1. ダイナテック株式会社
  2. ダイナテック株式会社 採用情報
  3. ダイナテック株式会社 の求人一覧
  4. カスタマーサポート/ホテル管理システム「Dynalution」

カスタマーサポート/ホテル管理システム「Dynalution」

  • 正社員

ダイナテック株式会社 の求人一覧

チームのミッション/業務内容

配属部署である「ソリューションサポート部」では、ホテル管理システム「Dynalution」を利用されているお客様へのカスタマーサポート業務を担っています。

「Dynalution」を導入する全国各地の宿泊施設からの問い合わせ対応、操作説明、FAQ・マニュアル整備などに携わっていただきます。

「Dynalution」は外部システムとの連携も多いため、お客様からの問い合わせ内容も多岐にわたります。システムに関する知見を活かすことができる業務といえますが、システム開発/導入を担当する部署が別にあるため、技術的な専門知識は社内でサポートをすることができます。

※個人情報を扱う業務のため原則はオフィスへの出社となります。

※業務上、シフト勤務(12:00~21:00)が発生する可能性があります。

必要な経験/スキル

以下のいずれかの経験をお持ちの方

  • カスタマーサポート/テクニカルサポートの業務経験2年以上
  • 宿泊施設での就業経験(PMS:Property Management System/宿泊予約システムの使用経験、導入に関わった経験、マニュアル作成の経験をお持ちの方は歓迎です)

あると望ましい経験/スキル

  • IT・Webサービスを対象としたカスタマーサポート/テクニカルサポートの業務経験
  • 上記業務における委託先管理の経験
職種 / 募集ポジション カスタマーサポート/ホテル管理システム「Dynalution」
雇用形態 正社員
契約期間
期間の定めなし
試用期間:3ヶ月(労働条件は本採用時と同条件)
給与
年収
賃金形態:月給制(固定時間外手当含む)
基準給与:230,103円~297,911円
(基準給与の内訳)
 基礎給与   :207,000円~268,000円
 固定時間外手当:23,103円~29,911円

時間外労働の有無に関わらず、15時間分の固定時間外手当を支給
固定時間の超過分は、超過勤務手当を別途支給
給与改定:年2回(1月・7月)
賞与:年2回(1月・7月)
勤務地
  • 102-8282  東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー21階
    地図で確認
【東京本社アクセス】
永田町駅直結・赤坂見附駅より徒歩1分
東京メトロ5路線利用可能(有楽町線、半蔵門線、南北線、銀座線、丸ノ内線)
勤務時間
9:00~18:00
休憩時間:12:00~13:00

※シフト勤務(12:00~21:00)が発生する可能性があります。
休日・休暇
毎週土曜日・日曜日、国民の祝日
夏季休暇(7月~9月に3日間)
年末年始(12月29日から1月3日)
年次有給休暇(初年度は入社月に応じて3~12日を入社日に付与、最大20日)
特別休暇(結婚・出産・忌引・看護・介護・土曜日が祝日の場合の振替特別休暇)
その他法定休暇
諸手当
通勤手当:上限50,000円/月
リモートワーク手当:3,000円/月
福利厚生
企業型確定拠出年金制度、ソフトバンクグループ総合福祉団体定期保険、社内表彰制度、資格取得支援制度、脳ドック費用補助、インフルエンザ予防接種費用補助、グループ会社共同で使用できるワークスペース・社員食堂あり
加入保険
健康保険(YG健康保険組合)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策
敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)
選考フロー
書類選考
↓
1次面接(部長・人事)
↓
最終面接(役員・人事)・適性検査
↓
内定(最終面接および適性検査結果の総合判断により)

※ポジションにより選考内容が変更となる可能性があります。
会社情報
会社名 ダイナテック株式会社
代表者
代表取締役社長/CEO	安房 正浩
事業内容
ホテル・旅館向け情報システムの開発ならびに販売
ホテル・旅館の公式サイト専用ネット予約システムの開発ならびに販売
オープン系情報システムの開発
Web系情報システムの開発
システム基盤構築サービス
ホスティングサービス
24時間・365日のシステム保守サービス
本社所在地
〒102-8282
東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー21階
設立年月
1987年(昭和62年)8月
資本金
1億円
従業員数
87名(2023年12月31日時点)
株主構成
バリューコマース株式会社 100%