イー・ガーディアン株式会社 求人一覧
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【営業経験3年以上】大手企業担当営業／エンタープライズ/プライム上場／見込み賞与4ヶ月／年間休日126日
仕事内容 エンタープライズ（大手）顧客の経営課題に深く入り込み、お客様のビジネス成長をダイレクトに支援できるのが、このポジションの大きなやりがいです。 単なる提案に留まらず、お客様の独自のニーズに合わせて当社のサービスをコンサルタントのようにカスタマイズし、戦略的なパートナーとして貢献できる面白さがあります。 ■顧客の経営課題・セキュリティ課題の発掘のためのマーケットや顧客ニーズの把握と分析 ■課題解決に向けた最適なソリューションの構築と営業活動、商談・交渉、社内調整、契約締結 ■サービスの安定運用、改善・強化に向けたオペレーション部門との連携・協働、クロスセル・アップセルの提案 ■サービス導入後の利用最大化に向けた、クライアント（同部門、別部門、グループ会社等）との中長期的リレーション構築 組織構成 ■ディレクター：1名 ■マネージャ：2名 ■以下メンバー：2名 ポジションの魅力 エンタープライズ（大手）セールスの扉を開くチャンスです。 業界経験は問いません。 市場を牽引する成長企業で、あなたの持ち前の関係構築力を存分に活かしてください。 大手顧客との信頼関係を築き、共に成長していく醍醐味を味わえるポジションです。 提供サービス ■投稿監視サービス ブログやSNS上のテキスト（投稿・コメント）、画像、動画などを、24時間365日体制で「人×AI技術」を組み合わせて監視します。 お客様のブランド価値を守り、オンライン環境の健全性を維持するため、潜在的なリスクや不適切な情報を素早く検知します。 「人とAIのハイブリッド」を駆使した国内トップシェアのサービスです。 ■各種カスタマーサポート ゲーム、ECサイト、SNS業界における様々なクライアントの顧客窓口業務を代行します。 電話、メール、チャットなどを通じて、お客様からの問い合わせ対応や問題解決を行い、高品質な顧客体験を提供することで顧客満足度向上に貢献します。 ■ソーシャルメディア運用サポート 企業やブランドの公式SNSアカウントの運用を代行するサービスです。 情報発信、更新作業、コメントへの返信などを行い、効果的なソーシャルメディア戦略の実現とエンゲージメント向上を支援します。 ■広告入稿管理サービス リスティング広告、バナー広告、アフィリエイト広告といったオンライン広告に関する審査・入稿・レポート作成などの煩雑な運用業務を代行します。 これにより広告運用の効率化とコスト削減を可能にします。 応募資格：必須 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ■コンサルティング営業経験3年以上（BtoB） ■BPO・人材/人材コンサル・ITコンサル・Web・広告代理店（デジタルマーケティング含む）・SIer・SES・SaaSでの営業経験3年以上 応募資格：歓迎 ■エンタープライズ(大手企業)セールスのご経験がある方 顧客の課題解決型営業のご経験があれば、営業方法（ルート等）は問いません。
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【営業経験5年以上】大手企業担当営業／エンタープライズ/プライム上場／見込み賞与4ヶ月／年間休日126日
仕事内容 エンタープライズ（大手）顧客の経営課題に深く入り込み、お客様のビジネス成長をダイレクトに支援できるのが、このポジションの大きなやりがいです。 単なる提案に留まらず、お客様の独自のニーズに合わせて当社のサービスをコンサルタントのようにカスタマイズし、戦略的なパートナーとして貢献できる面白さがあります。 ■顧客の経営課題・セキュリティ課題の発掘のためのマーケットや顧客ニーズの把握と分析 ■課題解決に向けた最適なソリューションの構築と営業活動、商談・交渉、社内調整、契約締結 ■サービスの安定運用、改善・強化に向けたオペレーション部門との連携・協働、クロスセル・アップセルの提案 ■サービス導入後の利用最大化に向けた、クライアント（同部門、別部門、グループ会社等）との中長期的リレーション構築 組織構成 ■ディレクター：1名 ■マネージャ：2名 ■以下メンバー：2名 ポジションの魅力 これまでの営業経験を活かし、更なるキャリアアップを実現しませんか。 当社のエンタープライズセールスとして、大手顧客との戦略的なパートナーシップを構築し、ビジネス成長に貢献していただきます。 顧客との関係構築力や課題解決能力を活かし、大手顧客のビジネスを新たなステージへと導く醍醐味を味わえます。 提供サービス ■投稿監視サービス ブログやSNS上のテキスト（投稿・コメント）、画像、動画などを、24時間365日体制で「人×AI技術」を組み合わせて監視します。 お客様のブランド価値を守り、オンライン環境の健全性を維持するため、潜在的なリスクや不適切な情報を素早く検知します。 「人とAIのハイブリッド」を駆使した国内トップシェアのサービスです。 ■各種カスタマーサポート ゲーム、ECサイト、SNS業界における様々なクライアントの顧客窓口業務を代行します。 電話、メール、チャットなどを通じて、お客様からの問い合わせ対応や問題解決を行い、高品質な顧客体験を提供することで顧客満足度向上に貢献します。 ■ソーシャルメディア運用サポート 企業やブランドの公式SNSアカウントの運用を代行するサービスです。 情報発信、更新作業、コメントへの返信などを行い、効果的なソーシャルメディア戦略の実現とエンゲージメント向上を支援します。 ■広告入稿管理サービス リスティング広告、バナー広告、アフィリエイト広告といったオンライン広告に関する審査・入稿・レポート作成などの煩雑な運用業務を代行します。 これにより広告運用の効率化とコスト削減を可能にします。 応募資格：必須 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ■コンサルティング営業経験5年以上（BtoB） ■BPO・人材/人材コンサル・ITコンサル・Web・広告代理店（デジタルマーケティング含む）・SIer・SES・SaaSでの営業経験5年以上 応募資格：歓迎 ■エンタープライズ(大手企業)セールスのご経験がある方 顧客の課題解決型営業のご経験があれば、営業方法（ルート等）は問いません。
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【営業経験3年以上】ゲーム業界担当／ゲームの未来を創るソリューションセールス/プライム上場／見込み賞与4ヶ月／年間休日126日
仕事内容 ■クライアントが運営するゲームタイトルを深く理解し、そのゲームの魅力や課題から最適なサービスやソリューションを提案 ■大手からスタートアップまで幅広い既存顧客との中長期的な関係構築（既存顧客への深耕営業が8割） ■ローンチや大型イベント、アップデートに合わせた提案・社内調整 ■マネタイズ(課金施策・キャンペーン)手法検討など、ビジネスの根幹に関わる提案で、クライアントの事業成長に貢献 当社は10年以上にわたり、ゲーム業界向けの幅広い支援実績を持ち、大手～スタートアップまで多数のクライアントと取引しています。 本ポジションはゲーム業界向けの営業活動を行い、エンタープライズ系クライアントへの提案や既存顧客のサポートを担当します。 新作や注目タイトルの上流工程から携わり、あなたのアイデアを実現できるやりがいがあります。営業経験とゲームの知識を活かして、人気タイトルの成功を支えるポジションです。 ポジションの魅力 ■タイトルの成功に直結する提案ができる 自社サービスに固執せず、外部パートナーとも連携しながら、最も効果的なソリューションを自由に企画・実行できる裁量があります。 ■好きを仕事にできる 業界経験不問。ゲーム好きなあなたならではの視点を歓迎します。 ■AIなど最新技術を活用できる 最新のAI技術や自社開発システムを駆使し、より踏み込んだ提案を実現できます。 ※まずはご経験や得意分野に合わせた領域から、少しずつお任せしていきます。 提供サービス ■投稿監視サービス ブログやSNS上のテキスト（投稿・コメント）、画像、動画などを、24時間365日体制で「人×AI技術」を組み合わせて監視します。 お客様のブランド価値を守り、オンライン環境の健全性を維持するため、潜在的なリスクや不適切な情報を素早く検知します。 「人とAIのハイブリッド」を駆使した国内トップシェアのサービスです。 ■各種カスタマーサポート ゲーム、ECサイト、SNS業界における様々なクライアントの顧客窓口業務を代行します。 電話、メール、チャットなどを通じて、お客様からの問い合わせ対応や問題解決を行い、高品質な顧客体験を提供することで顧客満足度向上に貢献します。 ■ソーシャルメディア運用サポート 企業やブランドの公式SNSアカウントの運用を代行するサービスです。 情報発信、更新作業、コメントへの返信などを行い、効果的なソーシャルメディア戦略の実現とエンゲージメント向上を支援します。 ■広告入稿管理サービス リスティング広告、バナー広告、アフィリエイト広告といったオンライン広告に関する審査・入稿・レポート作成などの煩雑な運用業務を代行します。 これにより広告運用の効率化とコスト削減を可能にします。 応募資格：必須 ※いずれも必須となります。 ■法人営業経験3年以上（無形・非定型商材の営業経験） ■BPO・人材/人材コンサル・ITコンサル・Web・広告代理店（デジタルマーケティング含む）・SIer・SES・SaaSでの営業経験3年以上 応募資格：歓迎 ■ゲームが好きで、ゲームに関わる仕事をしたい方 求める人物像 ■「ただ売る」のではなく、顧客のビジネスを理解し同じ熱量で成功を追求できる方 ・顧客との打ち合わせで本音を引き出し、長期的な信頼関係を築ける方 ・社内外のメンバーを巻き込みながら、タイトルローンチやイベントの成功に向けて粘り強く動ける方 ・ゲームの楽しさや魅力を自分の言葉で語り、それをビジネス視点に落とすチャレンジをしたい方
