チームのミッション/業務内容
宿泊予約システム「Direct In」および関連するサービスを利用されている全国の宿泊施設に対して、公式サイトからの集客の最大化のためのサポート/提案を通して、お客様の課題解決やビジネスの成長を支援することが、配属部署である「カスタマサクセスチーム」の主なミッションです。
対象施設は個人経営のペンションから大手ホテルチェーンまで幅広く、お客様の課題も多岐に渡るため、その課題に応えていくことにやりがいを実感いただけるのでは、と考えています。
今回のポジションはカスタマサクセスチームのメンバーとして以下の活動に従事していただきます。
- Direct In導入ユーザーのオンボーディング（導入支援）
- アップセル・クロスセルのための活動
- 継続率を最大化するための活動
必要な経験/スキル
- 旅行/観光/宿泊業界（宿泊施設向けのサービスを含む）での就業経験
- 既存顧客の継続率の最大化、アップセル・クロスセルのための活動に従事した経験
あると望ましい経験/スキル
- 宿泊予約システム/ホテル管理システム（PMS：Property Management System）の使用/導入検討
- 宿泊施設/観光地域づくり法人（DMO）向けのサービスにおける営業経験
- チームマネジメントの経験
- 旅行業務取扱管理者の有資格者
求める人物像
- ダイナテックのミッションに共感し、バリューを体現していただける方
- 自ら課題を発掘し、改善に向けた行動計画とPDCAサイクルを回せる方
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス/宿泊予約システム「Direct In」 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし 試用期間：3ヶ月（労働条件は本採用時と同条件） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【東京本社アクセス】 永田町駅直結・赤坂見附駅より徒歩1分 東京メトロ5路線利用可能（有楽町線、半蔵門線、南北線、銀座線、丸ノ内線） |
| 勤務時間 | フレックスタイム制：標準労働時間1日8時間 コアタイム：10:00～15:00 フレキシブルタイム：（始業）7:00～10:00、（終業）15:00～22:00 休憩時間：12:00～13:00 |
| 休日・休暇 | 毎週土曜日・日曜日、国民の祝日 夏季休暇（7月～9月に3日間） 年末年始（12月29日から1月3日） 年次有給休暇（初年度は入社月に応じて3～12日を入社日に付与、最大20日） 特別休暇（結婚・出産・忌引・看護・介護・土曜日が祝日の場合の振替特別休暇） その他法定休暇 |
| 諸手当 | 通勤手当：上限50,000円/月 リモートワーク手当：3,000円/月 |
| 福利厚生 | 企業型確定拠出年金制度、ソフトバンクグループ総合福祉団体定期保険、社内表彰制度、資格取得支援制度、脳ドック費用補助、インフルエンザ予防接種費用補助、グループ会社共同で使用できるワークスペース・社員食堂あり |
| 加入保険 | 健康保険（YG健康保険組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） |
| 選考フロー | 書類選考 ↓ 1次面接（部長・人事） ↓ 最終面接（役員・人事）・適性検査 ↓ 内定（最終面接および適性検査結果の総合判断により） ※ポジションにより選考内容が変更となる可能性があります。 |
| 会社名 | ダイナテック株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長/CEO 安房 正浩 |
| 事業内容 | ホテル・旅館向け情報システムの開発ならびに販売 ホテル・旅館の公式サイト専用ネット予約システムの開発ならびに販売 オープン系情報システムの開発 Web系情報システムの開発 システム基盤構築サービス ホスティングサービス 24時間・365日のシステム保守サービス |
| 本社所在地 | 〒102-8282 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー21階 |
| 設立年月 | 1987年（昭和62年）8月 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 87名（2023年12月31日時点） |
| 株主構成 | バリューコマース株式会社 100％ |