AI時代の新基準「バリューセンター」を創り上げる、全国各拠点の責任者（センター長）を募集します。
将来的には全国11拠点の各センターへの異動・転勤の可能性があります。
ミッション
イー・ガーディアンは今、AIをすべての前提として経営・事業を再設計する「第二創業期」を本格的に推進しています 。
「人が見て、人が判断し、人が守る」という20年以上の実績に最新のAI技術を掛け合わせ、市場に“人×AIの最適解”を実証・提案していくことが新たなミッションです
今回募集するセンター長には、従来の「労働集約型BPO」から、テクノロジーを駆使して顧客の売上・DXに貢献する「知識集約・テクノロジー型（バリューアップ型BPO）」へのビジネスモデル転換を、現場の最前線で指揮していただきます 。
🎥会社紹介動画
📖中期経営計画
🤖Next Stage：人×AIの最適解
センター長に託す3つの変革
【1】「オペレーションセンター」から「カスタマーサクセスセンター」へのビジネスモデル転換
現場から能動的に顧客の課題解決やDX提案を行い、クライアントの事業成長に直接貢献する「カスタマーサクセスセンター」へと組織の役割を変革させ、顧客へ新たな価値を提供する「バリューセンター」を創り上げます。
【2】現場のコストコントロールスキルの底上げ・体制強化
センター運営における収益性の向上を目指し、現場のコストコントロールスキルの底上げや体制強化を担っていただきます。
【3】変化に対応するセンター人員のリスキリング
これからのAI BPO時代において、現場スタッフやSVに必要なスキルを再定義・整理します。
それに伴う教育・トレーニング体制の構築と実行を指揮し 、組織全体のスキル底上げを牽引していただきます 。
募集背景
これまでのキャリアで培ったマネジメント経験を、より大きなフィールドで発揮していただける方をお迎えしたいと考えています。
当社のカスタマーサクセス部門（正式名称：アカウントリレーション部（AR部））は現在、新ビジョン「労働集約型からの脱却と、AI時代の価値創造パートナーへの進化（AR next vision）」を掲げ、BPOの新基準を創るフェーズにあります。
これまでの「業務を代行する」組織から、顧客にDXをプロアクティブに提案し、「バリューアップ」を実現する組織へと進化させるため、センター運営のプロフェッショナルであり、変革を推進するセンター長を全国エリアで募集します。
仕事内容
各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P/L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、以下の変革サイクルを主導していただきます。
【1】カスタマーサクセスへの変革（能動的な顧客提案）
営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。
AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業成長（サクセス）を支援します。
【2】戦略的なコストコントロール（収益性の極大化）
拠点のP/L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。
次世代型の収益モデル（BPaaS、成果報酬など）へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。
【3】現場のリスキリングとAI戦略の実装
「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。
同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。
本ポジションで得られる経験
【1】BPO業界の構造変革をリードする経験
「AI時代のBPOはどうあるべきか」という問いに対し、自ら答えを出し、組織を動かす醍醐味があります。
【2】経営直結の大きな裁量
各エリアの最高責任者として、独自の地域特性を活かしたセンター運営や組織創りに携わることができます。
【3】最先端AI/DX × オペレーションの知見
AI/DXのプロフェッショナルであるAI戦略統括部と共に、次世代のオペレーション体制を構築するスキルが身につきます。
将来のキャリアパス
各センターでの実績や変革への貢献度、意欲次第で、以下のようなステップアップが可能です。
年功序列ではなく、意思と成果を出した人材が正当に評価され、早期に重要なポジションへ登用される文化です。
■統括センター長：複数拠点を束ね、エリア全体の戦略・P/Lを統括
■部長（ディレクター）：部門全体のトップとして事業を牽引
■経営幹部：全社の経営戦略・事業戦略の策定へ参画
応募資格：必須
下記いずれかの経験・実績が必須となります。
※シェアードサービス（グループ内シェアード）の経験は不問です。
■コールセンター、またはBPOのセンター長（拠点責任者）としての実務経験
■既存のオペレーションを改善・再構築し、成果を出した経験
■AIやITツールを活用した業務効率化、または顧客への提案経験
応募資格：歓迎
■300名同等の大規模拠点のマネジメント経験
■BPOベンダー側でのプリセールス・新規案件の垂直立ち上げ経験
■変化の多い環境を楽しみ、既存の枠組みに捉われず「新しい基準」を創ることに情熱をお持ちの方
勤務地
■東北エリア（仙台センター・仙台泉センター）
■関東エリア（東京センター・八王子センター・新宿サテライト）
■関西・中国エリア（大阪センター・大阪GAMELABO・広島センター）
■九州エリア（博多センター・宮崎センター・熊本センター）
https://www.e-guardian.co.jp/company/outline.html
選考プロセス
■書類選考
■一次面接（対面）
■適性検査＋能力診断テスト（Web）
■二次面接（対面）
■最終面接（Web予定）
選考の補足
■初任地に関してご希望エリアがあれば、初回面接の際にお伺いします。
■対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。
