イー・ガーディアン株式会社 求人一覧
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【BPO経験者限定：ソリューション営業】「人」×「AI」で企業の課題解決をリードする◎
ミッション 「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。 会社紹介動画（https://www.youtube.com/embed/WpvSri8rHeY） 【1】弊社を取り巻く事業環境 ～インターネット上の社会課題と関連市場の拡大～ 【2】弊社の強み ～人とAIのハイブリッド体制～ 【3】今後の成長戦略 ～チェンジホールディングスとの取り組み～ ★AI/DX推進を牽引する営業戦略が急務：人 × AI のハイブリッドモデルへ進化 人だけでは難しい精度・スピードを、AIとデータを組み合わせて実現し、クライアントの業務を最適化しています。サービスの基盤である「人」による高品質な対応に加え、「AI技術」による効率性と先進性をハイブリッドさせた「AI BPO」モデルへと進化中です。 この進化を加速させるため、この度、 ・外部向けAI/DX推進部長 ・社内DX推進（業務効率化）マネージャ が新たな主力メンバーとして仲間入りし、AI活用は本格フェーズへ突入しました。 これは、まさにAI BPOという「これからの業界の中心」を担える環境です。 募集背景 SNS・ネット監視サービスで国内トップシェアクラスを誇る当社。 伸長見込みのサイバーセキュリティ領域で、東証プライム上場グループとして第二創業期に突入、チーム拡大に伴う募集となります。 新規事業・大型案件の増加に加え、AI/DX推進の最前線を担い、AI技術を核としたソリューションを市場に浸透させる営業戦略の立案と実行が急務となっています。 現在、組織の再構築・営業基盤のアップデート・AI/DX活用が加速する中で、将来リーダーを任せられるメンバーを新たに複数募集します。 ポジションの魅力 クライアント企業の課題に対し、当社BPOサービスを用いた業務設計・提案・運用フォローを行います。今後は、 AI/DXを組み込んだソリューション提案が増えていきます。 ＜ 得られる「3つの価値」＞ 1. 課題解決の「深さ」 顧客の「人手が足りない」という声の裏にある、本質的な経営課題に踏み込みます。単なるリソース提供に留まらず、課題を抽出～仕組みの再設計まで、課題を根幹から解決することが可能です。 2. 提案の「幅広さ」 当社はAI化や自動化の取り組みが急速に進んでおり、営業もAIを前提にした提案が必須。 「AIでどこを自動化できるか・人が介在すべき部分はどこか」を一緒に設計でき、市場価値の高いスキルを自然に獲得できます。 3. 社会への「影響力」 誹謗中傷やフェイクニュースといったネット上のリスクから人々を守り、企業のブランド価値を向上させます。自らの提案が「ネットの安心・安全」という社会インフラを日々支えて社会貢献性の高さが大きなやりがいです。 応募資格 【必須（MUST）】 ・BPO、BPR業界、アウトソーシング業界(コールセンター、カスタマーサポート含む)での法人営業経験3年以上 【歓迎（WANT）】 ・IT、Webサービス、SaaS、広告、人材業界でのアウトソーシング営業経験 ・無形商材のソリューション営業、コンサルティング営業の経験 求める人物像 ・AIや新しい仕組みを積極的に取り入れて仕事をしていきたい人 ・目の前の業務だけでなく「構造」から考えるのが好きな人 ・クライアントと並走し、“仕組みを変える”仕事がしたい人 ・チームや現場スタッフとコミュニケーションを取りながら進められる人 選考プロセス 書類選考 → 面接2～3回(対面面接含む) → 内定 最終選考前にWEBテスト(能力診断テスト・適性診断テスト）所要時間60分程度 ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
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【熊本 / スーパーバイザー】「SVマネジメント」×「センター長補佐」 を担う中核メンバー募集◎
MISSION 「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。 会社紹介動画：https://www.youtube.com/embed/WpvSri8rHeY 【1】弊社を取り巻く事業環境 ～インターネット上の社会課題と関連市場の拡大～ 【2】弊社の強み ～人とAIのハイブリッド体制～ 【3】今後の成長戦略 ～チェンジホールディングスとの取り組み～ 募集背景 センターが成長する中、オペレーションの中核を担う「SV」の育成強化・成長加速のため、現場の最前線でSVを率い、品質向上と組織力強化を推進してくれるマネジメント経験を持つセンター長補佐を募集しております。 ポジションの魅力 コールセンターやBPO業界でSV経験を積まれた方がより本質的な「組織づくり」や「センター運営」ができます。 当社の未来を担うSV6名のマネジメント、そして、センター長補佐として、熊本センターの中核を担うポジションです。 センター長補佐として得られる「価値」 1. マネジメントの「質」 日々の業務指導に加え、1on1での目標設定、キャリア面談、スキル育成まで深く関わります。人を育て、強い組織を創り上げる、本質的なマネジメントスキルが身につきます。 2. 拠点マネジメントの「裁量」 センターのKPI管理、業務プロセスの抜本的な改善、新規業務の立ち上げなど、センター運営そのものに深く関与できます。「現場のリーダー」から「より経営に近い立場」としてビジネスに携わることができます。 3. 「AI×人」の現場構築のやりがい 私たちの強みは、『自社開発AI』×『人』のハイブリッド運用です。この環境下でオペレーションを最適化し、最大の成果を出すための仕組みを構築する役割を担います。最先端のBPOの現場を自ら創り上げるやりがいがあります。 応募資格 【必須（MUST）】 センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験 数名規模のチームマネジメント経験 【歓迎（WANT）】 コールセンターまたはBPO業界でのSV（スーパーバイザー）・リーダー経験（目安：3年以上） 新規業務の立ち上げ（プロセス設計、マニュアル作成）経験 選考プロセス 書類選考 → WEBテスト → 面接1~2回 → 内定 ※最終選考前にWEBテスト(能力診断テスト・適性診断テスト）所要時間60分程度 ※選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
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【エンタープライズ営業(経験5年~)】大手企業を動かす戦略パートナーに◎（フレックス／プライム上場／年間休日126日）
MISSION 「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。 会社紹介動画（https://www.youtube.com/embed/WpvSri8rHeY） 【1】弊社を取り巻く事業環境 ～インターネット上の社会課題と関連市場の拡大～ 【2】弊社の強み ～人とAIのハイブリッド体制～ 【3】今後の成長戦略 ～チェンジホールディングスとの取り組み～ 募集背景 ★AI/DX推進を牽引する営業戦略が急務：人 × AI のハイブリッドモデルへ進化 人だけでは難しい精度・スピードを、AIとデータを組み合わせて実現し、クライアントの業務を最適化しています。サービスの基盤である「人」による高品質な対応に加え、「AI技術」による効率性と先進性をハイブリッドさせた「AI BPO」モデルへと進化中です。 この進化を加速させるため、この度、 ・外部向けAI/DX推進部長 ・社内DX推進（業務効率化）マネージャ が新たな主力メンバーとして仲間入りし、AI活用は本格フェーズへ突入しました。 これは、まさにAI BPOという「これからの業界の中心」を担える環境です。 仕事内容 大手企業の経営課題を「人×AI×データ」で解決するDXコンサルティング営業 エンタープライズ（大手）顧客に対し、従来のBPOの枠を超え、AIやデータを活用した業務プロセスの最適化（BPR）を提案します。 ■顧客の経営課題・セキュリティ課題の発掘のためのマーケットや顧客ニーズの把握と分析 ■サービスの安定運用、改善・強化に向けたオペレーション部門との連携・協働、クロスセル・アップセルの提案 ■AI/DXソリューションの企画・提案 「人 × AI」の効率性を組み合わせたオーダーメイドのソリューションを構築。コスト削減だけでなく、付加価値を生む業務体制をデザイン。 ■戦略的パートナーシップの構築 導入後の効果検証（データ分析）に基づき、継続的な業務改善（PDCA）や新たなDX施策を提案し、顧客の事業成長にコミット ポジションの魅力 大規模なDX推進経験 日本を代表する大手企業の業務プロセスに深く入り込み、AI等の最新技術を用いたダイナミックな変革（DX）をリードできます。 『経営視点の獲得』顧客のカウンターパートは経営層や事業責任者。単なるコストダウンではなく、事業戦略に直結する本質的な提案力が磨かれます。 社会インフラとしての貢献 安心・安全なインターネット社会の構築という社会的意義の大きなテーマに対し、テクノロジーと人の力で貢献するやりがいがあります。 提供サービス ■投稿監視 ブログやSNS上のテキスト（投稿・コメント）、画像、動画などを、24時間365日体制で「人×AI技術」を組み合わせて監視します。お客様のブランド価値を守り、オンライン環境の健全性を維持するため、潜在的なリスクや不適切な情報を素早く検知します。 「人とAIのハイブリッド」を駆使した国内トップシェアクラスのAI BPOサービスです。 ■各種カスタマーサポート ゲーム・ECサイト・SNS等、様々な業界の電話・メール・チャット等を通じた顧客窓口業務を代行し、高品質な顧客体験を提供します。 ■ソーシャルメディア運用サポート 企業SNSアカウントの情報発信・更新・コメントへの返信対応等を代行し、効果的なソーシャルメディア戦略の実現とエンゲージメント向上を支援します。 ■広告入稿管理 オンライン広告に関する審査・入稿・レポート作成等の業務を代行し、広告運用の効率化とコスト削減に貢献します。 応募資格：必須 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ■コンサルティング営業経験5年以上（BtoB） 応募資格：歓迎 ■■BPO・人材/人材コンサル・ITコンサル・Web・広告代理店（デジタルマーケティング含む）・SIer・SES・SaaSでの営業経験5年以上 ■エンタープライズ(大手企業)セールスのご経験がある方 顧客の課題解決型営業のご経験があれば、営業方法（ルート等）は問いません。 選考フロー ■書類選考 ■面接（WEB、対面） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※面接は2回～3回を予定しております。 ※選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
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【ゲーム企業の担当営業(経験3年~)】ゲームの未来を創造するビジネスコンサルタント◎（フレックス／プライム上場／年間休日126日）
MISSION 「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。 会社紹介動画（https://www.youtube.com/embed/WpvSri8rHeY） 【1】弊社を取り巻く事業環境 ～インターネット上の社会課題と関連市場の拡大～ 【2】弊社の強み ～人とAIのハイブリッド体制～ 【3】今後の成長戦略 ～チェンジホールディングスとの取り組み～ 募集背景 ★ゲーム運営の未来を創る：カスタマーエクスペリエンスのDX化 サービスの基盤である「人」による高品質な対応に加え、「AI技術」による効率性と先進性をハイブリッドさせた「AI BPO」モデルへと進化中です。 この進化を加速させるため、この度、 ・外部向けAI/DX推進部長 ・社内DX推進（業務効率化）マネージャ が新たな主力メンバーとして仲間入りし、まさにAI BPOという「これからの業界の中心」を担える環境です。 ゲーム市場の拡大に必要な「AIによる予兆検知」や「データ分析によるユーザー動向の可視化」など、テクノロジーを活用した次世代のゲーム運営サポート（AI BPO）を推進しています。 ゲームタイトルの寿命を延ばし、ユーザー満足度を最大化させるための「攻めの運営体制」を提案できる人材を募集します。 仕事内容 ゲームタイトルの成功を「データ」と「テクノロジー」で支えるビジネスコンサルティング 大手からスタートアップまで、ゲーム会社の事業成長に対し、AI/DXツールを活用した運営ソリューションを提案します。 『データに基づく運営戦略の立案』 ユーザーの問い合わせデータやSNS上の声をAI分析し、タイトルの課題や改善点を抽出。論理的な運営改善策を提案 『ゲーム運営DXの推進』 カスタマーサポートや監視業務において、AIチャットボットや自動検知システム導入による効率化と品質向上を同時に実現する仕組みを構築 『事業フェーズに合わせたトータルサポート』 新作タイトルのリリース前から参画し、リスク対策からリリース後のファンコミュニティ形成、マネタイズ施策まで、タイトルのライフサイクル全体を支援 ポジションの魅力 ■「好き」を仕事にする面白さ。ゲームへの熱量を、AIやデータという客観的な武器を使ってビジネスの成果（ユーザー定着、売上向上）に変える経験が可能 ■業界の最先端DXに携わる 変化の激しいゲーム業界において、最新のAI技術を実務に落とし込み、新しい運営のスタンダードを創り上げる手応えを感じられる ■事業成長へのダイレクトな貢献が可能。単なるサポート役ではなく、タイトルの成功を左右する重要なパートナーとして、プロデューサー視点で事業に携わる 提供サービス ■投稿監視 ブログやSNS上のテキスト（投稿・コメント）、画像、動画などを、24時間365日体制で「人×AI技術」を組み合わせて監視します。お客様のブランド価値を守り、オンライン環境の健全性を維持するため、潜在的なリスクや不適切な情報を素早く検知します。 「人とAIのハイブリッド」を駆使した国内トップシェアクラスのAI BPOサービスです。 ■各種カスタマーサポート ゲーム・ECサイト・SNS等、様々な業界の電話・メール・チャット等を通じた顧客窓口業務を代行し、高品質な顧客体験を提供します。 ■ソーシャルメディア運用サポート 企業SNSアカウントの情報発信・更新・コメントへの返信対応等を代行し、効果的なソーシャルメディア戦略の実現とエンゲージメント向上を支援します。 ■広告入稿管理 オンライン広告に関する審査・入稿・レポート作成等の業務を代行し、広告運用の効率化とコスト削減に貢献します。 応募資格：必須 ※いずれも必須となります。 ■法人営業経験3年以上（無形・非定型商材の営業経験） ■BPO・人材/人材コンサル・ITコンサル・Web・広告代理店（デジタルマーケティング含む）・SIer・SES・SaaSでの営業経験3年以上 応募資格：歓迎 ■ゲームが好きで、ゲームに関わる仕事をしたい方 求める人物像 ■「ただ売る」のではなく、顧客のビジネスを理解し同じ熱量で成功を追求できる方 ・顧客との打ち合わせで本音を引き出し、長期的な信頼関係を築ける方 ・社内外のメンバーを巻き込みながら、タイトルローンチやイベントの成功に向けて粘り強く動ける方 ・ゲームの楽しさや魅力を自分の言葉で語り、それをビジネス視点に落とすチャレンジをしたい方 選考フロー ■書類選考 ■面接（WEB、対面） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※面接は2回～3回を予定しております。 ※選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
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【ゲーム企業の担当営業(経験5年~)】ゲームの未来を創造するビジネスコンサルタント◎（フレックス／プライム上場／年間休日126日）
MISSION 「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。 会社紹介動画（https://www.youtube.com/embed/WpvSri8rHeY） 【1】弊社を取り巻く事業環境 ～インターネット上の社会課題と関連市場の拡大～ 【2】弊社の強み ～人とAIのハイブリッド体制～ 【3】今後の成長戦略 ～チェンジホールディングスとの取り組み～ 募集背景 ★ゲーム運営の未来を創る：カスタマーエクスペリエンスのDX化 サービスの基盤である「人」による高品質な対応に加え、「AI技術」による効率性と先進性をハイブリッドさせた「AI BPO」モデルへと進化中です。 この進化を加速させるため、この度、 ・外部向けAI/DX推進部長 ・社内DX推進（業務効率化）マネージャ が新たな主力メンバーとして仲間入りし、まさにAI BPOという「これからの業界の中心」を担える環境です。 ゲーム市場の拡大に必要な「AIによる予兆検知」や「データ分析によるユーザー動向の可視化」など、テクノロジーを活用した次世代のゲーム運営サポート（AI BPO）を推進しています。 ゲームタイトルの寿命を延ばし、ユーザー満足度を最大化させるための「攻めの運営体制」を提案できる人材を募集します。 