＜経験が活かせる＞SaaS代理店事業の営業事務/販売管理ポジション

【会社概要】

当社は「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験（CX）の向上および従業員体験（EX）向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。創業7年目にして、Zendeskの5年連続エリアトップ受賞、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、これまで大手からベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウがあります。2024年度には売上高は24億円を超え、メンバーも150名を超える規模まで順調に成長をしております。

【エクレクトの価値観】

私たちは「未来のために」という信念のもと、日々あらゆる選択を重ねています。
お客様の課題に対して必要なソリューションを提供すること、それは目の前の課題解決だけでなく、その先のお客様の成功がより良い未来を作ることに繋がります。
細かくルールやマニュアルをつくり再現性を追求するのではなく、固定概念や前例にとらわれずに、組織内での自身の役割、ビジネスの成功を自ら考え、裁量権を持って様々な業務、ひいては会社創りに携わることを推奨しています。

働く時間や場所も固定ではなく、お客様やプロジェクトチームにとって最も良いと考えうることを選択します。労働集約的、分業型バリューチェーンではなく、ロールを固定しない兼務やマルチワークを組織として推奨し、単なる専門性を身につけたスペシャリストに留まらず、様々な知見やスキルを身につけたゼネラリストによる部門間ギャップの解消の実現を目指しています。こういったキャリアを許容する文化によって組織自体が変化していくことこそが、今の時代に求められる新しいサービス提供組織のあり方だと考え、DX(変化の推進)の本質は「新しい価値観」なのではないかと考えています。

業務内容

SaaS代理店事業において、 社内・社外（ベンダーや顧客）との調整や、見積書作成、仕入れ先への発注、請求・検収、社内ツールを使用した売上処理業務などをお任せします。 ベンダー調整や請求業務が円滑に進むことで、顧客やパートナー先との信頼関係を構築する基盤になります。これまで営業事務や販売管理/進行管理のご経験を積まれてきた方を募集します。

業務詳細

主に２つの業務面があります。ご入社後はどちらか1つのチームに携わっていただきますが、徐々に２つの領域をお任せしていくイメージです。

＜①②のチーム共通＞

営業チームやベンダーとのテキストコミュニケーションやミーティングを通じて進捗の管理や課題の共有・解決に向けたサポート
営業支援ツール（CRM）を用いた顧客情報や商談履歴の管理
各種ツール（SalesforceやGoogle Workspace等）を使用した、売上・計上処理業務

①フロントチームの業務

• 社内・社外（ベンダーや顧客）と円滑なコミュニケーションを行い、一緒に顧客満足度や利益計画を考え、営業活動を支援。
• 各種ライセンスにおける契約の更新管理。
• 見積書作成、案件毎における試算表の作成、各種申込書等の書類作成。
• ベンダーへの仕入れ発注（ライセンス関係）、交渉や折衝（価格、サポート内容、納期など）。
• 各種ツール（SalesforceやGoogle Workspace等）を使用した、ライセンスにおける請求書発行や仕入れ・営業成績の数字照合。

②請求管理チームの業務

• 顧客及びベンダーとの検収・請求業務（郵送業務の際は出社対応あり）。
• 業務委託案件における受注から請求・検収まで全般。
• 顧客やベンダーとの請求支払いなどに関する業務補助（一部、顧客指定のEDI各種システムの手続き全般も含む）。
• 顧客の社名変更や契約譲渡などの業務。
• 見込案件の案件管理業務補助。

＜①②の業務における使用ツール＞

• Salesforce
• Slack
• Google Workspace
• マネーフォワード
• Word / Excel / PowerPoint
• 顧客（一部）指定のEDI各種システム（見積・受発注・請求・検収）

採用背景

ありがたいことに既存事業においては5年連続トップパートナーを受賞するなど、順調に拡大を続けております。新規事業も伸長していることもありこの度増員する運びとなりました。

ポジションの魅力

＜経験を活かしてより多角的にキャリアの成長が期待できる＞

請求業務や検収業務だけでなく、社内・社外とのコミュニケーションを通じた営業支援や調整業務にも関わるため、単なる事務職にとどまらず、幅広い業務経験が積めます。特に、SaaS（Zendesk等）という業界特有のビジネスモデルを理解することで、業務の深い知識を得ることができます。

＜ 問題解決の達成感＞

ベンダーとの交渉や契約書の調整、請求書や支払いに関する問題解決を行う際に、顧客やベンダーのニーズを満たす最適な解決策を見つけることが求められます。業務プロセスの改善や、問題が解決できたときには、大きな達成感があります。

＜柔軟な働き方の実現＞

書面の対応によっては出社いただく必要がありますが、事業場外みなし労働制という環境を活用し、自身のライフスタイルに合わせながら働くことが可能です。基本リモート可能。

【応募要件（Must）】

• 代理店での営業事務または販売管理/進行管理の経験（2年以上）。

【歓迎要件（Want）】

• SaaS業界での営業または営業事務/販売管理・進行管理の経験
• ベンダーとの交渉経験（価格交渉やサービス調整など）。
• 契約書の作成・確認経験（特にSaaS契約や商業契約の知識がある方を歓迎します）。
• 会計/経理業務、請求業務の経験（請求書作成、支払い管理など）。

【求める人物像】

• 細部に注意を払える方：契約書や請求書の内容に対して、正確かつ慎重に確認できる方。
• コミュニケーション力（折衝力）のある方：ベンダーとの調整や交渉を適切に進め、円滑な取引を実現できる方。
• 課題感を糧に経験を積むことが好きな方：曖昧な事象やフローを社内外とコミュニケーションを取りながら整理／構築したり、自ら挑戦し経験を積むことにやりがいを感じる方。
• チームワークを大切にする方：営業チームや他部署と円滑に連携し、共通の目標を達成するために協力できる方。