートをしております。
同医療法人は、今後全国各地に対面の保険診療クリニックの展開を目指しています。
・医療法人社団DMH公式HP
https://dmh-medical.jp/
ヘルスケア領域での新たな事業構想は数多くあり、そういった新規事業の立ち上げに携われる事が当事業部の魅力の一つです。
Vision & mission
【医療業界の未来を創る】
・オンライン診療を普及させ、医療を身近にする事でQOLの向上を実現する
・業界の底上げに貢献し、医療品質の向上を実現する
・患者にとって便利で質の高い新たな医療常識を提唱する
ポジションの魅力
①新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる
②オペレーション改善をし続け、さらなる事業売上の拡大にコミットできる
③新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる
④医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る
⑤エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができます
※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です
チーム体制
事業メンバー80名/ドクター70名/診療スタッフ150名
業務内容
オンライン診療サービス、対面診療サービスを受診された患者様のLTVを最大化させるCRM戦略立案から実行までをお任せします。メール・LINE等を軸とした顧客接点から、リピート率の改善やより魅力的な契約プランへの変更など、LTVの最大化につなげるCRM施策を推進していただきます。
具体的には
・顧客データ抽出/分析/レポート
・調査を通じたカスタマージャーニーマップ作成
・既存／休眠ユーザー向けのコンテンツ企画・制作・配信から効果検証/改善策検討
・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用（MAツール、メール配信ツール等）
・恒常的なデータ活用のためのデータ運用
・現場と連携してのユーザー体験向上企画
・役員含む経営層（部長以上）へのレポーティング
・関係部署（開発/マーケティングなど）との密な連携
| 職種 / 募集ポジション | CRM MGR候補/ヘルスケア事業部 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 事業拡大フェーズにつき日々目まぐるしい変化が生じる状況で、スピーディーな連携が何よりも重要な為、原則出社でご勤務頂きます（これまでリモート主体で働いていたメンバーも、現状は出社連携の重要性を感じ積極的にコミュニケーションを取っております）。 |
| 会社名 | 合同会社DMM.com |
| 必須条件/歓迎条件 | ◯必須条件 ・SQLを用いたデータ加工・抽出が可能な方 ・CRM（MA）ツールの導入または運用経験 ・CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・経営層へのレポーティングが可能なマーケティング（CRM）知見 ◯歓迎条件 ・医療業界または化粧品、健康食品、美容機器等の事業会社での就業経験 ・チームマネジメント（目標設計・KPIマネジメント等）経験 ・CRM（MA）ツールを活用したリテンション/LTV改善の経験 ※当社ではCuenote FC、SendGridを利用 |
| 求める人物像 | ・顧客のニーズと願望に対する優れた感受性がある方 ・フットワークの軽い方、時には踏み込んだコミュニケーションが取れる方 ・自分のスキルに制限を設けず、主体性を持って何にでも取り組む姿勢のある方 ・相手の意見に素直に耳を傾け、謙虚な態度で受け止めることができる方 ・セルフスターターであり責任を持って業務を全うできる方 ・事業成長フェーズにある組織を楽しめる方 ・新領域等にもチャレンジできるマインドと学習意欲のある方 |
| やりがい・魅力 | ・事業の未来を左右する、経営課題へ取り組むやりがい ・経営層と仕事をすることで得られる成長機会 ・他部署の人を巻き込んでいく面白さ ・DMMグループのバックアップ体制が整備されており、経験の薄い領域はサポートを受けながら経験を積む事ができる |
| 会社名 | DMM.comGroup |
|---|---|
| 所在地 | ■本社 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワーDMMグループ総合受付24階 南北線六本木一丁目駅直結 日比谷線・大江戸線「六本木駅」から徒歩5分 ■金沢事業所 石川県金沢市米泉町10丁目1-152 ■加賀事業所 石川県加賀市美岬町1-1 ■札幌事業所（EXNOA） 北海道札幌市中央区北5条西2丁目 JRタワーオフィスプラザさっぽろ16F |
| 最高経営責任者 | 亀山敬司 |
| 設立 | 1999年11月17日 |
| 資本金 | 1億1円 |
| 従業員数 | 5,081名 |
| 福利厚生 | 【法定福利/慶弔/介護関連】 ・社会保険完備（労災、雇用、年金、健康） ・介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり） ・産休育休制度（男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり） ・慶弔休暇見舞金制度 ※ 【勤務/通勤/在宅/財産形成関連】 ・私服通勤可（部署により異なる） ・交通費支給（月上限5万円まで、日額の上限あり） ・退職金制度（正社員のみ） 【職場環境/業務/自己啓発関連】 ・置き菓子（オフィスファミマ） ・FamilyDay ・社内カフェ（一部の拠点のみ） ・喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置 【エンジニアの方対象サポート制度】 ※詳細は面接にて弊社社員へお尋ね下さい。 ・社員交流会 ・勉強会やカンファレンスの参加費用負担 ・資格受験費用負担 |