仕事内容 ゲームタイトルの成功を「データ」と「テクノロジー」で支えるビジネスコンサルティング 大手からスタートアップまで、ゲーム会社の事業成長に対し、AI/DXツールを活用した運営ソリューションを提案します。 『データに基づく運営戦略の立案』 ユーザーの問い合わせデータやSNS上の声をAI分析し、タイトルの課題や改善点を抽出。論理的な運営改善策を提案 『ゲーム運営DXの推進』 カスタマーサポートや監視業務において、AIチャットボットや自動検知システム導入による効率化と品質向上を同時に実現する仕組みを構築 『事業フェーズに合わせたトータルサポート』 新作タイトルのリリース前から参画し、リスク対策からリリース後のファンコミュニティ形成、マネタイズ施策まで、タイトルのライフサイクル全体を支援 ポジションの魅力 ■「好き」を仕事にする面白さ。ゲームへの熱量を、AIやデータという客観的な武器を使ってビジネスの成果（ユーザー定着、売上向上）に変える経験が可能 ■業界の最先端DXに携わる 変化の激しいゲーム業界において、最新のAI技術を実務に落とし込み、新しい運営のスタンダードを創り上げる手応えを感じられる ■事業成長へのダイレクトな貢献が可能。単なるサポート役ではなく、タイトルの成功を左右する重要なパートナーとして、プロデューサー視点で事業に携わる 提供サービス ■投稿監視 ブログやSNS上のテキスト（投稿・コメント）、画像、動画などを、24時間365日体制で「人×AI技術」を組み合わせて監視します。お客様のブランド価値を守り、オンライン環境の健全性を維持するため、潜在的なリスクや不適切な情報を素早く検知します。 「人とAIのハイブリッド」を駆使した国内トップシェアクラスのAI BPOサービスです。 ■各種カスタマーサポート ゲーム・ECサイト・SNS等、様々な業界の電話・メール・チャット等を通じた顧客窓口業務を代行し、高品質な顧客体験を提供します。 ■ソーシャルメディア運用サポート 企業SNSアカウントの情報発信・更新・コメントへの返信対応等を代行し、効果的なソーシャルメディア戦略の実現とエンゲージメント向上を支援します。 ■広告入稿管理 オンライン広告に関する審査・入稿・レポート作成等の業務を代行し、広告運用の効率化とコスト削減に貢献します。 応募資格：資格 ※いずれかの経験が必須となります。 ■法人営業経験5年以上（無形・非定型商材の営業経験） ■BPO・人材/人材コンサル・ITコンサル・Web・広告代理店（デジタルマーケティング含む）・SIer・SES・SaaSでの営業経験5年以上 応募資格：歓迎 ■コンサルティングファームでのご経験 選考フロー ■書類選考 ■面接（WEB、対面） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※面接は2回～3回を予定しております。 ※選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
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【営業経験3年以上】広告・エンタメ業界担当／ソリューションセールス（業界不問）プライム上場／年間休日126日
MISSION 「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。 会社紹介動画（https://www.youtube.com/embed/WpvSri8rHeY） 【1】弊社を取り巻く事業環境 ～インターネット上の社会課題と関連市場の拡大～ 【2】弊社の強み ～人とAIのハイブリッド体制～ 【3】今後の成長戦略 ～チェンジホールディングスとの取り組み～ 募集背景 ★AI/DX推進を牽引する営業戦略が急務：人 × AI のハイブリッドモデルへ進化 サービスの基盤である「人」による高品質な対応に加え、「AI技術」による効率性と先進性をハイブリッドさせた「AI BPO」モデルへと進化中です。 この進化を加速させるため、この度、 ・外部向けAI/DX推進部長 ・社内DX推進（業務効率化）マネージャ が新たな主力メンバーとして仲間入りし、AI活用は本格フェーズへ突入しました。 これは、まさにAI BPOという「これからの業界の中心」を担える環境です。 当社は、AIによる広告審査、SNSトレンドのデータ分析など、デジタルマーケティング領域における「AI BPO」を展開。 クライアントがクリエイティブや戦略立案に集中できるよう、フルサポートできるメンバーを複数人募集しております。 仕事内容 デジタルマーケティングの課題を「AI×オペレーション」で解決するソリューションセールス 広告代理店やエンタメ企業に対し、広告運用やマーケティング活動を効率化・高度化させるDXソリューションを提案します。 『ソーシャルデータの活用支援』 SNS上の膨大な投稿データを分析し、リスク検知だけでなく、マーケティングトレンドの把握やプロモーション施策への活用を提案 『マーケティング活動のパートナー』 単なる業務代行にとどまらず、クライアントのマーケティングROI（投資対効果）を最大化するための業務設計・体制構築を行う ポジションの魅力 多様な業界のクライアントと取引実績があり、幅広いサービスを展開しているため、営業として豊富な経験が積むことが出来ます。 ■マーケティングDXの実践 広告・マーケティングという変化の速い領域で、人×AIなどの技術を用いたものの提案・実行するスキルが身につく ■データ活用によるコンサルティング力 定性的なアイデアだけでなく、データに基づいた論理的な提案でクライアントの意思決定を支援するコンサルティング能力が身につく ■幅広い業界へのアプローチ 広告・エンタメに限らず、デジタルマーケティングを行うあらゆる企業が顧客対象となり、多様なビジネスモデルに触れることが可能 提供サービス ■投稿監視 ブログやSNS上のテキスト（投稿・コメント）、画像、動画などを、24時間365日体制で「人×AI技術」を組み合わせて監視します。お客様のブランド価値を守り、オンライン環境の健全性を維持するため、潜在的なリスクや不適切な情報を素早く検知します。 「人とAIのハイブリッド」を駆使した国内トップシェアクラスのAI BPOサービスです。 ■各種カスタマーサポート ゲーム・ECサイト・SNS等、様々な業界の電話・メール・チャット等を通じた顧客窓口業務を代行し、高品質な顧客体験を提供します。 ■ソーシャルメディア運用サポート 企業SNSアカウントの情報発信・更新・コメントへの返信対応等を代行し、効果的なソーシャルメディア戦略の実現とエンゲージメント向上を支援します。 ■広告入稿管理 オンライン広告に関する審査・入稿・レポート作成等の業務を代行し、広告運用の効率化とコスト削減に貢献します。 応募資格：必須 ※いずれかの経験が必須となります。 ■法人営業経験3年以上（無形・非定型商材の営業経験） ■BPO・ITコンサル・Web・広告代理店（デジタルマーケティング含む）・SIer・SES・SaaSでの営業経験3年以上 求める人物像 ■単にものを売るのではなく、顧客のビジネスに深く入り込み、その成長をサポートするやりがいのあるポジションです。自身の課題解決能力とコミュニケーションスキルを活かし、顧客と共にビジネスを創造していきたい方を歓迎します。 選考フロー ■書類選考 ■一次面接（Web） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ■最終面接（対面） ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※面接は2回～3回を予定しております。 ※選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
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【ミドルクラス】広告・エンタメ業界担当／ビジネスコンサルタント（業界不問）プライム上場／年間休日126日
