オープンポジション

わたしたちについて

Edeyansは2018年6月に創業し、ホテル業界の人手不足という大きな課題をテクノロジーとオペレーションで解決し、観光立国日本を支えることを目指すスタートアップです。客室清掃サービスとAI SaaS「Jtas」の2事業を展開し、「テクノロジーとリアルの両輪」を強みに、ホテル運営の基盤を支える存在をめざして、挑戦を続けています。
宿泊業というポテンシャルの大きな市場で、今まで誰も解決してこなかったホテルのバックヤード領域における大きな課題を解決し、日本だけでなくグローバルに事業を展開していく挑戦をする仲間を求めています。

この求人について

本求人は、EDEYANS や私たちの事業内容に興味はあるものの、どのポジションが最適かまだ判断が難しい方向けのオープンポジションです。まずはカジュアルにお話をし、ご自身のキャリアと会社の可能性をすり合わせる機会としてご活用ください。
このオープンポジションは、「ホテル業界の DX」という社会実装の最前線で、業界構造そのものを変えていく気概を持つあなたを求めています 。

求人一例

■カスタマーサクセス (CS)

「Jtas」のカスタマーサクセスは、単なるオンボーディングではありません 。
顧客のサクセスを最優先に考え、最適な運用設計・設定から導入支援、中長期的な関係構築まで一気通貫で担う、まさに「伴走型 SaaS」の本質を体現する役割です。
リーダー候補としては、導入現場で「使われ続ける仕組み」を自らつくり、顧客の成功とプロダクトの価値を共に広げていただきます 。マネージャー候補には、クライアント本社を巻き込んだ複数施設にまたがる導入プロジェクトの推進と、チーム体制の構築・マネジメントにも深く関与していただきたいと考えています。
【業務内容】
・顧客の業務フローに合わせた導入設計・オンボーディング支援の実行
・顧客属性に応じた支援パターンの構築と整備
・オンボーディング履歴や定着データを活用した支援施策の改善・提案
・解約防止に向けた課題分析とアクション実行
・アダプション期におけるクロスセル機会の抽出とトスアップ
・顧客からの要望・現場課題を整理し、プロダクト改善に向けた開発チームへの共有
・導入プロジェクトマネジメント（設計・設定・運用支援）
・複数施設への横展開と現場改善提案
・CSチームのマネジメント、ナレッジ共有推進 (マネージャー候補)

■セールス

私たちは、いわゆる「営業テクニック」ではなく、「課題解決力」を最も重要視しています。
複雑な情報を整理し、本質的な課題を見抜く思考力 。仮説を立て、顧客と共に検証していく実行力。
未知の領域を短期間でキャッチアップし、自身の知識をアップデートし続ける学習意欲。
これらは、まさにコンサルティング業務で求められるスキルセットです。
外資系戦略コンサルティングファーム出身の事業部長のすぐ側で、その思考プロセスと実行スキルを「見て、盗める」、最高の学習環境がここにあります 。集めた顧客の声が、明日のプロダクトを創る。セールスに留まらず、事業創造のプロセスに深く関わることが可能です。
【業務内容】
・大手ホテルチェーンを攻略するチームの一員として、アカウントプランの実行
・担当アカウントへのアプローチと関係構築、提案・商談の推進、クロージングと導入支援
・マーケットインテリジェンス（市場・競合情報）の収集・分析、成功パターンの型化
・顧客からのフィードバックをもとにプロダクト改善

求める人物像

■「現場」へのリスペクトを持てる方
私たちのエンドユーザーは、PCの前ではなく、ホテルの客室で汗を流して働いています。ITに不慣れな方に対しても敬意を持ち、同じ目線で「使いやすさ」を追求できる想像力が不可欠です。
■カオスを楽しみ、自ら「型」を作れる方
急成長フェーズのため、正解がない問いや、急な変更も日常茶飯事です。既存の仕組みに乗っかるのではなく、「自分が仕組みを作るんだ」という気概を持って主体的に動ける方を求めています。
■「コト」に向き合えるプロフェッショナル
「自分の担当範囲はここまで」と線を引かず、顧客の成功（サクセス）のためなら、泥臭い作業や領域外の仕事にも柔軟に取り組める姿勢を歓迎します。