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【ミドルクラス】ゲーム業界担当営業／ビジネスコンサルタント（業界不問）プライム上場／見込み賞与4ヶ月／年間休日126日
仕事内容 ■クライアントのビジネスモデル・マネタイズ戦略・市場動向を踏まえた提案設計・実行 ■ローンチや大型イベント、など重要案件における提案・社内全体の調整 ■マネタイズ(課金施策・キャンペーン)手法検討など、ビジネスの根幹に関わる提案で、クライアントの事業成長に貢献 ■社内外のプロジェクトチームマネジメント（メンバー育成・進行管理・品質管理） 当社は10年以上にわたり、ゲーム業界向けの幅広い支援実績を持ち、大手～スタートアップまで多数のクライアントと取引しています。 本ポジションでは、営業としての成果はもちろん、「プロジェクト全体の成功を牽引する役割」を担っていただきます。 ポジションの魅力 ■自由度の高い提案フィールドを持てる 顧客課題に応じて、自社外のパートナーや最新技術も自在に組み合わせ、最適なソリューションの設計から運用まで担えます ■ゲーム事業の根幹に影響を与える役割 ゲーム仕様やマネタイズ戦略まで踏み込み、事業収益の最大化に直結する提案が可能です ■チームとプロジェクトを動かすリーダーシップが身につく 社内のメンバーを率い、プロジェクト全体を成功に導くマネジメント経験を発揮できます ※まずはご経験や得意分野に合わせた領域から、少しずつお任せしていきます。 提供サービス ■投稿監視サービス ブログやSNS上のテキスト（投稿・コメント）、画像、動画などを、24時間365日体制で「人×AI技術」を組み合わせて監視します。 お客様のブランド価値を守り、オンライン環境の健全性を維持するため、潜在的なリスクや不適切な情報を素早く検知します。 「人とAIのハイブリッド」を駆使した国内トップシェアのサービスです。 ■各種カスタマーサポート ゲーム、ECサイト、SNS業界における様々なクライアントの顧客窓口業務を代行します。 電話、メール、チャットなどを通じて、お客様からの問い合わせ対応や問題解決を行い、高品質な顧客体験を提供することで顧客満足度向上に貢献します。 ■ソーシャルメディア運用サポート 企業やブランドの公式SNSアカウントの運用を代行するサービスです。 情報発信、更新作業、コメントへの返信などを行い、効果的なソーシャルメディア戦略の実現とエンゲージメント向上を支援します。 ■広告入稿管理サービス リスティング広告、バナー広告、アフィリエイト広告といったオンライン広告に関する審査・入稿・レポート作成などの煩雑な運用業務を代行します。 これにより広告運用の効率化とコスト削減を可能にします。 応募資格：資格 ※いずれかの経験が必須となります。 ■法人営業経験5年以上（無形・非定型商材の営業経験） ■BPO・人材/人材コンサル・ITコンサル・Web・広告代理店（デジタルマーケティング含む）・SIer・SES・SaaSでの営業経験5年以上 応募資格：歓迎 ■コンサルティングファームでのご経験
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【営業経験3年以上】広告・エンタメ業界担当／ソリューションセールス（業界不問）プライム上場／年間休日126日
仕事内容 業界をリードする有名企業をクライアントとし、単なる受注に留まらない、戦略的な深耕営業をお任せします。既存顧客との長期的な関係構築が中心であり、リピート受注や紹介、マーケティングからの反響営業がメインとなるため、提案活動と戦略策定に集中できる環境です。 決まった商品を売るのではなく、顧客のビジネスモデルを深く理解し、業界・業種・国内外を問わず多岐にわたる経営課題に対し、当社のリソース（人員、ノウハウなど）をフル活用したオーダーメイドのソリューションを提供します。 セールスとして顧客の事業成長を加速させる真のパートナーとなり、圧倒的な成長機会を掴みたい方からのご応募をお待ちしています。 ポジションの魅力 プライム上場企業として安定した経営基盤がありつつ、第二創業期として更なる成長を目指し事業拡大フェーズにあるため、豊富なポジション・キャリアパスがあります。 多様な業界のクライアントと取引実績があり、幅広いサービスを展開しているため、営業として豊富な経験が積むことが出来ます。 また、多様な課題に接する機会もあるので、マンネリ化しにくい仕事です。 提供サービス ■投稿監視サービス ブログやSNS上のテキスト（投稿・コメント）、画像、動画などを、24時間365日体制で「人×AI技術」を組み合わせて監視します。 お客様のブランド価値を守り、オンライン環境の健全性を維持するため、潜在的なリスクや不適切な情報を素早く検知します。 「人とAIのハイブリッド」を駆使した国内トップシェアのサービスです。 ■各種カスタマーサポート ゲーム、ECサイト、SNS業界における様々なクライアントの顧客窓口業務を代行します。 電話、メール、チャットなどを通じて、お客様からの問い合わせ対応や問題解決を行い、高品質な顧客体験を提供することで顧客満足度向上に貢献します。 ■ソーシャルメディア運用サポート 企業やブランドの公式SNSアカウントの運用を代行するサービスです。 情報発信、更新作業、コメントへの返信などを行い、効果的なソーシャルメディア戦略の実現とエンゲージメント向上を支援します。 ■広告入稿管理サービス リスティング広告、バナー広告、アフィリエイト広告といったオンライン広告に関する審査・入稿・レポート作成などの煩雑な運用業務を代行します。 これにより広告運用の効率化とコスト削減を可能にします。 応募資格：必須 ※いずれかの経験が必須となります。 ■法人営業経験3年以上（無形・非定型商材の営業経験） ■BPO・ITコンサル・Web・広告代理店（デジタルマーケティング含む）・SIer・SES・SaaSでの営業経験3年以上 求める人物像 ■単にものを売るのではなく、顧客のビジネスに深く入り込み、その成長をサポートするやりがいのあるポジションです。自身の課題解決能力とコミュニケーションスキルを活かし、顧客と共にビジネスを創造していきたい方を歓迎します。
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【ミドルクラス】広告・エンタメ業界担当／ビジネスコンサルタント（業界不問）プライム上場／年間休日126日
仕事内容 クライアントの事業成長を、当社のコンサルティング力で牽引するポジションです。 業界・業種・国内外を問わず、大手企業から中小企業まで、多岐にわたるクライアントの経営課題・事業課題に向き合います。単に既存のサービスを提案するだけでなく、クライアントが抱える本質的な課題を特定し、当社の多様なリソース（人材・ノウハウ・ソリューション）を駆使して、最適な解決策をオーダーメイドで提案します。 受注後も、パートナーとしてクライアントと伴走し、再提案や再受注を通じて長期的な関係を構築します。新規顧客開拓においても、データに基づいた戦略立案から実行までを一貫して担当し、自身のマーケットを自ら創造していくダイナミックな経験を積むことができます ポジションの魅力 プライム上場企業として安定した経営基盤がありつつ、第二創業期として更なる成長を目指し事業拡大フェーズにあるため、豊富なポジション・キャリアパスがあります。 多様な業界のクライアントと取引実績があり、幅広いサービスを展開しているため、営業として豊富な経験が積むことが出来ます。また、多様な課題に接する機会もあるので、マンネリ化しにくい仕事です。 提供サービス ■投稿監視サービス ブログやSNS上のテキスト（投稿・コメント）、画像、動画などを、24時間365日体制で「人×AI技術」を組み合わせて監視します。 お客様のブランド価値を守り、オンライン環境の健全性を維持するため、潜在的なリスクや不適切な情報を素早く検知します。 「人とAIのハイブリッド」を駆使した国内トップシェアのサービスです。 ■各種カスタマーサポート ゲーム、ECサイト、SNS業界における様々なクライアントの顧客窓口業務を代行します。 電話、メール、チャットなどを通じて、お客様からの問い合わせ対応や問題解決を行い、高品質な顧客体験を提供することで顧客満足度向上に貢献します。 ■ソーシャルメディア運用サポート 企業やブランドの公式SNSアカウントの運用を代行するサービスです。 情報発信、更新作業、コメントへの返信などを行い、効果的なソーシャルメディア戦略の実現とエンゲージメント向上を支援します。 ■広告入稿管理サービス リスティング広告、バナー広告、アフィリエイト広告といったオンライン広告に関する審査・入稿・レポート作成などの煩雑な運用業務を代行します。 これにより広告運用の効率化とコスト削減を可能にします。 応募資格：必須 ※いずれかの経験が必須となります。 ■法人営業経験5年以上（無形・非定型商材の営業経験） ■BPO・ITコンサル・Web・広告代理店（デジタルマーケティング含む）・SIer・SES・SaaSでの営業経験5年以上 応募資格：歓迎 ■コンサルティングファームでのご経験
