MISSION
「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。今後の成長戦略としてAI-BPOへの事業転換による市場優位性の確立を掲げております。
募集背景
イー・ガーディアンの大阪センターは、社内最大規模を誇る拠点です。
センターがさらなる成長フェーズに入る中、求められているのは「現場を知り、組織を動かせる人材」です。
リーダーSV含む正社員メンバー7名を束ねながら センター長を補佐し、品質・オペレーション・人材育成の三軸でセンターを進化させるポジション です。
これまでのキャリアで培ったマネジメント経験を、より大きなフィールドで発揮していただける方をお迎えしたいと考えています。
本ポジションで得られる経験
これまでのSV・リーダー経験を「点」ではなく「面」で活かせるポジションです。
【1】本質的なマネジメントの実践
・目標設定・キャリア面談・スキル育成まで深く関与し 人を育て、強い組織を創るマネジメントを実践できます。
・部下の成長が、そのままセンターの成果に直結します。
【2】センター運営全体への裁量
・KPI管理・業務プロセス改善・新規業務立ち上げなど、センター運営そのものに関与します。
・現場のリーダーから 経営に近い立場へ、ビジネスの視座が広がります。
【3】AI/DX × 人の現場を自ら設計する
・AI/DX専任チームと連携し、最先端のオペレーション体制を構築します。
・仕組みを使いこなすだけでなく、 仕組みを創る側に立てるの がこのポジションの醍醐味です。
応募資格：必須
■センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験
■数名規模のチームマネジメント経験
応募資格：歓迎
■コールセンターまたはBPO業界でのSV・リーダー経験（目安：3年以上）
■新規業務の立ち上げ（プロセス設計、マニュアル作成）経験
選考プロセス
■書類選考
■一次面接（Web）
■適性検査＋能力診断テスト（Web）
■最終面接（Web）
※選考の補足
・面接は2回を予定しております。
・選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
| 職種 / 募集ポジション | 【大阪センター長候補】経験を武器に、最大拠点の「組織づくり」を担う次世代リーダー募集◎土日祝休み◎フレックス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 〒530-0003 大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル6F、7F、9F |
| 勤務時間 | ■フレックスタイム制（コアタイムなし） ・1日の標準労働時間：8時間 |
| 休日 | ■休日・休暇 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年次有給休暇：入社日より利用可能 ・年末年始休暇：4日 ■特別休暇 ・誕生日休暇：1日（誕生日前後14日以内） ・リフレッシュ休暇：3日（毎年4月1日～翌年3月31日の間） ・結婚休暇：5日（結婚式前後14日以内） ・配偶者出産休暇：3日（分娩当日前後） ■休業制度 ・産前産後休業 ・育児休業 ・介護休業 ※入社1年以降利用可能 |
| 福利厚生 | ■東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可 ■無料カウンセリング制度 ■インフルエンザ予防接種 ■出産・育児休業制度（入社1年以降利用可） ■介護休業制度（入社1年以降利用可） ■資格取得支援制度 ■研修支援制度 ■レクリエーション費補助制度（年2回） ■表彰制度 ■リファラル制度 |
| 加入保険 | ■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） |
| 受動喫煙対策 | ■喫煙室設置 |
| 評価制度・報酬制度 | ■昇格（4月・10月） ■昇給（10月）：人事評価に基づく給与改定 ■個人業績インセンティブ（7月・12月）：個人の評価に基づき支給 ■全社業績インセンティブ（12月）：全社業績目標達成度に応じて全社員に支給 |
| その他特記事項 | ■雇入れ直後：スーパーバイザー業務全般対応 ■変更の範囲：本人の適性や会社の事業展開に応じて、将来的にはすべての業務への配置転換の可能性があります。 |
| 会社名 | イー・ガーディアン株式会社 |
|---|---|
| 代表者名 | 代表取締役社長 高谷 康久 |
| 本社 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F |
| センター所在地 | ■東京センター 〒163-6090 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー23F ■新宿サテライト 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー20F ■立川センター 〒190-0012 東京都立川市曙町2-34-7 ファーレイーストビル6F ■大阪センター 〒530-0003 大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル6F、7F、9F ■大阪GAMELABO 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-4-13 阪神産経桜橋ビル4F ■広島センター 〒730-0051 広島県広島市中区大手町3-1-9 広島鯉城通りビル8F ■博多センター 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目3-23 安田第3ビル3F、5F ■宮崎センター 〒880-0805 宮崎県宮崎市橘通東4-1-2 JR宮崎橘通ビル7F ■熊本センター 〒860-0802 熊本県熊本市中央区中央街3-8 熊本大同生命ビル 6F、9F |
| 設立 | 1998年5月 |
| 資本金 | 1,967百万円（2025年3月末日現在） |
| 上場 | 東証プライム（6050） |
| 従業員数（連結） | 2,336名（うち臨時従業員数1,923名）（2025年3月末日現在） |
| 事業内容 | ■ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング ■リアルタイム投稿監視業務 ■ユーザーサポート業務 ■オンラインゲームカスタマーサポート業務 ■コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務 ■コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務 ■人材派遣業務 - 厚生労働大臣許可番号：労働者派遣業 派13－302845 - 厚生労働大臣許可番号：職業紹介業 13-ユ-302333 |
| グループ会社 | ■EGセキュアソリューションズ株式会社 ■EGテスティングサービス株式会社 ■E-Guardian Philippines Inc. ■E-Guardian Vietnam Co.,Ltd. ■イー・ガーディアン東北株式会社 |
| 加盟団体 | ■一般社団法人新経済連盟 ■公益社団法人日本広告審査機構 ■一般社団法人 日本インタラクティブ広告協会 |