MISSION 「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。 会社紹介動画（https://www.youtube.com/embed/WpvSri8rHeY） 【1】弊社を取り巻く事業環境 ～インターネット上の社会課題と関連市場の拡大～ 【2】弊社の強み ～人とAIのハイブリッド体制～ 【3】今後の成長戦略 ～チェンジホールディングスとの取り組み～ ★AI/DX推進を牽引する営業戦略が急務：人 × AI のハイブリッドモデルへ進化 募集背景 ★AI/DX推進を牽引する営業戦略が急務：人 × AI のハイブリッドモデルへ進化 サービスの基盤である「人」による高品質な対応に加え、「AI技術」による効率性と先進性をハイブリッドさせた「AI BPO」モデルへと進化中です。 この進化を加速させるため、この度、 ・外部向けAI/DX推進部長 ・社内DX推進（業務効率化）マネージャ が新たな主力メンバーとして仲間入りし、AI活用は本格フェーズへ突入しました。 これは、まさにAI BPOという「これからの業界の中心」を担える環境です。 当社は、AIによる広告審査、SNSトレンドのデータ分析など、デジタルマーケティング領域における「AI BPO」を展開。 クライアントがクリエイティブや戦略立案に集中できるよう、フルサポートできるメンバーを複数人募集しております。 仕事内容 クライアントの事業成長を、当社のコンサルティング力で牽引するポジションです。 デジタルマーケティングの課題を「AI×オペレーション」で解決するソリューションセールス 広告代理店やエンタメ企業に対し、広告運用やマーケティング活動を効率化・高度化させるDXソリューションを提案します。 『ソーシャルデータの活用支援』 SNS上の膨大な投稿データを分析し、リスク検知だけでなく、マーケティングトレンドの把握やプロモーション施策への活用を提案 『マーケティング活動のパートナー』 単なる業務代行にとどまらず、クライアントのマーケティングROI（投資対効果）を最大化するための業務設計・体制構築を行う ポジションの魅力 多様な業界のクライアントと取引実績があり、幅広いサービスを展開しているため、営業として豊富な経験が積むことが出来ます。 ■マーケティングDXの実践 広告・マーケティングという変化の速い領域で、人×AIなどの技術を用いたものの提案・実行するスキルが身につく ■データ活用によるコンサルティング力 定性的なアイデアだけでなく、データに基づいた論理的な提案でクライアントの意思決定を支援するコンサルティング能力が身につく ■幅広い業界へのアプローチ 広告・エンタメに限らず、デジタルマーケティングを行うあらゆる企業が顧客対象となり、多様なビジネスモデルに触れることが可能 提供サービス ■投稿監視 ブログやSNS上のテキスト（投稿・コメント）、画像、動画などを、24時間365日体制で「人×AI技術」を組み合わせて監視します。お客様のブランド価値を守り、オンライン環境の健全性を維持するため、潜在的なリスクや不適切な情報を素早く検知します。 「人とAIのハイブリッド」を駆使した国内トップシェアクラスのAI BPOサービスです。 ■各種カスタマーサポート ゲーム・ECサイト・SNS等、様々な業界の電話・メール・チャット等を通じた顧客窓口業務を代行し、高品質な顧客体験を提供します。 ■ソーシャルメディア運用サポート 企業SNSアカウントの情報発信・更新・コメントへの返信対応等を代行し、効果的なソーシャルメディア戦略の実現とエンゲージメント向上を支援します。 ■広告入稿管理 オンライン広告に関する審査・入稿・レポート作成等の業務を代行し、広告運用の効率化とコスト削減に貢献します。 応募資格：必須 ※いずれかの経験が必須となります。 ■法人営業経験5年以上（無形・非定型商材の営業経験） ■BPO・ITコンサル・Web・広告代理店（デジタルマーケティング含む）・SIer・SES・SaaSでの営業経験5年以上 応募資格：歓迎 ■コンサルティングファームでのご経験 選考フロー ■書類選考 ■一次面接（Web） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ■最終面接（対面） ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※面接は2回～3回を予定しております。 ※選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
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営業（オープンポジション）
MISSION 「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。 会社紹介動画（https://www.youtube.com/embed/WpvSri8rHeY） 【1】弊社を取り巻く事業環境 ～インターネット上の社会課題と関連市場の拡大～ 【2】弊社の強み ～人とAIのハイブリッド体制～ 【3】今後の成長戦略 ～チェンジホールディングスとの取り組み～ ★AI/DX推進を牽引する営業戦略が急務：人 × AI のハイブリッドモデルへ進化 人だけでは難しい精度・スピードを、AIとデータを組み合わせて実現し、クライアントの業務を最適化しています。サービスの基盤である「人」による高品質な対応に加え、「AI技術」による効率性と先進性をハイブリッドさせた「AI BPO」モデルへと進化中です。 この進化を加速させるため、この度、 ・外部向けAI/DX推進部長 ・社内DX推進（業務効率化）マネージャ が新たな主力メンバーとして仲間入りし、AI活用は本格フェーズへ突入しました。 これは、まさにAI BPOという「これからの業界の中心」を担える環境です。 仕事内容 営業担当として、深耕営業を担当していただきます。 以下の3つのポジションからいずれかに配属となります。 配属はスキルとご希望を考慮し決定いたします。 それぞれのポジションで、セキュリティ分野の知識を活かし、顧客の課題解決を行っていただきます。 【1】エンタープライズ営業 大手企業向けにセキュリティサービスの深耕営業（コンサルティング営業）を担当いただきます。 入社後はチームメンバーと共に既存の企業3社を担当し、セキュリティ課題の発掘から解決策の提案までを行います。 また、サービス導入後の最大利用に向けて、同クライアント内やグループ会社との中長期的なリレーション構築を目指します。 【2】ゲーム業界向けソリューションプランナー ゲーム業界向けに営業活動を行い、大手ゲーム会社やエンタープライズ系企業への提案・既存顧客サポートを担当いただきます。 主に、既存顧客へのフォローを中心に新規案件の提案や業界課題の解決を支援します。 また、1日2～3件のオンライン打ち合わせを行い、ゲーム内容を理解した上で最適なサービスの提案を担当いただきます。 【3】ソリューション営業 大手からベンチャーまで幅広い顧客に対し、主に反響営業を行っていただきます。 1日2～3件程度クライアントとオンラインを中心に商談を実施いただく予定です。 また、顧客単価向上を目的としたアップセルや、他サービスの提案によるクロスセルを実施し、顧客満足度の向上を目指して取り組んでいただきます。 ポジションの魅力 プライム上場企業として安定した経営基盤がありつつ、第二創業期として更なる成長を目指し事業拡大フェーズにあるため、豊富なポジション・キャリアパスがあります。 多様な業界のクライアントと取引実績があり、幅広いサービスを展開しているため、営業として豊富な経験が積むことが出来ます。 また、多様な課題に接する機会もあるので、マンネリ化しにくい仕事です。 提供サービス ■投稿監視サービス ブログやSNS上のテキスト（投稿・コメント）、画像、動画などを、24時間365日体制で「人×AI技術」を組み合わせて監視します。 お客様のブランド価値を守り、オンライン環境の健全性を維持するため、潜在的なリスクや不適切な情報を素早く検知します。 「人とAIのハイブリッド」を駆使した国内トップシェアのサービスです。 ■各種カスタマーサポート ゲーム、ECサイト、SNS業界における様々なクライアントの顧客窓口業務を代行します。 電話、メール、チャットなどを通じて、お客様からの問い合わせ対応や問題解決を行い、高品質な顧客体験を提供することで顧客満足度向上に貢献します。 ■ソーシャルメディア運用サポート 企業やブランドの公式SNSアカウントの運用を代行するサービスです。 情報発信、更新作業、コメントへの返信などを行い、効果的なソーシャルメディア戦略の実現とエンゲージメント向上を支援します。 ■広告入稿管理サービス リスティング広告、バナー広告、アフィリエイト広告といったオンライン広告に関する審査・入稿・レポート作成などの煩雑な運用業務を代行します。 これにより広告運用の効率化とコスト削減を可能にします。 応募資格：必須 ■無形商材の法人向けソリューション営業経験5年以上（新規案件獲得を含む） 対象業界：BPO・ITコンサル・Web・広告代理店（デジタルマーケティング含む）・SIer・SES・SaaS・人材紹介／人材コンサル 選考フロー ■書類選考 ■面接（WEB、対面） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※面接は2回～3回を予定しております。 ※選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
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【セールスマネージャー候補】国内トップシェアクラスAI BPOサービスを市場に浸透させ事業成長を牽引