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営業（オープンポジション）
仕事内容 営業担当として、深耕営業を担当していただきます。 以下の3つのポジションからいずれかに配属となります。 配属はスキルとご希望を考慮し決定いたします。 それぞれのポジションで、セキュリティ分野の知識を活かし、顧客の課題解決を行っていただきます。 【1】エンタープライズ営業 大手企業向けにセキュリティサービスの深耕営業（コンサルティング営業）を担当いただきます。 入社後はチームメンバーと共に既存の企業3社を担当し、セキュリティ課題の発掘から解決策の提案までを行います。 また、サービス導入後の最大利用に向けて、同クライアント内やグループ会社との中長期的なリレーション構築を目指します。 【2】ゲーム業界向けソリューションプランナー ゲーム業界向けに営業活動を行い、大手ゲーム会社やエンタープライズ系企業への提案・既存顧客サポートを担当いただきます。 主に、既存顧客へのフォローを中心に新規案件の提案や業界課題の解決を支援します。 また、1日2～3件のオンライン打ち合わせを行い、ゲーム内容を理解した上で最適なサービスの提案を担当いただきます。 【3】ソリューション営業 大手からベンチャーまで幅広い顧客に対し、主に反響営業を行っていただきます。 1日2～3件程度クライアントとオンラインを中心に商談を実施いただく予定です。 また、顧客単価向上を目的としたアップセルや、他サービスの提案によるクロスセルを実施し、顧客満足度の向上を目指して取り組んでいただきます。 ポジションの魅力 プライム上場企業として安定した経営基盤がありつつ、第二創業期として更なる成長を目指し事業拡大フェーズにあるため、豊富なポジション・キャリアパスがあります。 多様な業界のクライアントと取引実績があり、幅広いサービスを展開しているため、営業として豊富な経験が積むことが出来ます。 また、多様な課題に接する機会もあるので、マンネリ化しにくい仕事です。 提供サービス ■投稿監視サービス ブログやSNS上のテキスト（投稿・コメント）、画像、動画などを、24時間365日体制で「人×AI技術」を組み合わせて監視します。 お客様のブランド価値を守り、オンライン環境の健全性を維持するため、潜在的なリスクや不適切な情報を素早く検知します。 「人とAIのハイブリッド」を駆使した国内トップシェアのサービスです。 ■各種カスタマーサポート ゲーム、ECサイト、SNS業界における様々なクライアントの顧客窓口業務を代行します。 電話、メール、チャットなどを通じて、お客様からの問い合わせ対応や問題解決を行い、高品質な顧客体験を提供することで顧客満足度向上に貢献します。 ■ソーシャルメディア運用サポート 企業やブランドの公式SNSアカウントの運用を代行するサービスです。 情報発信、更新作業、コメントへの返信などを行い、効果的なソーシャルメディア戦略の実現とエンゲージメント向上を支援します。 ■広告入稿管理サービス リスティング広告、バナー広告、アフィリエイト広告といったオンライン広告に関する審査・入稿・レポート作成などの煩雑な運用業務を代行します。 これにより広告運用の効率化とコスト削減を可能にします。 応募資格：必須 ■無形商材の法人向けソリューション営業経験5年以上（新規案件獲得を含む） 対象業界：BPO・ITコンサル・Web・広告代理店（デジタルマーケティング含む）・SIer・SES・SaaS・人材紹介／人材コンサル
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【戦略×マネジメント】急成長市場で営業組織を牽引するセールスマネージャ候補
募集背景 SNS・ネット監視サービスで国内トップシェアを誇る当社。 伸長見込みのサイバーセキュリティ領域で、東証プライム上場グループとして第二創業期に突入しました。 新規事業・大型案件の増加に伴い、営業戦略の立案から組織づくりまでを担うコアメンバーを募集します。 仕事内容 ■市場・業界動向の分析に基づいた営業戦略の設計・実行 ■部署横断での提案営業、大型案件の受注推進 ■5名規模のチームのマネジメント（育成・KPI管理・成果最大化） ■SNS投稿監視などのソーシャルサポート／広告審査／サイバーセキュリティなど複数領域にまたがる営業推進 本ポジションで得られること ■国内トップシェア×急成長市場で、業界の未来を動かす営業戦略を主導 ■チームを率い、自らも大型案件のクロージングを担うプレイングマネージャー ■大規模案件に関わり、事業成長に直結する意思決定が可能 ■東証プライム上場グループのリソースを活かし、新サービスの立ち上げにも参画 応募資格：必須 ■無形商材の法人向けソリューション営業経験（新規案件獲得を含む） 対象業界：BPO・ITコンサル・Web・広告代理店（デジタルマーケティング含む）・SIer・SES・SaaS・人材紹介／人材コンサル ■営業戦略の立案・実行経験 ■チームマネージメント経験（3年以上、マネージメント人数不問） 応募資格：歓迎 ■大型案件や複数商材のクロスセル経験 ■SNS監視・広告審査など、需要拡大中の領域での営業リード経験 ■複数社での営業経験を通じた幅広い視点 求める人物像 ■数字に強く、営業成果で事業をドライブできる方 ■自ら戦略を描き、スピード感を持って実行できる方 ■チームの成果を第一に考え、部下育成にも情熱を注げる方 選考フロー ■書類選考 ■一次面接（Web） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ■二次面接（対面） ■最終面接（Web予定） ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※面接は2回～3回を予定しております。
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キャリア採用担当（中途採用経験2年以上）
仕事内容 ■採用戦略・戦術の立案・実行、採用活動（選考・面接）、採用分析 ■エージェント／候補者とのコミュニケーション、リレーションシップ構築 ■ダイレクトリクルーティング等を活用した母集団形成の強化 ■採用マーケティング、リファラル採用等の企画立案、実行 ■オンボーディング施策の推進 中途採用担当として、採用活動に取り組んでいただきます。 第二創業期を迎えており、企業・事業成長のために積極的に人材採用をしているため、多様な職種の採用に関わる事ができます。 これまでの経験を踏まえ、強みのある領域からお任せしていきますので、能力次第で短期にキャリアを積む事が可能です。 ポジションの特徴・魅力 ■中途採用領域の一連のプロセスに一気通貫で関わることができます。 ■採用を通じて会社の成長に貢献・寄与することができます。 ■各事業責任者のパートナーとして、採用人事としての経験とキャリアを積むことができます。 ■やりたい事は上司へ提案がしやすいため、自ら考えて仕事をしたい、裁量権を持って仕事をしたいという方に合う環境です。 ■中途採用からスタートしますが、人事領域における多様なキャリアプランがあるため、志向に合わせてキャリアの選択も可能です。 応募資格：必須 以下のご経験や志向性をお持ちの方 ■事業会社の人事（中途採用）での実務経験2年以上（母集団形成～クロージングまで一気通貫の経験がある方、ダイレクトソーシングの経験がある方、年間採用数20名前後以上の経験がある方） ■採用目標の達成に向けて主体的に仕事を進められる方 応募資格：歓迎 ■人材業界（採用領域）にて正社員採用に携わったことのある方（3年以上） ■採用目標の達成に向けた戦略や計画を立案した経験がある方 ■人事機能において採用以外の領域（制度／人材・組織開発／HRBPなど）の経験がある方 ■成果創出のための業務プロセスの改善や新たな施策の企画立案～導入の経験がある方 組織を作りたい、裁量権をもって仕事をしたい、会社を支える仕事がしたい、マンネリが嫌いで刺激的な仕事がしたい、創造的な仕事がしたい、キャリアアップしたい、など意欲的な方を求めています。 そういった方が活躍できる環境です。
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【リーダー未経験歓迎】人事企画・制度改定担当(等級・評価・報酬) ※アシスタントマネージャ候補
募集背景 第二創業期を迎え、社員がより働きやすい環境をつくるため、制度や組織づくりの強化を加速しています。 成長中のフェーズにあり、制度や組織づくりを自らの手で進められる環境です 今回は、人事企画・制度運用・タレントマネジメント等の実務経験を活かし、リーダー職に挑戦したい方を募集します。 得意分野からスタートし、段階的に領域と役割を広げられる環境です。 仕事内容 ■評価・報酬制度を、社員が「使いやすく、活用できる」現場で活きる制度へと育てる役割です。 ■制度運用にとどまらず、社員一人ひとりの成長や組織力アップにつながる仕組みづくりを行います。 ■会社の理念浸透、社員のモチベーション向上、仕事への満足度を高める仕組みづくりを推進します。 ※まずはご経験や得意分野に合わせた領域から、少しずつお任せしていきます。 ポジションの魅力 ■リーダー未経験でも安心してチャレンジできる環境です。 ■制度改定から運用まで、一連のプロセスに主体的に関われます。 ■経営層と近い距離で、自分の提案が全社制度に反映されるチャンスがあります。 ■成長中の会社で、裁量をもって主体的に働けます。 応募資格：必須 以下いずれかの分野で3年以上の実務経験 ■人事企画：人事施策の企画立案・課題分析・運用経験 ■人事制度：評価制度や報酬制度の設計・改定・運用経験 ■組織開発：組織課題の特定、エンゲージメント向上施策の実施経験 ■タレントマネジメント：将来のリーダー候補の後継者育成や、成長意欲の高い人材の発掘・育成経験 ■HRBP：事業部門と連携し、人や組織に関わる施策の企画や実行に関わった経験 ※会社規模は問いません。 応募資格：歓迎 ■人事制度（評価・報酬・働き方・雇用形態など）の改定に主体的に関わった経験 ■人事企画立案から実行まで主体的に関わった経験 ■部署や役職をまたいだ関係者との調整経験 ■IT業界、Webサービス業界、インターネット関連企業での人事経験 求める人物像 ■リーダー未経験でチャレンジしたい方 ■新しい役割・領域に挑戦する意欲がある方 ■制度や組織の変革に興味がある方 ■関係者を巻き込みながら課題解決を進められる方
