「認知症の見える化とケアの最適化で業界を救う」の実現に向けて
当社は2009年の設立以来、センサフュージョン技術と睡眠解析技術を活用しながら、社会課題の解決に繋がるビジネス展開を継続しております。現在、私たちが主に注力するのは、日本が抱える社会課題の一つであり、人材不足により窮地に立たされる介護業界に対するDX支援です。私たちの「ライフリズムナビ＋Dr.」は、施設介護の事業運営を下支えするため、常にお客様の声に寄り添いながら、日々当社独自の技術の研鑽とサービスの改良を行っています。
また、当社は様々なパートナーと連携し、施設介護だけではなく新たに居宅介護や、その周辺に関わる様々な職種の皆さまに向けたソリューションの開発も行っています。これらの開発やマーケティングを通じて、各種自治体や医療機関、関連省庁との連携など、地域包括ケアシステムの枠組みの中での貢献を志しております。
今後は、これらの事業を通じて培ったビッグデータと睡眠解析技術、そこから生み出される各種AIなど、睡眠の可視化と価値化をさらに進化させ、ヘルスケアなど様々なフィールドへ事業を拡大し多様化する社会のニーズに的確に応えてまいります。
具体的な業務内容
自社開発の高齢者施設見守りシステム「ライフリズムナビ＋Dr.」を導入されている介護施設・病院等の顧客に対して、活用促進や問い合わせ対応、運用フォローまで幅広くお任せします。単なるカスタマーサポートにとどまらず、顧客の課題解決を支援し継続利用・満足度向上を牽引する重要なポジションです。
■ 問い合わせ対応・カスタマーサポート
・ユーザー（介護施設職員・医療関係者等）からの操作方法やトラブルに関する問い合わせ対応
・センサーやシステムのトラブルシューティングおよび設定サポート
■ 導入支援・活用促進（オンボーディング）
・導入決定施設への初期トレーニングや導入研修の実施
・運用マニュアルやユーザー向けメールマガジンの企画・作成
・顧客向けWebセミナー（活用セミナー）の企画・ファシリテーション・運営
■ 継続フォロー・カスタマーサクセス活動
・導入後の定期フォロー・施設訪問（必要に応じた出張を含む）
・利用状況のデータ分析に基づいた活用提案・機能改善提案
■ 社内連携・プロダクト改善
・顧客から吸い上げた要望や課題を開発部門・営業部門へフィードバック
・新機能リリースに伴う社内・社外向けドキュメント作成や周知
応募資格
【必須（MUST）】
基本的なPC操作スキル（Word, Excel, PowerPoint等の実務利用）
社会人経験1年以上（業界不問）
高いコミュニケーション能力（顧客や社内他部門と円滑にやり取りができる方）
【歓迎（WANT）】※必須ではありません
介護・医療業界での実務経験（介護職、看護師、施設スタッフなど）
カスタマーサクセス、カスタマーサポート、コールセンターでの実務経験
IT業界での経験または営業・接客・販売など顧客対応経験
ITパスポートなどのIT関連資格
【求める人物像】
フットワークが軽く、変化や新しい課題に対して前向きに挑戦できる方
チームワークを大切にし、周囲と協調して業務を進められる方
主体性を持って能動的に業務の幅を広げていける方
| 職種 / 募集ポジション | 【札幌】カスタマーサクセス（CS） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ※入社後3ヶ月間は試用期間となります（試用期間中の条件変更なし）。 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【最寄り駅】 「札幌」駅 徒歩10分 地下鉄東西線「大通」駅 徒歩4分 ※リモートワーク制度あり |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間） ※フレックス勤務可（コアタイム 10:00～17:00） ※残業は月20時間以内です。 |
| 休日 | ・年間休日125日（2026年度） ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・介護休暇 ・有給休暇 |
| 福利厚生 | ・時短勤務制度 ・健康診断 |
| 加入保険 | 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 |
| 会社名 | エコナビスタ株式会社 |
|---|---|
| 社名 | エコナビスタ株式会社 |
| 設立 | 2009年11月18日 |
| 資本金 | 4億9000万円 |
| 役員 | 代表取締役会長 内藤 景介 代表取締役社長 杉嵜 将茂 取締役(非常勤) 伊藤 隆介 取締役(非常勤) 藤野 克樹 社外取締役 志水 優太 上席執行役員CTO 安田 輝訓 上席執行役員CSO 川又 大祐 上席執行役員CCXO 木戸岡 大輔 執行役員 池田 勇樹 執行役員 榎本 奈津子 最高顧問 梶本 修身 （東京疲労睡眠クリニック院長、元大阪市立大学大学院医学研究科疲労医学講座特任教授） 顧問 渡邉 君人 常勤社外監査役 神山 俊一 監査役(非常勤) 新留 貴光 |
| 業務内容 | ・睡眠／生活習慣ビッグデータ解析による、健康状態の推移を予測するAIアルゴリズム開発 ・睡眠解析技術とセンサフュージョン技術を駆使した見守りシステムの提供 ・自社開発によるソフトウェア／ハードウェアに、独自のAIアルゴリズムを実装することで実現した各種ソリューションの提供 |
| 製品サイト | https://info.liferhythmnavi.com/ |
| 本社所在地 | 〒101-0052 東京都千代田区神田小川町一丁目4番地 WORK VILLA MYJ kanda 9F 【最寄り駅】 東京メトロ丸ノ内線「淡路町」駅 徒歩1分 都営新宿線「小川町」駅 徒歩1分 東京メトロ千代田線「新御茶ノ水」駅 徒歩2分 東京メトロ銀座線「神田」駅 徒歩6分／JR中央線・山手線・京浜東北線「神田」駅 徒歩9分 JR中央線・総武線「御茶ノ水」駅 徒歩8分 JR山手線・京浜東北線・総武線・東京メトロ日比谷線・つくばエクスプレス「秋葉原」駅 徒歩11分 |
| 拠点所在地 | ■Makuhari Port 〒261-0023 千葉県千葉市美浜区中瀬1丁目3 幕張テクノガーデンB棟10F 【最寄り駅】 JR京葉線「海浜幕張」駅 徒歩5分 ■Umekita Base 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町3番1号 グランフロント大阪北館 ナレッジキャピタルコラボオフィス 8F 【最寄り駅】 JR「大阪」駅 徒歩5分 地下鉄御堂筋線「梅田」駅 徒歩5分 阪急電鉄「梅田」駅 徒歩5分 阪神電鉄「梅田」駅 徒歩5分 ■福岡オフィス 〒810-0073 福岡県福岡市中央区舞鶴2丁目1－10 天神フロントスクエア6F 【最寄り駅】 福岡市地下鉄空港線「赤坂」駅 徒歩4分 福岡市地下鉄空港線「天神」駅 徒歩10分 西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）」駅 徒歩12分 ■SAGAMIHARA Basecamp 1 〒252-0213 神奈川県相模原市中央区すすきの町22番18号 【最寄り駅】 JR横浜線「相模原」駅 徒歩17分 ■札幌オフィス 〒060-0001 北海道札幌市中央区北1条西3丁目3-41 マルイト時計台前ビル4F B室 【最寄り駅】 「札幌」駅 徒歩10分 地下鉄東西線「大通」駅 徒歩4分 ■名古屋拠点 〒450-6321 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1 JPタワー名古屋21階 【最寄り駅】 JR、名鉄、近鉄、あおなみ線、地下鉄東山線・桜通線「名古屋」駅 直結 徒歩0分 |