募集背景 SNS・ネット監視サービスで国内トップシェアクラスを誇る当社。 伸長見込みのサイバーセキュリティ領域で、東証プライム上場グループとして第二創業期に突入しました。 ★AI/DX推進を牽引する営業戦略が急務：人 × AI のハイブリッドモデルへ進化 当社の提供する監視・審査・カスタマーサポートといった業務は、AIにより正確性・効率性が大きく向上するフェーズに入っています。 サービスの基盤である「人」による高品質な対応に加え、「AI技術」による効率性と先進性をハイブリッドさせた「AI BPO」モデルへと進化中です。 この進化を加速させるため、この度、 ・外部向けAI/DX推進部長 ・社内DX推進（業務効率化）マネージャ が新たな主力メンバーとして仲間入りし、AI活用は本格フェーズへ突入しました。 これは、まさにAI BPOという「これからの業界の中心」を担える環境です。 新規事業・大型案件の増加に加え、このAI/DX推進の最前線を担い、AI技術を核としたソリューションを市場に浸透させる営業戦略の立案と実行が急務となっています。 現在、組織の再構築・営業基盤のアップデート・AI/DX活用が加速する中で、営業組織の型づくり × 若手育成 × 大手案件リードを任せられるマネージャー2名を新たに募集します。 仕事内容 ■市場・業界動向の分析に基づいた営業戦略の設計・実行 ■部署横断での提案営業、大型案件の受注推進 ■5名規模のチームのマネジメント（育成・KPI管理・成果最大化） ■SNS投稿監視などのソーシャルサポート／広告審査／サイバーセキュリティなど複数領域にまたがるソリューションの営業推進 本ポジションで得られること ■AI BPOを牽引：国内トップシェアクラスの市場で、業界の未来を形作る戦略を主導 ■組織変革と実践：チームを成長させつつ、自身も大型案件をクロージングするプレイングマネジメント ■事業のコアを担う：事業成長に直結する重要な意思決定に参画 ■安定基盤と挑戦：東証プライム上場グループの強固なリソースを活用した新サービス・事業の創出経験 提供サービス ■投稿監視 ブログやSNS上のテキスト（投稿・コメント）、画像、動画などを、24時間365日体制で「人×AI技術」を組み合わせて監視します。 お客様のブランド価値を守り、オンライン環境の健全性を維持するため、潜在的なリスクや不適切な情報を素早く検知します。 「人とAIのハイブリッド」を駆使した国内トップシェアクラスのAI BPOサービスです。 ■各種カスタマーサポート ゲーム・ECサイト・SNS等、様々な業界の電話・メール・チャット等を通じた顧客窓口業務を代行し、高品質な顧客体験を提供します。 ■ソーシャルメディア運用サポート 企業SNSアカウントの情報発信・更新・コメントへの返信対応等を代行し、効果的なソーシャルメディア戦略の実現とエンゲージメント向上を支援します。 ■広告入稿管理 オンライン広告に関する審査・入稿・レポート作成等の業務を代行し、広告運用の効率化とコスト削減に貢献します。 応募資格：必須 ■無形商材の法人向けソリューション営業経験 ※新規案件獲得を含む ■営業戦略の立案・実行経験 ■チームマネージメント経験（3年以上、または同等のチーム／プロジェクトリーダー経験） ※人数不問、チームメンバーの指導・育成経験も含む 【対象業界】 BPO・ITコンサル・Web・広告代理店（デジタルマーケティング含む）・SIer・SES・SaaS・人材紹介／人材コンサル 応募資格：歓迎 ■大型案件や複数商材のクロスセル経験 ■SNS監視・広告審査など、需要拡大中の領域での営業リード経験 ■BPO／BPR／アウトソーシング領域の業務理解 ■複数社での営業経験を通じた幅広い視点 ■マネージャー経験はなくても、チームリーダー、プロジェクトリーダーなど組織を率いた経験 求める人物像 ■数字に強く、営業成果で事業をドライブできる方 ■自ら戦略を描き、スピード感を持って実行できる方 ■チームの成果を第一に考え、部下育成にも情熱を注げる方 選考フロー ■書類選考 ■一次面接（Web） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ■二次面接（対面） ■最終面接（Web予定） ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※面接は2回～3回を予定しております。 ※選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
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キャリア採用担当（中途採用経験2年以上）
仕事内容 ■採用戦略・戦術の立案・実行、採用活動（選考・面接）、採用分析 ■エージェント／候補者とのコミュニケーション、リレーションシップ構築 ■ダイレクトリクルーティング等を活用した母集団形成の強化 ■採用マーケティング、リファラル採用等の企画立案、実行 ■オンボーディング施策の推進 中途採用担当として、採用活動に取り組んでいただきます。 第二創業期を迎えており、企業・事業成長のために積極的に人材採用をしているため、多様な職種の採用に関わる事ができます。 これまでの経験を踏まえ、強みのある領域からお任せしていきますので、能力次第で短期にキャリアを積む事が可能です。 ポジションの特徴・魅力 ■中途採用領域の一連のプロセスに一気通貫で関わることができます。 ■採用を通じて会社の成長に貢献・寄与することができます。 ■各事業責任者のパートナーとして、採用人事としての経験とキャリアを積むことができます。 ■やりたい事は上司へ提案がしやすいため、自ら考えて仕事をしたい、裁量権を持って仕事をしたいという方に合う環境です。 ■中途採用からスタートしますが、人事領域における多様なキャリアプランがあるため、志向に合わせてキャリアの選択も可能です。 応募資格：必須 ■事業会社の中途採用経験2年以上 ・母集団形成～クロージングまで一気通貫の経験がある方 ・ダイレクトソーシングの経験がある方 ・年間採用数20名前後以上の経験がある方 ・採用目標の達成に向けて主体的に仕事を進められる方 応募資格：歓迎 ■人材業界（採用領域）にて正社員採用に携わったことのある方（3年以上） ■採用目標の達成に向けた戦略や計画を立案した経験がある方 ■人事機能において採用以外の領域（制度／人材・組織開発／HRBPなど）の経験がある方 ■成果創出のための業務プロセスの改善や新たな施策の企画立案～導入の経験がある方 組織を作りたい、裁量権をもって仕事をしたい、会社を支える仕事がしたい、マンネリが嫌いで刺激的な仕事がしたい、創造的な仕事がしたい、キャリアアップしたい、など意欲的な方を求めています。 そういった方が活躍できる環境です。 選考フロー ■書類選考 ■一次面接（Web） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ■最終面接（対面） ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※面接は2回～3回を予定しております。 ※選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
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【人事企画・制度改定担当(等級・評価・報酬)】第二創業期を支える「等級・評価・報酬」の再構築をリードするアシスタントマネージャ候補
MISSION 「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。 会社紹介動画：https://www.youtube.com/embed/WpvSri8rHeY 【1】弊社を取り巻く事業環境 ～インターネット上の社会課題と関連市場の拡大～ 【2】弊社の強み ～人とAIのハイブリッド体制～ 【3】今後の成長戦略 ～チェンジホールディングスとの取り組み～ 募集背景 第二創業期を迎え 『AI/DX推進を牽引する組織作りが急務：人 × AI のハイブリッドモデルへ進化』 に伴い、社員がより働きやすい環境をつくるため制度や組織づくりの強化を加速しています。 サービスの基盤である「人」による高品質な対応に加え、「AI技術」による効率性と先進性をハイブリッドさせた「AI BPO」モデルへと進化中です。 この進化を加速させるため、この度、 ・外部向けAI/DX推進部長 ・社内DX推進（業務効率化）マネージャ が新たな主力メンバーとして仲間入りし、AI活用は本格フェーズへ突入しました。 これは、まさにAI BPOという「これからの業界の中心」を担える環境です。 今回は、評価制度や報酬制度の企画・改善の経験を活かし、マネジメントに挑戦したい方を歓迎します。社員が正当に評価され、成長を実感できる仕組み（制度）を再構築することが、経営の最重要課題です。裁量を持って施策の企画・推進ができ、経営層と直接やり取りしながら会社の未来をつくる経験ができます。 