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【マネージャ未経験歓迎】人事制度運用・組織改革担当(等級・評価・報酬) ※マネージャ候補
募集背景 第二創業期を迎え、社員がより働きやすい環境をつくるため、制度や組織づくりの強化を加速しています。 今回は、評価制度や報酬制度の企画・改善の経験を活かし、マネジメントにも挑戦したい方を歓迎します。 まずは得意分野から担当していただき、徐々に領域と役割を広げていける環境です。 裁量を持って施策の企画・推進ができ、経営層と直接やり取りしながら会社の未来をつくる経験ができます。 仕事内容 ■会社や各部署の人事課題を洗い出し、それを解決するための施策や制度の企画から運用を担当します。 ■経営層と密に連携しながら、現場の声を反映した実現可能な改善案を推進します。 ■人事評価の運用を担当し、改善や改定を推進します。 ■将来のリーダーを育成するタレントマネジメント施策の企画・運用を担います。 ■管理職が効果的に組織を牽引できるよう、研修やサポートプログラムの企画・運用を行います。 ※まずはご経験や得意分野に合わせた領域から、少しずつお任せしていきます。 ポジションの魅力 ■マネジメント未経験でも安心してチャレンジできる環境です。 ■制度改定から運用まで、一連のプロセスに主体的に関われます。 ■経営層と近い距離で、自身のアイデアや提案が直接全社制度に反映される重要な役割をお任せします。 ■タレントマネジメントや組織開発などの幅広い分野にもチャレンジでき、キャリアの幅が広がります。 ■成長中の会社で、裁量をもって主体的に働けます。 応募資格：必須 ■人事評価・報酬制度の企画・導入・運用を主体的に取り組んだ経験（3年以上） 応募資格：歓迎 ■人事制度（評価・報酬・働き方・雇用形態など）の改定に主体的に関わった経験 ■組織開発、タレントマネジメント、またはHRBPとして人や組織に関わる業務の経験 ■複数部署や役職をまたいだ関係者を巻き込みながら、プロジェクト等を推進した経験 ■IT業界、Webサービス業界、インターネット関連企業での人事経験 求める人物像 ■新しい役割・領域に挑戦する意欲がある方 ■制度や組織の変革に興味がある方 ■関係者を巻き込みながら課題解決を進められる方 ■マネジメント未経験でステップアップしたい方
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【東京センター／グローバル企業担当SV】英語力を活かしたい方大歓迎！英語で商談／土日祝休み／年間休日126日
仕事内容 大手ショート動画クライアントの広告審査の業務を主に担当するポジションです。 まずは、先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。 3か月～半年を目途に以下の業務を順にお任せしていきます。 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（将来的には、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。 組織構成 ■アシスタントマネージャー：1名 ■スーパーバイザー：10名 ■オペレーター：129名 ポジションの魅力 ■インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。 ■経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。 ■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。 部門長からのメッセージ AIの急激な普及、労働人口の減少など、社会が大きく変化する中で、私たちのビジネスも同様に大きな転換期を迎えています。 私たちはこれまでも「人とAIのハイブリッド運用」を掲げ、自社AIソリューションの開発・運用を行ってきました。 その動きをより加速させ、人とAIが高度に連動する次世代コンタクトセンターの構築を進めています。 その実現のためには、国内外に存在するコンタクトセンターの運用の標準化、従来通りの運用にシステムを活用するアイディアを持つスーパーバイザーの力が欠かせません。 コンタクトセンターの新しい在り方、未来を創る取り組みに、あなたもチャレンジしてみませんか？ 応募資格：必須 ■業務上のコミュニケーションを円滑に行うことができる英語力をお持ちの方 ※英語の実務経験は不問です。アルバイト等で英語を利用されたご経験の方も歓迎します。 求める人物像 ■主体性を持ち、ポジティブに物事を捉えられる方 ■英語を使って新しいことに挑戦したい方 ■英語でのコミュニケーションに積極的に挑戦したい方 ■英語を活かしたい方 活躍している人材の特徴 ①チームのタスク管理能力（物事を整理して中長期を見据えた行動が起こせる） ②コミュニケーション能力（自らコミュニケーションを取る積極性、快活な印象を相手に与えられるか） ③チームコントロールのアイデア（実績・手法） ④英語の実務経験（海外生活などの体験）
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【立川センター／カスタマーセンターSV】成長意欲が高い方歓迎！／AI×ヒトのハイブリッド運用を牽引／土日祝休み／年間休日126日
仕事内容 先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。 3か月～半年を目途に以下の業務をお任せしていきます。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。 組織構成 ■アシスタントマネージャー：1名 ■スーパーバイザー：11名 ■オペレーター：105名 ポジションの魅力 ■インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。 ■経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。 ■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。 ■土日休みのため、メリハリをつけて、質の高い仕事ができます。 部門長からのメッセージ AIの急激な普及、労働人口の減少など、社会が大きく変化する中で、私たちのビジネスも同様に大きな転換期を迎えています。 私たちはこれまでも「人とAIのハイブリッド運用」を掲げ、自社AIソリューションの開発・運用を行ってきました。 その動きをより加速させ、人とAIが高度に連動する次世代コンタクトセンターの構築を進めています。 その実現のためには、国内外に存在するコンタクトセンターの運用の標準化、従来通りの運用にシステムを活用するアイディアを持つスーパーバイザーの力が欠かせません。 コンタクトセンターの新しい在り方、未来を創る取り組みに、あなたもチャレンジしてみませんか？ 応募資格：必須 ・リーダー／マネジメント業務（人／物／お金／数字／行程・進捗）の管理経験をお持ちの方 （ex） ヒト：接客、シフト管理・勤怠管理、新人教育・育成 モノ：業務フローやマニュアルの作成～改善 カネ：チームで売り上げ目標に携わり工夫した経験 ・スーパーバイザー経験（業界不問） 応募資格：歓迎 ・BPO業界 プロジェクトリーダーとして、予算・業務プロセス・品質・メンバーの業務指導・進捗管理などのマネジメント経験 ・コールセンター業界 チームリーダーとして、オペレーターの応対品質管理、目標達成に向けた指導、業務改善などのマネジメント経験 ・IT業界：カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ヘルプデスク チームリーダー、マネージャーとして、顧客対応品質管理、業務効率化、メンバーの育成などのマネジメント経験 ・IT業界：営業 営業チームのリーダー、マネージャーとして、目標達成に向けた戦略立案・実行、メンバーの進捗管理・指導などのマネジメント経験 求める人物像 ■主体性を持ち、ポジティブに物事を捉えられる方 ■状況に応じて臨機応変に対応できる方 ■広い視野を持ち、新しい情報を求める方 ■多様な能力を発揮できる方
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【大阪センター／カスタマーセンターSV】AI×ヒトのハイブリッド運用を牽引／土日祝休み／年間休日126日
