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お客様担当窓口 | 株式会社DOT ONE

ポジションの概要

オフィシャルストアのお客様からのお問い合わせ対応（メール・チャット）を軸に、
アパレルプロダクトやサービスの改善を推進するブランドのCX（顧客体験）の要となるポジションです。

単なる回答業務に留まらず、顧客の声を関連部署へフィードバックし、ブランドの成長とサービス体験の向上をサポートしていただきます。

業務内容

  • メール・チャットによる各オフィシャルストアのお問い合わせ対応と購買体験のサポート
  • ECストア配送パートナーと連携した商品対応、およびシステム上での配送状況・決済の管理
  • CSツールを活用した効率的なサポート体制の構築
  •  顧客の声・フィードバックの収集・分析、および各事業部（企画・生産・EC等）への改善提案・支援

応募条件

  • コミュニケーションスキル
  • 基本的なPCスキル（word,excel）

歓迎条件

※以下のいずれかに該当する方、歓迎いたします

  • 社会人経験（1年以上）
  • PCを用いた業務経験をお持ちの方（職種不問）
  • 販売職などの接客・サービス業の経験をお持ちの方
  • アパレル・ビューティ業界での就業経験をお持ちの方

求める人物像

  • お客様に寄り添い、状況に応じた最適なコミュニケーションができる方
  • 「顧客視点」を軸に、社内のオペレーション改善を自発的に提案できる方
  • アパレル・ECビジネスへの関心があり、チームのサポートと顧客体験の向上を目指せる方
  • チーム内外問わず周囲への気遣い、協調性をお持ちの方
  • 担当業務を責任を持って実行することができる方

選考プロセス

【STEP1】書類選考
↓
【STEP2】1次選考
↓
【STEP3】最終面接
↓
【STEP4】内定

職種 / 募集ポジション お客様担当窓口
雇用形態 正社員
契約期間 
▼試用期間
6か月
※期間中の待遇に変動はございません
※面接評価により、給与・雇用形態の変動がございます

▼雇用形態
正社員 契約社員 アルバイト

※ライフスタイルやご希望に合わせて、他雇用区分の採用も柔軟に検討いたします。職務経験・雇用条件に応じて、契約社員・アルバイトとしてご入社いただいた場合は、所定期間経過後に正社員切替に関する面談を実施いたします。
給与
月給
賞与年2回あり
昇給年1回あり

※月給はこれまでのご経験やスキルを考慮して決定いたします
※詳細は面接時にお伝えいたします。お気軽にお問合せください
※契約社員・アルバイトとしてご入社いただく場合は、詳細は面接時にご説明をいたします
勤務地
  • 1500001  東京都渋谷区神宮前2丁目34番17　住友不動産原宿ビル20階
    地図で確認 
 		 
 
 勤務時間 
10:00~19:00(休憩時間1時間)
※出社、リモートは現在不可
※時間外労働あり(平均残業時間15h程度)
 
 
 休日 
有給休暇(入社より半年後に付与)
夏季休暇(入社より半年後に付与)
年末年始休暇
産前・産後休暇(取得実績あり)
育児休暇(取得実績あり)
 
 
 福利厚生 
交通費支給(月額上限3万円まで)
髪型・髪色・服装自由(ネイル・ピアス・ヒゲOK)
PC・モニターなど備品支給
社内イベント多数(歓迎会・社員旅行・忘年会・バースデーイベントなど)
ウォーターサーバー・電子レンジ・冷蔵庫・自動販売機・Wi-Fi完備
 
 
 加入保険 
雇用保険
健康保険
厚生年金保険
 
 
 受動喫煙対策 
社内分煙(喫煙スペース設置)
 
 
 
 
 
 会社情報 
 会社名 株式会社DOT ONE 
 
 代表取締役  
藤井 亮輔
 		 
 
 設立年月日  
2020年3月4日
 		 
 
 資本金  
1000万円
 		 
 
 社員数  
300名
 		 
 
 住所  
東京都渋谷区神宮前2丁目34番17　住友不動産原宿ビル20F
 		 
 
 事業内容  
アパレル製品の企画、製造、販売及び輸出入
 		 
 
 待遇・福利厚生  
交通費支給(月額上限3万円まで)
社員割引(50~60％OFF)
年1回健康診断(一部オプション費用負担)
社員旅行(2024年度:シンガポール・香港)
保有施設(NOT A HOTEL ※条件有)