仕事内容 ■評価・報酬制度を、社員が「使いやすく、活用できる」現場で活きる制度へと育てる役割 ■制度運用にとどまらず、社員一人ひとりの成長や組織力アップにつながる仕組みづくりを行う ■会社の理念浸透、社員のモチベーション向上、仕事への満足度を高める仕組みづくりを推進 ※まずはご経験や得意分野に合わせた領域から、少しずつお任せしていきます。 ポジションの魅力 ■AI／DXを推進する会社だからこそ実現できる“次世代型人事企画” に携われるます。 ■制度改定から運用まで、一連のプロセスに主体的に関われます。 ■経営層と近い距離で、自分の提案が全社制度に反映されるチャンスがあります。 ■成長中の会社で、裁量をもって主体的に働けます。 応募資格：必須 ■人事制度（等級・評価・報酬）の設計・改定・運用のいずれかに関する実務経験（3年以上） ※「運用経験しかなく、改定に挑戦したい」という意欲のある方も歓迎します。 ※会社規模は問いません。 応募資格：歓迎 ■人事企画、組織開発、HRBP、TM等のご経験 ■人事制度の「改定」に主担当として関わった経験 ■人事企画（施策の企画・実行）の経験 ■組織開発、HRBP、タレントマネジメントのいずれかの経験 ■IT、Web、BPO業界での人事経験 ■部署や役職をまたいだ関係者との調整経験 求める人物像 ■新しい役割・領域に挑戦する意欲がある方 ■制度や組織の変革に興味がある方 ■関係者を巻き込みながら課題解決を進められる方 選考フロー ■書類選考 ■面接（WEB、対面） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※面接は2回～3回を予定しております。 ※選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
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【人事企画・制度改定担当(等級・評価・報酬)】第二創業期を支える「等級・評価・報酬」の再構築をリードするマネージャ候補
MISSION 「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。 会社紹介動画：https://www.youtube.com/embed/WpvSri8rHeY 【1】弊社を取り巻く事業環境 ～インターネット上の社会課題と関連市場の拡大～ 【2】弊社の強み ～人とAIのハイブリッド体制～ 【3】今後の成長戦略 ～チェンジホールディングスとの取り組み～ 募集背景 第二創業期を迎え 『AI/DX推進を牽引する組織作りが急務：人 × AI のハイブリッドモデルへ進化』 に伴い、社員がより働きやすい環境をつくるため制度や組織づくりの強化を加速しています。 サービスの基盤である「人」による高品質な対応に加え、「AI技術」による効率性と先進性をハイブリッドさせた「AI BPO」モデルへと進化中です。 この進化を加速させるため、この度、 ・外部向けAI/DX推進部長 ・社内DX推進（業務効率化）マネージャ が新たな主力メンバーとして仲間入りし、AI活用は本格フェーズへ突入しました。 これは、まさにAI BPOという「これからの業界の中心」を担える環境です。 今回は、評価制度や報酬制度の企画・改善の経験を活かし、マネジメントに挑戦したい方を歓迎します。社員が正当に評価され、成長を実感できる仕組み（制度）を再構築することが、経営の最重要課題です。裁量を持って施策の企画・推進ができ、経営層と直接やり取りしながら会社の未来をつくる経験ができます。 仕事内容 ■会社や各部署の人事課題を洗い出し、それを解決するための施策や制度の企画から運用を担当 ■経営層と密に連携しながら、現場の声を反映した実現可能な改善案を推進 ■人事評価の運用を担当し、改善や改定を推進 ■将来のリーダーを育成するタレントマネジメント施策の企画・運用 ■管理職が効果的に組織を牽引できるよう、研修やサポートプログラムの企画・運用 ※まずはご経験や得意分野に合わせた領域から、少しずつお任せしていきます。 ポジションの魅力 ■上場企業でありながら、時代に合わせた制度改定から運用まで一連のプロセスに主体的に関われます。 ■経営層と近い距離で、自身のアイデアや提案が直接全社制度に反映される重要な役割をお任せします。 ■タレントマネジメントや組織開発などの幅広い分野にもチャレンジでき、キャリアの幅が広がります。 ■AI／DXを推進する会社だからこそ実現できる“次世代型人事企画” に携われる 応募資格：必須 ■評価・報酬・等級制度いずれかの企画・導入・運用を主体的に取り組んだ経験（3年以上） 応募資格：歓迎 ■人事制度（評価・報酬・働き方・雇用形態など）の改定に主体的に関わった経験 ■組織開発、タレントマネジメント、またはHRBPとして人や組織に関わる業務の経験 ■複数部署や役職をまたいだ関係者を巻き込みながら、プロジェクト等を推進した経験 ■IT業界、Webサービス業界、インターネット関連企業での人事経験 求める人物像 ■新しい役割・領域に挑戦する意欲がある方 ■制度や組織の変革に興味がある方 ■関係者を巻き込みながら課題解決を進められる方 ■マネジメント未経験でステップアップしたい方 選考フロー ■書類選考 ■面接（WEB、対面） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※面接は2回～3回を予定しております。 ※選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
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【東京センター／外資系企業担当SV】外資系企業の最前線で「生きた英語力」を磨きませんか？／土日祝休み／年間休日126日
仕事内容 大手ショート動画クライアントの広告審査の業務を主に担当するポジションです。 まずは、先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。 3か月～半年を目途に以下の業務を順にお任せしていきます。 【英語対応（社外向け）】 ・外資系クライアントとの商談 └クライアントから受ける依頼・質問等の確認・回答 └クライアントからの依頼を具体化しオペレーションへ業務反映（フロー構築・判断基準などの周知） └週次、月次、四半期報告会にてクライアントへ報告 【日本語対応（社内向け）】 ・オペレーターの業務状況の確認 └生産性・品質スコアを専用システムから検証、必要に応じた改善実施 ・オペレーター管理（勤怠確認・面談・契約更新手続き等） ・週次、月次、四半期報告書を作成 ・請求対応 組織構成 ■マネージャ：1名 ■スーパーバイザー：10名 ■オペレーター：129名 ポジションの魅力 ■インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。 ■経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。 ■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。 応募資格：必須 ■英語：ビジネスレベル（外資系クライアントとの商談・社外向け資料作成など） ■日本語：ビジネスレベル（N2レベル以上） ※言語の資格取得は必須ではありません。 実務でビジネスレベルの日本語が使用できる方を歓迎します。 応募資格：歓迎 ■以下、いずれかの経験をお持ちの方 └後輩の育成経験・リーダーとしてメンバーを管理した経験等 └コールセンターでのスーパーバイザー経験 ※外国籍の方は日本での就業経験がある方 求める人物像 ■高い当事者意識を持ち、積極的に業務改善を提案・実行できる方 ■外資系クライアントとの商談において、信頼関係を構築し、積極的に業務を推進できる方 ■多様なバックグラウンドを持つメンバーのマネジメントに興味があり、チームの成長と目標達成に貢献したい意欲のある方 活躍している人材の特徴 (1)外資系クライアントと円滑に折衝できる、高いビジネス英語コミュニケーション能力 (2)自ら課題を発見し、業務フローの構築・改善を推進できる主体性と実行力 (3)データ（生産性/品質スコア）に基づき、組織を論理的にマネジメントする能力
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若手・第二新卒の方歓迎！【宮崎センター／カスタマーセンターSV】首都圏と同等の待遇・福利厚生でキャリアアップ！／土日祝休み／年間休日126日