仕事内容 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） 入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。 組織構成 ■アシスタントマネージャー：1名 ■スーパーバイザー：6名 ■オペレーター：290名 ポジションの魅力 ■インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。 ■経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。 ■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。 部門長からのメッセージ AIの急激な普及、労働人口の減少など、社会が大きく変化する中で、私たちのビジネスも同様に大きな転換期を迎えています。 私たちはこれまでも「人とAIのハイブリッド運用」を掲げ、自社AIソリューションの開発・運用を行ってきました。 その動きをより加速させ、人とAIが高度に連動する次世代コンタクトセンターの構築を進めています。 その実現のためには、国内外に存在するコンタクトセンターの運用の標準化、従来通りの運用にシステムを活用するアイディアを持つスーパーバイザーの力が欠かせません。 コンタクトセンターの新しい在り方、未来を創る取り組みに、あなたもチャレンジしてみませんか？ 応募資格：必須 ■下記業界・業種にてリーダー／ヒト・モノ・カネのマネジメント等のご経験をお持ちの方 例えば... ヒト：新人教育・育成、シフト管理・勤怠管理など モノ：効率化のための業務フローやマニュアルの作成～改善など カネ：チームで売り上げ目標に携わり工夫した経験 <業界・業種一覧> 【1】携帯電話販売店 店長、副店長、またはリーダーとして、顧客対応、売上管理、スタッフの指導・育成などのマネジメント経験 【2】IT業界：カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ヘルプデスク チームリーダー、マネージャーとして、顧客対応品質管理、業務効率化、メンバーの育成などのマネジメント経験 【3】IT業界：営業 営業チームのリーダー、マネージャーとして、目標達成に向けた戦略立案・実行、メンバーの進捗管理・指導などのマネジメント経験 【4】BPO業界 プロジェクトリーダー、チームリーダーとして、業務プロセス管理、品質管理、メンバーの業務指導・進捗管理などのマネジメント経験 【5】コールセンター スーパーバイザー、チームリーダーとして、オペレーターの応対品質管理、目標達成に向けた指導、業務改善などのマネジメント経験 【6】オンラインの教育・研修業界 講師、トレーナーとして、研修プログラムの企画・運営、受講者の進捗管理・評価、他の講師の指導などのマネジメント経験 【7】ホテル・旅行業界 フロント、予約、または部門のリーダー、マネージャーとして、顧客満足度向上に向けたチーム運営、業務効率化、スタッフの指導などのマネジメント経験 【8】小売・サービス業界：コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ドラッグストア、アパレル等 店長、副店長として、売上・在庫管理、スタッフの採用・育成・シフト管理、店舗運営全般のマネジメント経験 求める人物像 ■主体性を持ち、ポジティブに物事を捉えられる方 ■状況に応じて臨機応変に対応できる方 ■広い視野を持ち、新しい情報を求める方 ■多様な能力を発揮できる方
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【大阪GAMELABO／ゲーム業界担当SV】AI×ヒトのハイブリッド運用を牽引／土日祝休み／年間休日126日
仕事内容 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） 入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。 組織構成 ■アシスタントマネージャー：1名 ■スーパーバイザー：5名 ■オペレーター：118名 ポジションの魅力 ■インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。 ■経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。 ■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。 部門長からのメッセージ AIの急激な普及、労働人口の減少など、社会が大きく変化する中で、私たちのビジネスも同様に大きな転換期を迎えています。 私たちはこれまでも「人とAIのハイブリッド運用」を掲げ、自社AIソリューションの開発・運用を行ってきました。 その動きをより加速させ、人とAIが高度に連動する次世代コンタクトセンターの構築を進めています。 その実現のためには、国内外に存在するコンタクトセンターの運用の標準化、従来通りの運用にシステムを活用するアイディアを持つスーパーバイザーの力が欠かせません。 コンタクトセンターの新しい在り方、未来を創る取り組みに、あなたもチャレンジしてみませんか？ 応募資格：必須 ■下記業界・業種にてリーダー／ヒト・モノ・カネのマネジメント等のご経験をお持ちの方 例えば... ヒト：新人教育・育成、シフト管理・勤怠管理など モノ：効率化のための業務フローやマニュアルの作成～改善など カネ：チームで売り上げ目標に携わり工夫した経験 <業界・業種一覧> 【1】携帯電話販売店 店長、副店長、またはリーダーとして、顧客対応、売上管理、スタッフの指導・育成などのマネジメント経験 【2】IT業界：カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ヘルプデスク チームリーダー、マネージャーとして、顧客対応品質管理、業務効率化、メンバーの育成などのマネジメント経験 【3】IT業界：営業 営業チームのリーダー、マネージャーとして、目標達成に向けた戦略立案・実行、メンバーの進捗管理・指導などのマネジメント経験 【4】BPO業界 プロジェクトリーダー、チームリーダーとして、業務プロセス管理、品質管理、メンバーの業務指導・進捗管理などのマネジメント経験 【5】コールセンター スーパーバイザー、チームリーダーとして、オペレーターの応対品質管理、目標達成に向けた指導、業務改善などのマネジメント経験 【6】オンラインの教育・研修業界 講師、トレーナーとして、研修プログラムの企画・運営、受講者の進捗管理・評価、他の講師の指導などのマネジメント経験 【7】ホテル・旅行業界 フロント、予約、または部門のリーダー、マネージャーとして、顧客満足度向上に向けたチーム運営、業務効率化、スタッフの指導などのマネジメント経験 【8】小売・サービス業界：コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ドラッグストア、アパレル等 店長、副店長として、売上・在庫管理、スタッフの採用・育成・シフト管理、店舗運営全般のマネジメント経験 求める人物像 ■主体性を持ち、ポジティブに物事を捉えられる方 ■状況に応じて臨機応変に対応できる方 ■広い視野を持ち、新しい情報を求める方 ■多様な能力を発揮できる方
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【大阪GAMELABO／ゲーム業界担当SV】留学経験者・英語系学部卒・英語力を伸ばしたい方大歓迎！／土日祝休み／年間休日126日
仕事内容 一緒に働くメンバーには、様々なバックグラウンドを持った外国籍の社員と一緒に働きます。 共にゲーム業界に深く携わることのできる環境で、仕事で英語を使う経験を培っていきませんか？ ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） 入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務の改善・報告対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 <組織構成> ■アシスタントマネージャー：1名 ■スーパーバイザー：5名 ■オペレーター：118名 ポジションの魅力 ■15ヶ国の言語に対応したローカライズサービスにおいて、社内のグローバル人材をマネジメントしつつサービス運用に携わる貴重な機会があります。 ■誰しも一度は聞いたことのある有名なゲームに、サービスを通して深く関わることができます。 ■日々の業務を通して、ビジネス英語力を高めることのできる環境があります。 ■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。 企業および、本ポジションにおいての取り組み 労働人口の減少など、社会が大きく変化する中で、私たちのビジネスも同様に大きな転換期を迎えています。 私たちはこれまで「人×AIのハイブリッド運用」を掲げ、自社AIソリューションの開発・運用を行ってきました。その動きをより加速させ、人とAIが高度に連動する次世代コンタクトセンターの構築を進めるために、現在様々な取り組みを行っています。 具体的には、当社システム部門にて開発したAIツールの使用感や精度の気づきを、システム部門に都度共有・連携しながらより良いツールにしていく活動を行っています。 スーパーバイザーとしてAIの分野に密に触れつつ、サービスの改善に携わることができる「スーパーバイザー×AI」の経験は当社ならではのものと考えています。 