■DMM.com グループの事業紹介

-「なんでもやってるDMM」 として成長中！-

会員数5,146万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。

1998年の創業以来、多岐にわたる事業を展開し、現在は60以上のサービスを運営。動画配信や電子書籍、アニメなどの多様なエンタメサービスに加え、3DプリントやEV充電などのハードウェア分野、AIなど最先端のテクノロジーを取り入れた事業など、様々な事業を手掛けています。

2022年にはサブスクリプション会員システムの「DMMプレミアム」を立ち上げ、あらゆるエンタメ体験をシームレスにつなぐ「マルチエンタメ・プラットフォーム」の創造を目指しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。

【プライバシーポリシーについて】

DMM.comグループの採用活動におけるプライバシーポリシーについてご案内いたします。
弊社グループ会社間での個人情報の共同利用について記載しておりますので
必ず候補者様にご一読、ご承諾いただきますようお願いいたします。

▼採用活動におけるプライバシーポリシー
https://dmm-corp.com/privacy/employee/

仕事内容

・会員からの問い合わせ対応（30〜50件/日、会員増加に伴い増加予定）
・スタッフ（講師）のシフト調整・請求書処理
・ドキュメント整備
などカスタマーサポート業務全般を担当いただきます。
また、教材コンテンツのLMS入稿（動画・テキスト・サムネイル）を担当していただくこともございます。

サービス概要

『DMM 生成AI CAMP 学び放題』サービスを運営しております。
「基礎マスターコース」「生成AIエンジニアコース」「マーケティングコース」「生成AI動画クリエイターコース」など、全職種の基礎から応用まで、約1,000レッスンが学び放題のサブスク型のサービスです。
現在、サービス立ち上げフェーズとなります。
サービスをグロースさせる仲間を募集しています。
サービスサイト：https://genai.dmm.com/

求める人物像

【必須条件・スキル】
・カスタマーサポートの実務経験（1年以上）
・生成AIツール（ChatGPT・Gemini・Claude等）の日常的な使用経験
・正確・迅速な文章作成能力
・Slack等チャットツールを用いた業務経験

【歓迎条件・スキル】
・CSチームのリーダー・マネージャー経験（シフト管理・運用設計・メンバーマネジメント）
・問い合わせフロー・エスカレーション設計などCS運用設計の経験
・HubSpot・Salesforce等CRMツールの使用経験
・生成AIを活用したワークフロー設計・業務効率化の経験
・EdTech・SaaS・サブスクリプションサービスでのCS経験

選考フロー

書類選考
・履歴書と職務経歴書のご準備をお願いいたします

面談
・１~2回程度

オファー