【会社概要】

当社は「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験（CX）の向上および従業員体験（EX）向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。創業6年目にして、Zendeskの4年連続エリアトップ受賞、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、これまで大手からベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウがあります。2022年度には売上高は22億円を超え、メンバーも100名を超える規模まで順調に成長をしております。

【エクレクトの価値観】

私たちは「未来のために」という信念のもと、日々あらゆる選択を重ねています。
お客様の課題に対して必要なソリューションを提供すること、それは目の前の課題解決だけでなく、その先のお客様の成功がより良い未来を作ることに繋がります。
細かくルールやマニュアルをつくり再現性を追求するのではなく、固定概念や前例にとらわれずに、組織内での自身の役割、ビジネスの成功を自ら考え、裁量権を持って様々な業務、ひいては会社創りに携わることを推奨しています。

働く時間や場所も固定ではなく、お客様やプロジェクトチームにとって最も良いと考えうることを選択します。労働集約的、分業型バリューチェーンではなく、ロールを固定しない兼務やマルチワークを組織として推奨し、単なる専門性を身につけたスペシャリストに留まらず、様々な知見やスキルを身につけたゼネラリストによる部門間ギャップの解消の実現を目指しています。こういったキャリアを許容する文化によって組織自体が変化していくことこそが、今の時代に求められる新しいサービス提供組織のあり方だと考え、DX(変化の推進)の本質は「新しい価値観」なのではないかと考えています。

仕事内容

主にZendeskとその他システムとを連携するための設計・開発・運用をお願いします。
様々なサービスの技術要素を理解し、どうすればシステム連携できるかを考えるところから始まり、実際の利用場面やシステム運用のしやすさを考えて設計し、コーディングし、サービス運用まで行います。

初見の技術要素を理解するために、ベースとなる技術力が必要不可欠です。また、実際の利用場面やシステム運用のことなど、先のことまで考えて設計していく力が必要になります。

Webサービスだけでなく、Webアプリ、Chat bot、データ移行など幅広い開発物があります。いずれも API を活用し、設計から全て行います。様々な形態に対応できる知識が必要となります。

実際の開発案件では、要件整理から実装、運用保守まで全ての工程を一貫して担当します。要件の把握や仕様策定、スケジュールに関しては、ビジネスサイドのメンバーと密にコミュニケーションをとりながら行います。
その際には、技術的な立場からの判断が求められるため、ベースとなる知識のキャッチアップは常に必要となります。言われたことをやるだけという姿勢ではなく、要件を満たしつつ、使いやすさや安定性などを考え、多くのユーザーが利用したいと思えるアプリケーション・サービスを作るための工夫が必要です。

また、開発したものやベースとなる知識をチームで活用できるように展開していく力や、チームの技術力を底上げできるようにアーキテクチャやセキュリティなどの深い知識を横展開できる形で設計する力があると嬉しいです。

求める人物像

【必須要件】
・HTML, Javascriptのコーディング経験
・APIを用いた開発の経験 (REST API)
・Python, Node.jsでの開発経験
・AWS上のサービス設計/運用経験
・英語の仕様書を用いた開発経験
・Gitの利用経験
・セルフマネジメント
・ロジカルシンキング
・コミュニケーション能力

【求める人物像】
・技術的な視点でロジカルに丁寧に考える能力が必要です。
・非エンジニアにもわかりやすく技術的な内容を伝えるコミュニケーション能力が必要です。
・運用保守のことまで考えて設計できる能力が必要です。
・技術的な内容を追求しながらも、ユーザーやメンバーにとって役に立つものを作りたいという人が向いていると思います。
・文字によるコミュニケーション (Slackでのやりとり) がスムーズであることが必須です。

【求めない人物像】
・監視されていないと仕事できない人は不向きです。
・使ってみたい技術を好き勝手に使いたいだけの人は不向きです。