また、スーパーバイザーとしての業務を通し、AI知識を学ぶことができる点も当社ならではの魅力です。 今後とも、国内外に存在するコンタクトセンターの運用標準化、従来通りの運用にAIを活用する取り組みを進めていきます。 コンタクトセンターの新しい在り方、未来を創る取り組みに、あなたのアイデアであり力を貸していただけないでしょうか。 応募資格：必須 ■英語で日常会話を行うことができる英語力をお持ちの方 ※半年から1年の留学経験、英語系学部卒、英語系専門学校卒... （基準：TOEIC600点以上） ■下記業界・業種にてリーダー／ヒト・モノ・カネのマネジメント等のご経験をお持ちの方 例えば... ヒト：新人教育・育成、シフト管理・勤怠管理など モノ：効率化のための業務フローやマニュアルの作成～改善など カネ：チームで売り上げ目標に携わり工夫した経験 <業界・業種一覧> 【1】携帯電話販売店 店長、副店長、またはリーダーとして、顧客対応、売上管理、スタッフの指導・育成などのマネジメント経験 【2】IT業界：カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ヘルプデスク チームリーダー、マネージャーとして、顧客対応品質管理、業務効率化、メンバーの育成などのマネジメント経験 【3】IT業界：営業 営業チームのリーダー、マネージャーとして、目標達成に向けた戦略立案・実行、メンバーの進捗管理・指導などのマネジメント経験 【4】BPO業界 プロジェクトリーダー、チームリーダーとして、業務プロセス管理、品質管理、メンバーの業務指導・進捗管理などのマネジメント経験 【5】コールセンター スーパーバイザー、チームリーダーとして、オペレーターの応対品質管理、目標達成に向けた指導、業務改善などのマネジメント経験 【6】オンラインの教育・研修業界 講師、トレーナーとして、研修プログラムの企画・運営、受講者の進捗管理・評価、他の講師の指導などのマネジメント経験 【7】ホテル・旅行業界 フロント、予約、または部門のリーダー、マネージャーとして、顧客満足度向上に向けたチーム運営、業務効率化、スタッフの指導などのマネジメント経験 【8】小売・サービス業界：コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ドラッグストア、アパレル等 店長、副店長として、売上・在庫管理、スタッフの採用・育成・シフト管理、店舗運営全般のマネジメント経験 求める人物像 ■主体性を持ち、ポジティブに物事を捉えられる方 ■状況に応じて臨機応変に対応できる方 ■広い視野を持ち、新しい情報を求める方 ■多様な能力を発揮できる方
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【博多センター／カスタマーセンターSV】首都圏と同等の待遇・福利厚生でキャリアアップ！／土日祝休み／年間休日126日
仕事内容 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） 入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。 ポジションの魅力 ■インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。 ■経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。 ■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。 部門長からのメッセージ AIの急激な普及、労働人口の減少など、社会が大きく変化する中で、私たちのビジネスも同様に大きな転換期を迎えています。私たちはこれまでも「人とAIのハイブリッド運用」を掲げ、自社AIソリューションの開発・運用を行ってきました。その動きをより加速させ、人とAIが高度に連動する次世代コンタクトセンターの構築を進めています。 その実現のためには、国内外に存在するコンタクトセンターの運用の標準化、従来通りの運用にシステムを活用するアイディアを持つスーパーバイザーの力が欠かせません。 コンタクトセンターの新しい在り方、未来を創る取り組みに、あなたもチャレンジしてみませんか？ 応募資格：必須 ■下記業界・業種にてリーダー／ヒト・モノ・カネのマネジメント等のご経験をお持ちの方 例えば、こんな経験 ヒト：接客、シフト管理・勤怠管理、新人教育・育成 モノ：業務フローやマニュアルの作成～改善 カネ：チームで売り上げ目標に携わり工夫した経験 <業界一覧> 【1】携帯電話販売店 店長、副店長、またはリーダーとして、顧客対応、売上管理、スタッフの指導・育成などのマネジメント経験 【2】IT業界：カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ヘルプデスク チームリーダー、マネージャーとして、顧客対応品質管理、業務効率化、メンバーの育成などのマネジメント経験 【3】IT業界：営業 営業チームのリーダー、マネージャーとして、目標達成に向けた戦略立案・実行、メンバーの進捗管理・指導などのマネジメント経験 【4】BPO業界 プロジェクトリーダー、チームリーダーとして、業務プロセス管理、品質管理、メンバーの業務指導・進捗管理などのマネジメント経験 【5】コールセンター スーパーバイザー、チームリーダーとして、オペレーターの応対品質管理、目標達成に向けた指導、業務改善などのマネジメント経験 【6】オンラインの教育・研修業界 講師、トレーナーとして、研修プログラムの企画・運営、受講者の進捗管理・評価、他の講師の指導などのマネジメント経験 【7】ホテル・旅行業界 フロント、予約、または部門のリーダー、マネージャーとして、顧客満足度向上に向けたチーム運営、業務効率化、スタッフの指導などのマネジメント経験 【8】小売・サービス業界：コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ドラッグストア、アパレル等 店長、副店長として、売上・在庫管理、スタッフの採用・育成・シフト管理、店舗運営全般のマネジメント経験 求める人物像 ■主体性を持ち、ポジティブに物事を捉えられる方 ■状況に応じて臨機応変に対応できる方 ■広い視野を持ち、新しい情報を求める方 ■多様な能力を発揮できる方
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【宮崎センター／カスタマーセンターSV】首都圏と同等の待遇・福利厚生でキャリアアップ！／土日祝休み／年間休日126日
仕事内容 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） 入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。 組織構成 ■アシスタントマネージャー：1名 ■スーパーバイザー：3名 ■オペレーター：120名 ポジションの魅力 ■インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。 ■経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。 ■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。 部門長からのメッセージ AIの急激な普及、労働人口の減少など、社会が大きく変化する中で、私たちのビジネスも同様に大きな転換期を迎えています。 私たちはこれまでも「人とAIのハイブリッド運用」を掲げ、自社AIソリューションの開発・運用を行ってきました。その動きをより加速させ、人とAIが高度に連動する次世代コンタクトセンターの構築を進めています。 その実現のためには、国内外に存在するコンタクトセンターの運用の標準化、従来通りの運用にシステムを活用するアイディアを持つスーパーバイザーの力が欠かせません。 コンタクトセンターの新しい在り方、未来を創る取り組みに、あなたもチャレンジしてみませんか？ 応募資格：必須 ■下記業界・業種にてリーダー／ヒト・モノ・カネのマネジメント等のご経験をお持ちの方 例えば、こんな経験 ヒト：接客、シフト管理・勤怠管理、新人教育・育成 モノ：業務フローやマニュアルの作成～改善 カネ：チームで売り上げ目標に携わり工夫した経験 <業界一覧> 【1】携帯電話販売店 店長、副店長、またはリーダーとして、顧客対応、売上管理、スタッフの指導・育成などのマネジメント経験 【2】IT業界：カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ヘルプデスク チームリーダー、マネージャーとして、顧客対応品質管理、業務効率化、メンバーの育成などのマネジメント経験 【3】IT業界：営業 営業チームのリーダー、マネージャーとして、目標達成に向けた戦略立案・実行、メンバーの進捗管理・指導などのマネジメント経験 【4】BPO業界 プロジェクトリーダー、チームリーダーとして、業務プロセス管理、品質管理、メンバーの業務指導・進捗管理などのマネジメント経験 【5】コールセンター スーパーバイザー、チームリーダーとして、オペレーターの応対品質管理、目標達成に向けた指導、業務改善などのマネジメント経験 【6】オンラインの教育・研修業界 講師、トレーナーとして、研修プログラムの企画・運営、受講者の進捗管理・評価、他の講師の指導などのマネジメント経験 【7】ホテル・旅行業界 フロント、予約、または部門のリーダー、マネージャーとして、顧客満足度向上に向けたチーム運営、業務効率化、スタッフの指導などのマネジメント経験 【8】小売・サービス業界：コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ドラッグストア、アパレル等 店長、副店長として、売上・在庫管理、スタッフの採用・育成・シフト管理、店舗運営全般のマネジメント経験 求める人物像 ■主体性を持ち、ポジティブに物事を捉えられる方 ■マルチタスクが多いので、状況に応じて臨機応変に対応できる方 ■広い視野を持ち、新しい情報を求める方 ■多様な能力を発揮できる方
