-カスタマーサポート採用-

業務内容

-各ブランドの商品や店舗、公式SNSに関するお客様対応（電話、メール）
-トラブルシューティング
-商品対応（検品・配送・倉庫との連携、決済・配送状況の確認等）
-各ブランドからの返品商品確認、入力対応
-各ブランド商品、サービスに関するFAQ作成
-公式オンラインショップ対応窓口のエスカレ―ション対応
-社内関係者（営業やプロダクトチーム等の他部門含む）へCS情報のフィードバック、改善提案の実施

対象となる方

■基本的なPCスキル（word,excel）
■カスタマーサポート経験1年以上

歓迎する経験

□社会人経験1年以上
□アパレル業界での就業経験

こんな方はぜひ

◇顧客に寄り添った傾聴力がある方
◇問い合わせ内容から問題点を発見する能力がある方
◇自社の商品やサービスに対する知識力がある方
◇論理的な問題解決力がある方

選考プロセス

【STEP1】書類選考
↓
【STEP2】1次選考
↓
【STEP3】最終面接
↓
【STEP4】内定

職種 / 募集ポジション	CUSTOMER SUPPORT STAFF
雇用形態	契約社員
契約期間	※試用期間6か月 ※期間中の待遇に変動はございません ※経験・スキル・習熟度に応じて期間は変動します ※※評価面談で正社員への雇用形態変更有り
給与	年収 ■賞与年2回あり ■昇給年1回あり【給与】月給220,000円~300,000円 ※みなし15~45h含む。超過分は別途支給 ※固定残業代はございますが、社内の平均残業時間は15h程度となっております。 ※月給はこれまでのご経験やスキルを考慮して決定いたします ※詳細は面接時にお伝えいたします。お気軽にお問合せください
勤務地	1500001 東京都渋谷区神宮前2丁目34番17　住友不動産原宿ビル20階地図で確認
勤務時間	10:00~19:00(休憩時間1時間) ※出社、リモートは現在不可 ※時間外労働あり(平均残業時間15h程度)
休日	■有給休暇(入社より半年後に付与) ■夏季休暇(入社より半年後に付与) ■年末年始休暇 ■産前・産後休暇(取得実績あり) ■育児休暇(取得実績あり)
福利厚生	■交通費支給(月額上限3万円まで) ■髪型・髪色・服装自由(ネイル・ピアス・ヒゲOK) ■PC・モニターなど備品支給 ■社内イベント多数(歓迎会・社員旅行・忘年会・バースデーイベントなど) ■ウォーターサーバー・電子レンジ・冷蔵庫・自動販売機・Wi-Fi完備
加入保険	■雇用保険 ■健康保険 ■厚生年金保険
受動喫煙対策	■社内分煙(喫煙スペース設置)

会社情報
会社名	株式会社DOT ONE
代表取締役	藤井亮輔
設立年月日	2020年3月4日
資本金	1000万円
社員数	170名
住所	東京都渋谷区神宮前2丁目34番17　住友不動産原宿ビル20F
事業内容	アパレル製品の企画、製造、販売及び輸出入
待遇・福利厚生	・社員割引制度(50~60％オフ) ・保有施設(NOT A HOTEL) ・社員旅行(2024年：シンガポール・香港)

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