MISSION 「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。 会社紹介動画：https://www.youtube.com/embed/WpvSri8rHeY 【1】弊社を取り巻く事業環境 ～インターネット上の社会課題と関連市場の拡大～ 【2】弊社の強み ～人とAIのハイブリッド体制～ 【3】今後の成長戦略 ～チェンジホールディングスとの取り組み～ 募集背景 イーガーディアンは、様々な業界の大手クライアントのご依頼を受け、カスタマーサポート運営やデータ管理業務を担っています。 宮崎センターの組織拡大に向けて“ 核となるメンバーの増員 ”が今回の採用目的となります。 意欲・成長意欲・吸収力 を重視し、将来的にはセンター長とともにセンター運営の中核を担うメンバーをお迎えします。 仕事内容 クライアントからお預かりしているカスタマーサポート業務の運営・品質管理を担当いただきます。 ★センター長が日々一緒に伴走をし、着実に成長できるようサポートします。 【具体的には...】 オペレーターの育成・サポート 業務マニュアル整備、品質管理 クライアントとのやり取り（慣れてきたら少しずつ担当） データ集計・業務改善 チーム運営に関わる数字管理 センター長と連携した組織づくり この仕事で経験できること ■大手企業・有名ブランドの業務運営を“プロとして任される”経験 ■若いうちから組織運営に関わる裁量の大きい仕事の経験 ■成長意欲の高い人が、スピーディーにキャリアUPできる 応募資格：必須 意欲・伸びしろ を重視します。 ■成長意欲・キャリア志向が強い方 ■数年の社会人経験と、PCスキル (例：PPTでのマニュアル作成、Excelで簡単な関数を用いたデータ管理・確認） 歓迎条件 ■コールセンターでのSV、オペレーターの経験 ■社会人としての営業経験 求める人物像 ■自分のキャリアを切り拓きたい方 ■正社員として安定して長く働きたい方 ■チームで成果を出すことに喜びを感じる方 ■周りの方とのコミュニケーションを大切にできる方
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【熊本センター／カスタマーセンターSV】首都圏と同等の待遇・福利厚生でキャリアアップ！／土日祝休み／年間休日126日
仕事内容 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） 入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。 組織構成 ■アシスタントマネージャー：1名 ■スーパーバイザー：5名 ■オペレーター：170名 ポジションの魅力 ■インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。 ■経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。 ■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。 部門長からのメッセージ AIの急激な普及、労働人口の減少など、社会が大きく変化する中で、私たちのビジネスも同様に大きな転換期を迎えています。 私たちはこれまでも「人とAIのハイブリッド運用」を掲げ、自社AIソリューションの開発・運用を行ってきました。その動きをより加速させ、人とAIが高度に連動する次世代コンタクトセンターの構築を進めています。 その実現のためには、国内外に存在するコンタクトセンターの運用の標準化、従来通りの運用にシステムを活用するアイディアを持つスーパーバイザーの力が欠かせません。 コンタクトセンターの新しい在り方、未来を創る取り組みに、あなたもチャレンジしてみませんか？ 応募資格：必須 ■下記業界・業種にてリーダー／ヒト・モノ・カネのマネジメント等のご経験をお持ちの方 例えば、こんな経験 ヒト：接客、シフト管理・勤怠管理、新人教育・育成 モノ：業務フローやマニュアルの作成～改善 カネ：チームで売り上げ目標に携わり工夫した経験 <業界一覧> 【1】携帯電話販売店 店長、副店長、またはリーダーとして、顧客対応、売上管理、スタッフの指導・育成などのマネジメント経験 【2】IT業界：カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ヘルプデスク チームリーダー、マネージャーとして、顧客対応品質管理、業務効率化、メンバーの育成などのマネジメント経験 【3】IT業界：営業 営業チームのリーダー、マネージャーとして、目標達成に向けた戦略立案・実行、メンバーの進捗管理・指導などのマネジメント経験 【4】BPO業界 プロジェクトリーダー、チームリーダーとして、業務プロセス管理、品質管理、メンバーの業務指導・進捗管理などのマネジメント経験 【5】コールセンター スーパーバイザー、チームリーダーとして、オペレーターの応対品質管理、目標達成に向けた指導、業務改善などのマネジメント経験 【6】オンラインの教育・研修業界 講師、トレーナーとして、研修プログラムの企画・運営、受講者の進捗管理・評価、他の講師の指導などのマネジメント経験 【7】ホテル・旅行業界 フロント、予約、または部門のリーダー、マネージャーとして、顧客満足度向上に向けたチーム運営、業務効率化、スタッフの指導などのマネジメント経験 【8】小売・サービス業界：コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ドラッグストア、アパレル等 店長、副店長として、売上・在庫管理、スタッフの採用・育成・シフト管理、店舗運営全般のマネジメント経験 求める人物像 ■主体性を持ち、ポジティブに物事を捉えられる方 ■状況に応じて臨機応変に対応できる方 ■広い視野を持ち、新しい情報を求める方 ■多様な能力を発揮できる方
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カスタマーセンターSV（オープンポジション）
仕事内容 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） 入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。 ポジションの魅力 ■インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。 ■経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。 ■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。 部門長からのメッセージ AIの急激な普及、労働人口の減少など、社会が大きく変化する中で、私たちのビジネスも同様に大きな転換期を迎えています。 私たちはこれまでも「人とAIのハイブリッド運用」を掲げ、自社AIソリューションの開発・運用を行ってきました。その動きをより加速させ、人とAIが高度に連動する次世代コンタクトセンターの構築を進めています。 その実現のためには、国内外に存在するコンタクトセンターの運用の標準化、従来通りの運用にシステムを活用するアイディアを持つスーパーバイザーの力が欠かせません。 コンタクトセンターの新しい在り方、未来を創る取り組みに、あなたもチャレンジしてみませんか？ 応募資格：必須 ■下記業界・業種にてリーダー／ヒト・モノ・カネのマネジメント等のご経験をお持ちの方 例えば... ヒト：新人教育・育成、シフト管理・勤怠管理など モノ：効率化のための業務フローやマニュアルの作成～改善など カネ：チームで売り上げ目標に携わり工夫した経験 <業界・業種一覧> 【1】携帯電話販売店 店長、副店長、またはリーダーとして、顧客対応、売上管理、スタッフの指導・育成などのマネジメント経験 【2】IT業界：カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ヘルプデスク チームリーダー、マネージャーとして、顧客対応品質管理、業務効率化、メンバーの育成などのマネジメント経験 【3】IT業界：営業 営業チームのリーダー、マネージャーとして、目標達成に向けた戦略立案・実行、メンバーの進捗管理・指導などのマネジメント経験 【4】BPO業界 プロジェクトリーダー、チームリーダーとして、業務プロセス管理、品質管理、メンバーの業務指導・進捗管理などのマネジメント経験 【5】コールセンター スーパーバイザー、チームリーダーとして、オペレーターの応対品質管理、目標達成に向けた指導、業務改善などのマネジメント経験 【6】オンラインの教育・研修業界 講師、トレーナーとして、研修プログラムの企画・運営、受講者の進捗管理・評価、他の講師の指導などのマネジメント経験 【7】ホテル・旅行業界 フロント、予約、または部門のリーダー、マネージャーとして、顧客満足度向上に向けたチーム運営、業務効率化、スタッフの指導などのマネジメント経験 【8】小売・サービス業界：コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ドラッグストア、アパレル等 店長、副店長として、売上・在庫管理、スタッフの採用・育成・シフト管理、店舗運営全般のマネジメント経験 求める人物像 ■主体性を持ち、ポジティブに物事を捉えられる方 ■状況に応じて臨機応変に対応できる方 ■広い視野を持ち、新しい情報を求める方 ■多様な能力を発揮できる方