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【熊本センター／カスタマーセンターSV】首都圏と同等の待遇・福利厚生でキャリアアップ！／土日祝休み／年間休日126日
仕事内容 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） 入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。 組織構成 ■アシスタントマネージャー：1名 ■スーパーバイザー：5名 ■オペレーター：170名 ポジションの魅力 ■インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。 ■経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。 ■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。 部門長からのメッセージ AIの急激な普及、労働人口の減少など、社会が大きく変化する中で、私たちのビジネスも同様に大きな転換期を迎えています。 私たちはこれまでも「人とAIのハイブリッド運用」を掲げ、自社AIソリューションの開発・運用を行ってきました。その動きをより加速させ、人とAIが高度に連動する次世代コンタクトセンターの構築を進めています。 その実現のためには、国内外に存在するコンタクトセンターの運用の標準化、従来通りの運用にシステムを活用するアイディアを持つスーパーバイザーの力が欠かせません。 コンタクトセンターの新しい在り方、未来を創る取り組みに、あなたもチャレンジしてみませんか？ 応募資格：必須 ■下記業界・業種にてリーダー／ヒト・モノ・カネのマネジメント等のご経験をお持ちの方 例えば、こんな経験 ヒト：接客、シフト管理・勤怠管理、新人教育・育成 モノ：業務フローやマニュアルの作成～改善 カネ：チームで売り上げ目標に携わり工夫した経験 <業界一覧> 【1】携帯電話販売店 店長、副店長、またはリーダーとして、顧客対応、売上管理、スタッフの指導・育成などのマネジメント経験 【2】IT業界：カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ヘルプデスク チームリーダー、マネージャーとして、顧客対応品質管理、業務効率化、メンバーの育成などのマネジメント経験 【3】IT業界：営業 営業チームのリーダー、マネージャーとして、目標達成に向けた戦略立案・実行、メンバーの進捗管理・指導などのマネジメント経験 【4】BPO業界 プロジェクトリーダー、チームリーダーとして、業務プロセス管理、品質管理、メンバーの業務指導・進捗管理などのマネジメント経験 【5】コールセンター スーパーバイザー、チームリーダーとして、オペレーターの応対品質管理、目標達成に向けた指導、業務改善などのマネジメント経験 【6】オンラインの教育・研修業界 講師、トレーナーとして、研修プログラムの企画・運営、受講者の進捗管理・評価、他の講師の指導などのマネジメント経験 【7】ホテル・旅行業界 フロント、予約、または部門のリーダー、マネージャーとして、顧客満足度向上に向けたチーム運営、業務効率化、スタッフの指導などのマネジメント経験 【8】小売・サービス業界：コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ドラッグストア、アパレル等 店長、副店長として、売上・在庫管理、スタッフの採用・育成・シフト管理、店舗運営全般のマネジメント経験 求める人物像 ■主体性を持ち、ポジティブに物事を捉えられる方 ■状況に応じて臨機応変に対応できる方 ■広い視野を持ち、新しい情報を求める方 ■多様な能力を発揮できる方
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【カスタマーサクセス部門責任者（執行役員候補）】BPO・カスタマーセンター統括経験歓迎／アカウントリレーション部
募集背景 現在、取締役が兼務で部長業務を担当していますが、事業成長に伴い、専任でお任せできる方を募集します。 全国8拠点のカスタマーセンターを運営し、営業部門と連携しながら事業成長を牽引していただきます。 また、すでに進めているAI導入をさらに拡大するため、今後募集予定のAI推進者と協働し、DX化・業務効率化を加速していただくポジションです。 仕事内容 ■全国8拠点のカスタマーセンターの運営（東京2拠点・大阪2拠点・広島・福岡・宮崎・熊本） ■オペレーション戦略の策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善 ■業務フロー最適化、サービス品質向上、生産性の改善 ■人材採用・育成・定着を含む組織マネジメント（センター長・スーパーバイザーと連携） ■営業・クライアントとの連携による課題解決・CX向上施策の推進 ■AI推進者と協力したチャットボット・RPAなどのDX推進 ■BPO業務のプロセス・品質改善をリードし、経営層へ定期報告 ■関係部署と連携しながら、全社的な業務改革を支援 ■数ヶ月に1回程、各センターへの出張 このポジションで得られること ■全国規模のカスタマーセンター運営の経験 ■センターリーダー・マネージャー統括によるマネジメントスキルの習得 ■AI活用やDX化施策に関わる実務の経験（AI推進者との協働を含む） ■組織改革・リーダー育成・業務改善に関する実践の経験 ■拠点横断の運営によるキャリアの拡張機会 ■経営層との近い距離での意思決定に関する経験 応募資格：必須 ■BPO企業でカスタマーセンター・コールセンター等のセンター運営経験 ※センター数は不問です。 ※本ポジションのマネージメント人数は、40～50名程です。 応募資格：歓迎 ■オペレーション組織のマネジメント経験をお持ちの方 ■多拠点における多数を対象としたピープルマネジメント経験をお持ちの方 ■KPI管理、業務改善、予算管理の実務経験 ■部下育成・マネージメント経験 ■営業部門や他部門と連携しての業務推進経験 ■DX推進や業務効率化施策（チャットボット・RPA等）の企画・実行経験 ■AI導入や業務への実装に関わった経験 ■カスタマーサポートにおける品質改善、KPI設計・運用の経験 求める人物像 ■複数拠点を俯瞰して業務改善や効率化を推進できる方 ■部下の成長やチーム力向上にコミットできる方 ■経営視点を持ち、利益最大化に貢献できる方 ■AI推進者と協働してDX化・業務効率化を加速できる方 ■チャレンジ精神があり、柔軟に変化対応できる方 ■社会課題や業界構造に対する洞察を持ち、既存の枠組みにとらわれず新たな価値創出に主体的に取り組める方 選考フロー ■書類選考 ■一次面接（対面） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ■二次面接（対面） ■最終面接（Web予定） ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※面接は2回～3回を予定しております。
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【マーケティング（マネージャ候補）】総合ネットセキュリティ事業で社会貢献／裁量大きく施策を動かし事業成長をリード／マネージャ未経験歓迎
募集背景 当社は、総合ネットセキュリティ事業のさらなる成長のため、マーケティング部門の強化を進めています。 現在、マーケティング組織は存在するもののまだ成長段階であり、マネージャとしてチームの施策運用や改善をリードしながら、組織全体の成長を支えていただける人材を求めています。 裁量のあるポジションで、経験・アイデアを事業成果に直接結びつけることができます。 仕事内容 ■自らマーケティング戦略を立案し、チームを牽引 ■売上向上を目的とした市場調査・競合分析・顧客分析 ■デジタル、オフライン、イベントなど複数手法・ツールを組み合わせたリード獲得・ナーチャリング施策の企画・推進 ■チームメンバーのタスク管理・指導、目標達成支援 ■自ら手を動かして施策を実行し、成果にコミット このポジションで得られること ■成長段階にあるマーケティング部門を率いて、組織の施策運用や改善を推進できる ■自分のアイデアを事業成果に直結させながら、マーケティング戦略をゼロから構築・実行できる ■チームを率いて事業成長に直結する施策を推進できる ■裁量の大きい環境でマーケティングの実務スキルとリーダーシップを同時に磨ける ■成果が可視化されるポジションで、自分の貢献度を実感できる 応募資格：必須 ■事業会社でマーケティング施策の企画・運用経験 ■データ分析やツールを活用したマーケティング施策の改善経験 ■チームをリードした経験（マネージャ未経験でも可） 応募資格：歓迎 ■イベント施策の企画・運営経験 ■複数手法・ツールを組み合わせたリード獲得・ナーチャリング施策の実務経験 ■事業会社でのマーケティング戦略立案経験 ■チームマネジメント経験（小規模チーム～複数部署との連携経験） ■データ分析やKPI設計を活用した施策改善経験 ■無形商材の新規サービス・新商品立ち上げに関わった経験 ■複数社でのマーケティング経験を通じた幅広い視点 求める人物像 ■事業会社のマーケティングを自らリードし、成果を出せる方 ■データや分析に基づき戦略を描き、実行まで責任を持てる方 ■チームのメンバーと協力しながら成果を最大化できる方 ■前向きで柔軟、チャレンジ精神があり、チームに良い影響を与えられる方 ■裁量の大きい環境で挑戦する意欲がある方 選考フロー ■書類選考 ■一次面接（対面） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ■二次面接（対面） ■最終面接（Web予定） ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※面接は2回～3回を予定しております。