■選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
■選考状況によって、カジュアルな会食（弊社負担）をご提案させていただく場合がございます。
| 職種 / 募集ポジション | 【各拠点責任者（センター長）】AI BPOへの変革を牽引する「バリューセンター」の構築 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ■期間の定め：無 ■試用期間：有3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ■東北エリア（仙台センター・仙台泉センター） ■関東エリア（東京センター・八王子センター・新宿サテライト） ■関西・中国エリア（大阪センター・大阪GAMELABO・広島センター） ■九州エリア（博多センター・宮崎センター・熊本センター） https://www.e-guardian.co.jp/company/outline.html |
| 勤務時間 | ■フレックスタイム制（コアタイムなし） ・1日の標準労働時間：8時間 |
| 休日 | ■休日・休暇 ・完全週休2日制（土日祝） ・年次有給休暇 （入社日より利用可能） ・年末年始休暇 ■特別休暇 ・誕生日休暇：1日（誕生日前後14日以内） ・リフレッシュ休暇：3日（毎年4月1日～翌年3月31日の間） ・結婚休暇：5日 ・配偶者出産休暇：3日 ■休業制度 ・産前産後休業 ・育児休業（入社後在籍1年以上で利用可能） ・介護休業（入社後在籍1年以上で利用可能） |
| 福利厚生 | ■東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可 ■無料カウンセリング制度 ■インフルエンザ予防接種 ■出産・育児休業制度（入社1年以降利用可） ■介護休業制度（入社1年以降利用可） ■資格取得支援制度 ■研修支援制度 ■レクリエーション費補助制度（年2回） ■表彰制度 ■リファラル制度 |
| 加入保険 | ■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） |
| 受動喫煙対策 | ■喫煙室設置 |
| 評価制度・報酬制度 | ■昇格（4月・10月） ■昇給（10月）：人事評価に基づく給与改定 ■個人業績インセンティブ（7月・12月）：個人の評価に基づき支給 ■全社業績インセンティブ（12月）：全社業績目標達成度に応じて全社員に支給 |
| 年次有給休暇補足 | ■入社当日から付与されます。（初年度は入社月により1～10日） ■以降は、毎年4月1日に勤続年数に応じて付与されます。 （例：入社後最初の4月には「2年目」として11日付与） |
| その他特記事項 | ■雇入れ直後：センター運営業務全般 ■変更の範囲：本人の適性や会社の事業展開に応じて、将来的にはすべての業務への配置転換の可能性があります。 |
| 会社名 | イー・ガーディアン株式会社 |
|---|---|
| 代表者名 | 代表取締役社長 高谷 康久 |
| 本社 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F |
| センター所在地 | ■東京センター 〒163-6090 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー23F ■新宿サテライト 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー20F ■八王子センター 〒190-0012 東京都八王子市東町9-8 八王子東町センタービル6F ■大阪センター 〒530-0003 大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル6F・7F・9F ■大阪GAMELABO 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-4-13 阪神産経桜橋ビル4F ■広島センター 〒730-0051 広島県広島市中区大手町3-1-9 広島鯉城通りビル8F ■博多センター 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目3-23 安田第3ビル3F・5F ■宮崎センター 〒880-0805 宮崎県宮崎市橘通東4-1-2 JR宮崎橘通ビル7F ■熊本センター 〒860-0802 熊本県熊本市中央区中央街3-8 熊本大同生命ビル 6F・9F ■仙台センター 〒980-0014 宮城県仙台市青葉区本町2丁目15-1 ルナール仙台 1F・4F ■仙台泉センター 〒981-3213 宮城県仙台市泉区南中山1丁目28-18 輝ビル3F |
| 設立 | 1998年5月 |
| 資本金 | 1,967百万円（2026年3月末日現在） |
| 上場 | 東証プライム（6050） |
| 従業員数（連結） | 2,123名（うち臨時従業員数1,740名）（2026年3月末日現在） |
| 事業内容 | ■ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング ■リアルタイム投稿監視業務 ■ユーザーサポート業務 ■オンラインゲームカスタマーサポート業務 ■コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務 ■コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務 ■人材派遣業務 - 厚生労働大臣許可番号：労働者派遣業 派13－302845 - 厚生労働大臣許可番号：職業紹介業 13-ユ-302333 |
| グループ会社 | ■EGセキュアソリューションズ株式会社 ■EGテスティングサービス株式会社 ■E-Guardian Philippines Inc. ■E-Guardian Vietnam Co.,Ltd. |
| 加盟団体 | ■一般社団法人新経済連盟 ■公益社団法人日本広告審査機構 ■一般社団法人 日本インタラクティブ広告協会 |