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【マーケティング＆IS（マネージャー候補）】リード獲得から商談創出まで一貫担当／事業成長を加速（マネージャ未経験歓迎）
募集背景 当社は、総合ネットセキュリティ事業のさらなる成長のため、マーケティング部門の強化を進めています。 現在、マーケティング組織は存在するもののまだ成長段階であり、マネージャーとしてチームの施策運用や改善をリードしながら、組織全体の成長を支えていただける人材を求めています。 裁量のあるポジションで、経験・アイデアを事業成果に直接結びつけることができます。 仕事内容 ■自らマーケティング戦略を立案し、チームを牽引 ■売上向上を目的とした市場調査・競合分析・顧客分析 ■イベント実施やホワイトペーパー開発などによるリード獲得施策の企画・推進 ■インサイドセールスの立ち上げ・体制強化と、マーケティング施策と連動したリードナーチャリングの設計・推進、チームマネジメント ■CRM・SFAなどのツールを活用した顧客データ分析と、商談化率向上を目的とした施策実行・改善 ■チームメンバーのタスク管理・指導、目標達成支援 ■自ら手を動かして施策を実行し、成果にコミット 組織構成 ■部長：1名 ■メンバー：3名 本ポジションで得られること ■リード獲得からナーチャリング、商談創出までを一貫して設計・推進し、事業成長に直接貢献できる ■成長段階にあるマーケティング部門を率いて、組織の施策運用や改善を推進できる ■イベント・ホワイトペーパー・CRM/SFA運用など、複数チャネルを統合した施策を自ら設計・実行できる ■裁量の大きい環境で戦略立案から実行までリードし、実務スキルとリーダーシップを同時に磨ける ■成果が明確に可視化されるポジションで、自身の貢献を実感できる 応募資格：必須 ■インサイドセールスの立ち上げ、またはマネージメント経験 ■事業会社でのマーケティング施策の企画・運用経験 ■CRM・SFAツールを活用した顧客データ分析、および施策の改善経験（特にHubSpotの運用経験をお持ちの方は歓迎） ■その他データ分析やツールを活用したマーケティング施策の改善経験 ■チームをリードした経験（マネージャー未経験でも可） 応募資格：歓迎 ■イベント施策（展示会・セミナー等）の企画・運営経験 ■ホワイトペーパー・コンテンツ開発などのリード獲得施策の企画・実行経験 ■インサイドセールスやフィールドセールスとの連携による商談創出・ナーチャリング実務経験 ■事業会社でのマーケティング戦略立案経験 ■複数チャネルを統合したリード獲得・ナーチャリング施策の推進経験 ■チームマネジメント経験（小規模チーム〜複数部署との連携経験） ■無形商材の新規サービス・新商品立ち上げに関わった経験 ■複数社でのマーケティング経験を通じた幅広い視点 求める人物像 ■事業会社のマーケティングを自らリードし、成果を出せる方 ■データや分析に基づき戦略を描き、実行まで責任を持てる方 ■チームのメンバーと協力しながら成果を最大化できる方 ■前向きで柔軟、チャレンジ精神があり、チームに良い影響を与えられる方 ■裁量の大きい環境で挑戦する意欲がある方 選考フロー ■書類選考 ■一次面接（対面） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ■二次面接（対面） ■最終面接（Web予定） ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※面接は2回～3回を予定しております。 ※選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
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情報システム部長（CIO候補）
募集背景 当社はネットセキュリティ業界のリーディングカンパニーを目指し、国内外で事業を拡大する成長フェーズにあります。 この変革期において、ITは単なるバックオフィス機能ではなく、事業成長を牽引する中核エンジンとしての役割を担います。 現行の体制では、全社的な成長スピードに見合うIT戦略の立案・実行、および組織の最適化が急務となっています。 そのため、全社的な成長スピードに見合うIT戦略の立案・実行、および組織の最適化を主導する経営層の一員として、新たな「情報システム部長（CIO候補）」を募集します。 具体的なミッションと課題 新任の情報システム部長（CIO候補）には、以下の全社的な変革プロジェクトを牽引し、企業価値向上に直結する成果を出していただくことを期待しています。 （1）基幹システム刷新と戦略策定 ・現行のシステムを抜本的に見直し、外部ソリューションも視野に入れながら、3年後の事業成長に耐えうるIT基盤のTo-Be像を描き、その刷新プロジェクトを実行する。 ・特に、互換性が高く、将来にわたる拡張性を担保したシステムアーキテクチャの設計・導入を主導する。 ・社内向けAI/DX推進担当者と協同し、社内のAI活用を推進する。 （2）情報システム組織の抜本的強化 組織全体の能力とスキルセットを評価し、企画力・技術選定能力・ビジネス提案力を底上げする育成・組織開発プランを主導し、情報システム部を戦略部門へと進化させる。 （3）手作業からの脱却と効率化 現在、人の手作業に依存している資産管理などのコア業務プロセスを洗い出し、最適なITソリューションを導入することで徹底的にシステム化し、全社の生産性向上を実現する。 （4）インフラおよびITガバナンスの再構築 グループ全体を俯瞰したITインフラの最適化と、サイバーセキュリティ業界のリーディングカンパニーにふさわしい強固なITガバナンス体制の再構築をリードする。 仕事内容 情報システム部長（CIO候補）として、全社IT戦略の立案・実行、および部門の組織変革を主導していただきます。 （1）経営・戦略レベルのミッション 3年後のTo-Be像を見据えたIT戦略（システム・組織・セキュリティ）を策定し、経営層に提言・意思決定を主導する。 （2）大規模変革プロジェクトの統括 基幹システムの抜本的刷新（外部ソリューション選定・導入）および資産管理の全面的なシステム化をプロジェクトオーナーとして推進する。 （3）予算と投資の最適化 IT投資における年間予算の策定、進捗管理、およびROIの最大化に向けた戦略的な資源配分を決定する。 （4）ITガバナンスとリスク管理 グループ会社を含むIT統制の強化、およびCSIRTと連携した全社セキュリティ戦略の最高責任者としての意思決定を行う。 （5）海外のグループ会社含むグループ全体の連携体制の構築 国内外のグループ会社全体を対応範囲とし、グローバルな視点でのIT統制・最適化を推進する。 ※英語力をお持ちであれば尚可。 組織構成 ■シニアマネージャ：１名 ■メンバー：8名 本ポジションで得られること ■営業部門や全国各地のセンター、グループ会社の橋渡しとなり、情報システム部長（CIO候補）して働きながらグループの事業全体を支えている、そんなやりがいを感じることができます。 ■ネットセキュリティ業界のリーディングカンパニーを目指す会社の情報システム部長（CIO候補）として、新しい技術や製品だけでなく、環境整備の経験、研鑽を積むことができます。 ■他社と比べてセキュリティ意識が高く、セキュリティ強化はもちろんのこと、企業グループ全体のパフォーマンスを向上させるシステム環境の構築や体制づくりに携わることができます。 応募資格：必須 以下のご経験をお持ちの方 ■部門のマネジメント経験 ■プロジェクトマネージメントの経験 └ システム導入における要件定義や製品選定、運用設計、ベンダーマネジメントの経験 ■ITシステムの設計・構築・運用管理 ■社内セキュリティの推進・統制 応募資格：歓迎 ■BPO、BPR業界での経験 ■システム開発・構築の経験 求める人物像 ■情報システム部のメンバーは若く、活発なメンバーで構成されているため、その多様性を尊重し、チーム全体を落ち着いて導ける方 メンバーの質問や疑問に対し一方的に答えるのではなく、対話を通じて解決へ誘導できるコーチング型のリーダーシップを発揮できる方を歓迎します。 選考フロー ■書類選考 ■一次面接（Web） ■適性検査＋能力診断テスト（Web） ■二次面接（対面） ■最終面接（Web予定） ※対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。 ※面接は2回～3回を予定しております。 ※選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
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