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【マーケティング部長（執行役員候補）／事業成長をリード】総合ネットセキュリティ事業で社会貢献／裁量大きく施策を動かし事業成果に直結
募集背景 当社は、総合ネットセキュリティ事業のさらなる成長のため、マーケティング部門の強化を進めています。 現在、マーケティング組織は存在するもののまだ成長段階であり、部長として戦略の立案から実行までをリードし、組織の成熟化と事業成長を同時に推進できる人材を求めています。 裁量の大きなポジションで、経験・アイデアを事業成果に直接結びつけることができます。 仕事内容 ■マーケティング部門全体の中長期戦略の立案・実行 ■事業戦略と連動したマーケティング予算の策定・管理 ■市場・競合・顧客分析をもとに、施策の優先順位やリソース配分を決定 ■デジタル、オフライン、イベントなど複数チャネルを組み合わせた施策の全体設計・実行管理 ■チームメンバーの目標設定・育成などマネジメント全般 ■部門横断での施策推進や他部署との調整・協働 ■成長段階にある組織の成熟化に向けたプロセス整備・改善 ■経営層への提案・報告、意思決定プロセスへの参画 このポジションで得られること ■成長段階にあるマーケティング部門を率いて、組織の成熟化と事業成果を同時に推進できる ■中長期戦略の立案や施策の優先順位・リソース配分など、部門全体の裁量と責任を経験できる ■経営層への提案・報告、意思決定プロセスへの参画を通じて、経営視点でのマーケティング経験を積める ■チームメンバーの育成や評価制度の整備を通じて、自身のリーダーシップをさらに磨ける ■自らの戦略・施策が事業成果に直結し、貢献度を可視化できる 応募資格：必須 ■事業会社でマーケティング部門、またはチームをリードしたマネジメント経験 ■中長期のマーケティング戦略立案や施策優先順位・予算管理の経験 ■部門横断でのプロジェクト推進や調整経験 応募資格：歓迎 ■データ分析やツールを活用した施策改善経験 ■複数チャネルでのリード獲得・ナーチャリング施策経験 ■無形商材の新規サービス・新商品立ち上げ経験 ■複数社でのマーケティング経験を通じた幅広い視点 求める人物像 ■事業会社のマーケティングを自らリードし、組織と事業成果に直接貢献できる方 ■データや分析に基づき戦略を描き、施策の優先順位や予算配分など、マーケティング部門のリソースを戦略的に決定できる方 ■チームや部門横断での調整・意思決定を通じて成果を最大化できる方 ■前向きで柔軟、チャレンジ精神があり、組織文化に良い影響を与えられる方 ■裁量の大きい環境で経営視点を持ちつつ挑戦する意欲がある方 選考フロー ■書類選考 ■一次面接（対面） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ■二次面接（対面） ■最終面接（Web予定） ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※面接は2回～3回を予定しております。
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【BPO事業におけるAI・DX推進（マネージャ候補）】新規ポジション／AI・DX化による業務改革／マネージャ未経験歓迎
募集背景 現状の組織にはまだ存在しない新しいポジションとして、カスタマーセンターのAI導入やDX施策をさらに加速し、問い合わせ対応の効率化と正確性の向上を通じてCXを高められる方を募集します。 BPO企業ならではの多様なクライアント業務に触れながら、既存施策を発展させ、より大きな成果を出せる方を求めています。 仕事内容 ■現行のAI導入プロジェクトの推進・改善 ■カスタマーセンター業務へのAI・DX施策の企画・実行 ■新しい業務プロセスや仕組みの設計、改善 ■外部パートナーやベンダーとの協業による技術導入 ■社内チームとの連携による運用ルール策定・効果測定 ■BPOならではの多様なクライアント業務に対応した施策検討 ■顧客対応の効率化・正確性向上施策の推進 このポジションで得られること ■既存のAI・DX施策を発展させ、業務効率化とCX向上に直結する経験 ■組織内で新規ポジションとして活躍する裁量 ■多種多様な業務に触れながらAI・DX施策を自社に落とし込む経験 ■スピード感をもって改善施策の効果を実感できる 応募資格：必須 ■AIやデータを活用した業務改善・DX施策の企画・推進経験（複数社での経験が望ましい） ■複数関係者やチームを巻き込み、課題解決や改善を推進した経験 ■データやシステムを活用した業務効率化や改善経験 応募資格：歓迎 ■AI、RPA、チャットボットなどの導入・運用経験 ■DX推進、業務改革プロジェクトの企画・実行経験 ■BPOやコールセンター業務を含む幅広い業務理解や改善経験 ■AIスタートアップやツール開発経験など、技術理解が深い方 求める人物像 ■AIやデータを活用した業務改善に意欲的な方 ■新しい仕組みや改善策を自ら考え、実行に移せる主体性のある方 ■社内外の関係者と円滑にコミュニケーションし、合意形成できる方 ■BPOならではの多様な業務に柔軟に対応できる方 ■挑戦的な課題にも果敢に取り組み、変化の多い環境でも成果を出せる方 選考フロー ■書類選考 ■一次面接（対面） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ■二次面接（対面） ■最終面接（Web予定） ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※面接は2回～3回を予定しております。
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【BPO事業におけるAI・DX推進部長（執行役員候補）】新規ポジション／AI・DX化による組織横断の業務改革・戦略策定
募集背景 現状の組織にはまだ存在しない新しいポジションとして、カスタマーセンターにおけるAI導入・DX施策を戦略レベルで加速し、複数プロジェクトやチームを統括して、業務効率化・正確性向上・CX改善を実現できる方を募集します。 BPO企業ならではの多様なクライアント業務に触れつつ、既存施策を超えて新しい戦略を描き、事業全体に影響を与える裁量を持てるポジションです。 仕事内容 ■カスタマーセンター全体におけるAI・DX戦略の策定・推進 ■複数プロジェクトの統括、優先順位の判断、効果測定 ■新規施策の企画・導入・改善の意思決定 ■外部パートナーやベンダーとの協業戦略策定 ■組織横断での運用ルール・KPI策定 ■チームメンバーの育成・組織体制強化 このポジションで得られること ■組織横断のDX・AI戦略の設計・実行経験 ■部長として新規ポジションを牽引する裁量 ■複数プロジェクト・チームの統括経験と改善施策の成果を事業レベルで実感する経験 ■BPO企業ならではの多様な業務を俯瞰し、業務改革を自社に落とし込む経験 応募資格：必須 ■AIやデータを活用した業務改善・DX施策の戦略策定・推進経験（複数社での経験が望ましい） ■複数関係者や組織・チームを横断して課題解決や改善を推進した経験 ■データやシステムを活用した業務効率化や改善経験 応募資格：歓迎 ■AI、RPA、チャットボットなどの導入・運用経験 ■DX推進、業務改革プロジェクトの企画・統括経験 ■複数プロジェクト・チームの統括経験 ■AIスタートアップやツール開発経験など、技術理解が深い方 ■BPOやコールセンター業務を含む幅広い業務理解や改善経験 求める人物像 ■組織横断で改善施策を推進できるリーダーシップのある方 ■新しい仕組みや戦略を自ら考え、実行に移せる主体性のある方 ■複数ステークホルダーと円滑にコミュニケーションし、合意形成できる方 ■BPOならではの多様な業務に柔軟に対応できる方 ■挑戦的な課題にも果敢に取り組み、変化の多い環境でも成果を出せる方 選考フロー ■書類選考 ■一次面接（対面） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ■二次面接（対面） ■最終面接（Web予定） ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※面接は2回～3回を予定しております。
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